Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Сначала оставил заявку через бота, ждать нужно было 11 дней, чтобы просто проверить подхожу ли я для получения статуса Квала по обороту, решил подать в первый день нового квартала в выходной)
Попросил переключить на оператора и Мириям все сделала за пару минут, подписал Заявление и статус Квала готов

Быстро и качественно получил ответы на свои вопросы Спасибо.
Буду рекомендовать своим друзьям пользоваться услугами Тинькофф банка, здесь быстро помогут решить вопрос который интересует! Банк Тинькофф реально крутой банк, тут ещё подарки дают, ценные акции вообще рекомендую! Не пожалеете!

У меня возникла просадка по одной из акций и я решил обратиться к поддержке банка брокера Тинькофф за разъяснениями действительно ли стоит продавать акции на просадке и сразу купить те же самые акции с целью уменьшения налоговой базы за этот  год. Менеджер Максим очень подробно и понятно объяснил, что налоги за профит по другим акциям платить в следующем году придется и продав акции с просадкой я уменьшу налоговую нагрузку брокерского счета. Большое спасибо менеджерам банка Тинькофф за великолепную работу по поддержке моих брокерских счетов.

Добрый день! хочу оставить свой положительный отзыв сотруднице Тинькофф Инвестиции (Мариям) за оперативность в помощи с получением статуса квалифицированного инвестора в выходной день и очень быстро! я думала этот вопрос отложится как минимум на начало рабочей недели! очень классно, спасибо за Вашу работу!

С уважением, Елена

Пользуюсь услугами разных брокеров (набор предоставляемых рыночных инструментов отличается, в связи с этим и открыл несколько счетов в разных компаниях). Поэтому есть с чем сравнивать. Безусловно, "Тинькофф Инвестиции" - фаворит. И прежде всего своей поддержкой 24/7. Сегодня утром в субботу возник вопрос, связанный с требованиями для "квала" - думал получу ответ и решение вопроса уже только в понедельник. (обычная ситуация для большинства брокеров). Так нет же, в течение нескольких минут все решилось (сотрудник Никита). Очень удобно пользоваться услугами компании с такой онлайн-поддержкой, - вежливой, грамотной, оперативной, профессиональной и по сути круголосуточной.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Антон

Около 5 утра у меня внезапно возникли вопросы по моему брокерскому счету. Спасибо сотруднику поддержки, Александру, который несмотря на столь раннее утро, четко и грамотно ответил на все мои вопросы и пошагово разъяснил как действовать. Вообще хочу отметить команду Тинькофф банка: молодые, грамотные, предельно вежливые специалисты. Банк клиенториентирован, максимум удобства, оперативное решение вопросов онлайн экономит массу времени, приложения понятны и удобны, комиссии вполне адекватные и по существу (есть с чем сравнить!), просто надо внимательно все прочитать и вникнуть, прежде, чем что-то затевать. Молодцы, спасибо и удачи!

Сотрудникам абсолютно плевать на создаваемые ими трудности рядовым клиентам банка! Попросил перевести бумаги с иис на брокерский счёт и закрыть иис. В результате бумаги перевели а в конце сказали оплатите налог в 25 тыс рублей, а то мы не можем закрыть иис.

У меня портфель минусовый я мог лёгкой закрыть позиции в минус и никакого налога у меня бы не было. Но ни одна сотрудница не сказала что на иис есть налог. Сначала перевели бумаги а потом говорят пополните счёт на 25 тыс только тогда мы его закроем. Спрашивается какого черта вы бумаги перевели ? Если все равно закрыть иис не можете.

В итоге я просто так стал должен 25 тыс благодаря ответственны сотрудников данного банка тинькофф. Не доверяйте этим людям. Перепроверьте все самостоятельно. А то они так помогут вам, что в долги загонят. Хочу прикрепить скрин чата с банком но не получается.

Доброго времени суток. 

Имею "'удовольствие' общаться с поддержкой Тинькофф инвестиций уже почти месяц о одному простецкому вопросу- подарочные акции. 

2.06.2023 года я обратился в чат инвестиций, с вопрос о баннере 'Академии инвестиций'. Суть проста- пройди курсы и экзамен, в замен тебе дадут акцию в подарок. При этом около 1-1.5 лет назад я уже принимал участие в подобном предложении, что меня и насторожило. Обычно брокер дважды получить подарочные акции не позволяет.  Как раз по этому вопросу и написал в чат, на что сотрудник мне дал подтверждение, что так как баннер данной акции у меня отобразился , то я участвую в ней и могу получить подарочные акции за 'академию инвестиций'. Чтож, я всё прошёл и по истечению срока ожидания акций я ничего не получил. 

Подумал, что нет времени заниматься этим тогда и отложил этот вопрос до сегодняшнего дня -30. 06.2023. 
Сегодня обратившись в чат поддержки инвестиций с уточнением, почему не вижу подарочных акций хоть и всё условия выполнил, мне сотрудник уверенно написал что предложение участвовать в акции мне поступило ошибочно и я не подхожу под условия.  Когда же я попросил уточнить, почему ранее с общался с не компетентными сотрудниками, мне не смогли ничего ответить и оставили какое то обращение, о котором я не просил.  На дальнейшие сообщения сотрудник уже не смог уверенно ответить что я не подхожу под условия, и сказал что всё же надо проверить что то. 

Возникает ситуация, когда я по ошибке некомпетентных сотрудников изначально потратил своё время на эту акцию, хотя заранее уточнял что возможно я и не должен был получать предложение.

Сотрудники не компетентны и в вопросе условий акции. В начале июня, когда я уточнял по условиям портфеля для возможности продажи подарочных акций,мне 3 специалиста подряд не смогли дать внятного ответа по активам учитываемым для портфеля, чтобы я потом смог продать подарочные акции. Оставили какое то снова обращение, хотя вся информация есть в документе 'условий акции' на что я и указал сотрудникам, после часа безуспешной переписки со 'стеной'. 

Абсурд заключается в том, что сотрудники не знают не просто инвестиционных продуктов, а именно продуктов своего брокера. Сомневаются в своих ответах и меняют свою позицию по ответу переобуваясь на лету. 
Уже после я оставлял жалобу на качество обслуживания, и в итоге мне подтвердили что работают там некомпетентные сотрудники. Но выводов не делают, так как вновь столкнулся с теми же проблемами. 
Благо я не стал заранее заводить деньги в портфель и дарить комиссию, не малую на стандартном тарифе, брокеру Тинькофф. 

Каждый сеанс чата с Тинькофф инвестициями вызывает смех сквозь слезы. За промежуток чуть больше года, сотрудники потеряли в квалификации раз в 5 точно. Раньше, обращаясь в чат Тинькофф инвