Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Спасибо за поддержку в Тинькофф инвестиции

Разбиралась с особенностями выставления заявок, в частности, сплитованных. Написала в поддержку, через некоторое время подключился очень компетентный работник, который дал исчерпывающую информацию по всем вопросам. Это был Муслим. Большое спасибо, у меня не осталось вопросов. Кроме того, у брокера есть специальное место, где можно оставить предложения по улучшению его работы. Ссылку мне тоже дали, обязательно оставлю предложение.

Огромное спасибо за подробную информацию! Если можно было. Оценила бы консультацию на 10 плюс! Все ясно. Четко. Доходчиво. Больше таких специалистов!  Будем пробовать пользоваться услугами банка.  И отдельное спасибо банку за подарок. Очень приятно было. Что не часто в других встречается. Чувствуется забота о своих клиентах. Хотелось бы еще, чтобы можно было связаться с этим же специалистом по необходимости в другой раз.

Был вопрос по услуге "автоследование за сделками лучшего трейдера", Надежда, предоставила более чем подробную информацию. Несмотря на позднее время, мой вопрос не остался без внимания! Очень благодарна  за подробнейшую информацию!

Коротко: 26 июня совершала сделки с акциями RNFT,  в моменте продала большую часть бумаг лимитными заявками, из портфеля они исчезли, в виджете "Заявки" их также не было, все заявки будто бы исполнились и всё в порядке. Через некоторое время акции начали падать, и вдруг, магическим образом те бумаги появляются в портфеле снова. Я быстро скинула их уже по рынку, зафиксировав убыток.

Позже, в виджете "История операций" сделки по продаже лимитками отобразились как отмененные с пометкой "Операция не прошла". Я сделала расчёт, предоставила скриншоты и потребовала возмещение. Однако ответ всё время один - вы сами отменили заявки, компенсация не предоставляется, но я их не отменяла. И если я их отменила сама, то почему они отобразились в истории как отмененные с пометкой "Операция не прошла"? Бредятина.

Расчёт убытка (это повтор для представителей): 7948 лотов, которые якобы были проданы по 144,5, но появились позже в портфеле = 1 148 486 руб., были проданы в итоге были по 143,5, за 1 140 538
Убыток: 7 948 руб

Скриншот из истории операций, подтвердить, операции отменила не самостоятельно, они отменились позже, когда якобы уже все прошли: https://imgur.com/GOJrUuc

Размер комиссии которую я плачу за сделки - сотни тысяч рублей в месяц, а вернуть 8к из-за их же ошибки они не могут. Это просто смешно. До этого у меня также была ситуация, когда я зафиксировала убыток по шорту индекса, заявки просто напросто не работали, ни рыночные, ни лимитные, компенсацию я также не получила.

Я частный инвестор. Использую мобильное приложение Тинькофф Инвестиции примерно с конца 2020 года. Примерно тогда же открывал в нём ИИС. Всё довольно удобно, информативно и визуально. 

Сегодня утром я обратился в техподдержку с вопросом списания долларовых USD центов с брокерских счетов. Знаете, мозолили глаза лишние мелочёвные позиции USD в двух портфелях: 0,15$ и 0,47$. Самостоятельно не получалось полностью убрать данные доллары, потому что дробные (не целые) доллары технически не могут участвовать в торгах. А образовались они после моих прошлых взаимодействий с зарубежными акциями, в которых были возможны изменения в центах.

Эдуард помог разобраться в вышеуказанной проблеме. Он всё очень подробно по четырём этапам расписал. Я уже был заранее подготовлен, открыв долларовый дебетовый счёт по краткой рекомендации прошлого специалиста техподдержки. Сейчас дебетовый долларовый буду закрывать обратно, т.к. он нужен был только из-за технических нюансов. У меня всё получилось. Всё супер!

Здравствуйте отличное приложение, чат поддержки внутри приложения работает на ура, любой вопрос решался очень быстро, а если были трудности операторы сообщают примерное время решения вопроса. Хороший курс в обмене валют. Отдельное спасибо, за дополнительные приложение с инвестициями. Приложением доволен, как и самим банком Тинькофф

Обращалась в чат Тинькофф т.к. являюсь новым клиентом и только оформила карту, вопросов накопилось много. Мне ответил Константин рассказал обо всех, интересующих меня, моментах. За 20 минут переписки я узнала о совместном счете, инвесткопилке, брокерском счете и ценных бумагах. Побольше бы таких граммотных сотрудников так оперативно рещающих вопросы. Рекомендую!

Большое спасибо оператору Магомеду внутренний номер за квалифицированную помощь, поддержку и подробную консультацию по вопросу инвестиций  получил квалифицированного инвестора долго ждал этот статус чтоб торговать на Америке в прошлом году наторговал один мес и мне не дали щас все условия выполнил по обороту и получил теперь ничего несдерживает

В течении прошлого года выполнил условие на присвоение статуса квалификацированного инвестора. Обратился в тех поддержку брокера с просьбой о присвоении статуса квалифицированного инвестора. Оператор Роман быстро и оперативно присвоил статус квалификацированного инвестора, спасибо оператору.

Все отлично, пользуюсь брокером без проблем. Активная поддержка, помогла оператор.  Пока что проблем не встречал, радует хорошее мобильное приложение, в котором очень удобно торговать. Социальная сеть, в которой можно наблюдать за большими инвесторами и обсуждать ситуацию на рынке. Много различных акций с приятными бонусами

Не советую пользоваться этим брокером, списали со счета в одну ночь 9000,  без каких либо обьяснений и месяц уже не могут вернуть, все кормят завтраками и о том, что все исправят в следующем обновлении, но так ничего и не произошло, постоянно переносят дату исправления. И как быть, если надо будет вывести деньги с брокерского счета,никому не советую вкладывать сюда деньги.

Добрый день, у меня есть еврооблигации газпрома которые сейчас под санкциями. В январе было объявлено о начале замещения этих облигаций на российские. Срок подачи заявок был с 17.01.23 по 24.01.23. Мой брокер сообщил мне об этом 24.01.23 и я не успел подать заявку. Ничего уже сделать нельзя.

29.06.23 Газпром снова объявил о замещении моих облигаций. Я обратился к своему брокеру, а он не в курсе.  Прием заявок заканчивается 7 июля, а 3 июля брокер даже не хочет принять от меня заявку. Хотя он обязан это сделать по закону. 

Наверное брокеру это не выгодно и он хочет опять сообщить об этом в последний момент, чтобы люди не успели оформить заявку на замещение.

Обратилась в личном кабинете Тинькофф с вопросом вывода валюты с брокерского счёта. На мой вопрос ответил Александр. Общался вежливо, очень подробно, оперативно, понятно и по существу. Сделал необходимые скриншоты с выделениями. Спросил, всё ли понятно, есть ли ещё вопросы. Спасибо огромное!

Добрый день.
После выполнения условий для получения статуса квалифицированного инвестора,два дня пытался найти в приложении заявление которое должен подписать для получения вышеуказанного статуса. Обратился в поддержку.Ответил работник  банка Магомед. Он направил мне ссылку с заявлением и инструкцией. Благодарю за оперативность. Всех благ Магомеду и банку.

На мой запрос ответила Валерия вопрос касался акций брокера и банка, которые проводились в этот момент. Мне были не понятны условия акции в плане сроков ее проведения. Консультация была исчерпывающей . Все четко, без воды и абсолютно понятно. Большое спасибо банку и инвесткомпании за то, что держат у себя таких профессионалов!

Мой рассказ будет про Тинькофф банк и инвестиции, к сожалению за пол года пользования доверие к брокеру Тинькофф привело меня к внушительным потерям денежных средств, а все из за постоянного обмана сотрудниками что они исправили тот или иной баг, хотя по факту баги или не исправляются или сроки переносятся до бесконечности, всем багам о которых я им писал более 3х месяцев, а есть и которому пол года, у вас может просто нечего не отображаться, пропасть акции, пропасть все деньги, пропасть счет, не исполняться заявки, нет возможности создать заявку или отменить. 

А 10 апреля вообще была шокирующая для меня ситуация, когда я вышел на 3 места турнира РИЧ (в категории от 100к) мне просто на 40 минут убрали счет со всем акциями и заявки не исполнялись, всего за это все время убыток понесённый на глюках Тинькофф составляет более 1млн рублей не считая места в рич и сливов на эмоциональной почве, самое ужасное что сотрудники банка обманывают и скрывают глюки, в следствии чего тысячи людей теряют деньги.

Тинькофф предупреждай о багах о которых знаете теряют деньги на том что вы знаете о проблемах, но не говорите пользователям о них, да никто не застрахован от проблем с ПО терминалом и так далее, но я про ВРАНЬЕ сотрудников и не предоставление информации о проблеме, о которой вы знаете. Лично я собираю материал уже не первый месяц с одним из известным в медиа сфере адвокатом, усматриваем в действиях сотрудников компании мошенничество группой лиц.

Хочу отметить оперативность работы и ее качество сотрудника тех поддержки "Тинькофф инвестиций" Магомеда, который занимался моим вопросом  по присвоению статуса квалифицированного инвестора. Робот тех поддержки почему то ответил, что мне не доступен, статус квалифицированный инвестор но Магомед  все проверил и исправил эту ситуацию в течении пяти минут , за что я очень благодарен

Хочу отметить скорость работы и ее качество сотрудника тех поддержки "Тинькофф инвестиций" Романа , который занимался выполнением моего вопроса по присвоению статуса квалифицированного инвестора. Робот тех поддержки почему то ответил, что у меня не хватает следок для присвоения статуса, но Роман все проверил и исправил эту ситуацию в течении пяти минут , за что я ему очень благодарен.

После запроса для присвоения статуса "квалифицированный инвестор" Сотрудник тех. поддержки Тинькофф Инвестиции Магомед в течение 5 минут связался со мной, произвел необходимые процедуры и я получила статус " Квалифицированный". Очень оперативно! Нужно отметить не только быстроту ответов, но и корректность и ненавязчивость во взаимодействии с клиентом.

Оставил заявку на присвоение статуса квалифицированного инвестора. В течении 25 минут перенаправили на специалиста для проверки соответствия критерию. Специалист Роман в течении 6 минут провел проверку и присвоил статус. Одна из самых сильных сторон Тинькофф как банка — быстрая работа поддержки.

Хочу объявить благодарность, наконец-то мне присвоили статус квалифицированного инвестора в Тинькофф Инвестиции. Особая благодарность Магомеду. Я написал обращение, он быстро ответил, все проверил и присвоил статус с сообщением и четкой инструкцией. все сразу понял, ушло на более 5 минут!

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2012 года, Тинькофф инвестиций с 2020. После смены собственника, приложение, которое рекламируется как главное достоинство, дико глючит. Проблемы с заявками, неверно отображаются счета и деньги на них, не верный расчет маржи, пропажа активов и денег со счетов, блокировка доступа в приложение, всего и не перечислишь...

Хотелось бы поделиться совсем дикой ситуацией. Произошедший 20. 06. Когда Тинькофф инвестиции разослали уведомления о маржинколе и реакции на последствия. ТИ потребовал продать активы под угрозой ликвидации позиций, при этом ликвидности было достаточно. Операции по покупке активов при этом были заблокированы, оставался только вариант продажи. Вынужден был откупить шорт позицию по ngm активу, чтобы избежать ликвидацию портфеля акций. Убыток по сделке составил 21 т.

На запрос о компенсации ТИ  попросил предоставить расчеты, что и было сделано. Просил связаться персонального менеджера, прояснить ситуацию, т.к. премиум клиент, но вопрос просто проигнорировали, кроме впаривания нот, очевидно решение проблем клиента в его обязанности не входит. А главное, знаете какой был итоговый ответ после массы неверных расчетов и общения  некомпетентными сотрудниками?
Буквально, да признаем убыток -24 т, но решение вы приняли сами, если бы вы не закрыли позицию, то он был бы еще больше предложили компенсацию 210 р!

То есть смысл такой- если бы не закрыли, было бы хуже, если бы не купили актив, то и не надо было ничего закрывать, а если бы не были клиентом Тинькофф инвестиций-то с вами этого вообще не произошло бы. Занавес....

Просто хочу предупредить будущих и действующих клиентов ТИ, что банк не отвечает за технические сбои, за убытки клиентов возникших из-за них, не вникает в проблему и не будет ее решать, вы оплатите все сбои и глюки брокера из своего кармана, имейте ввиду, брокер кинет вас при любой возможности. Берегите свои деньги и бегите от этого брокера, пока не лишились депозита.

Благодарю менеджера банка Тинькофф инвестиции за грамотную консультацию и помощь в принятии правильного решения! Спасибо большое за работу! Уже много лет я связана с этим банком как клиент и не разу не было случая чтобы они оставили без внимания любой мой запрос ! Хотела сейчас закрыть ИИС, но благодаря менеджеру не стала этого делать , т к до истечения срока ИИС осталось всего полгода .

Умницы, всё быстро сделали, ответили. Обожаю эту компанию, терпиливые сотрудники, любезно ответят на все вопросы. Отмечу Гульнару, быстро разобралась во всех моих вопросах и ответила на них. Спасибо вам огромное.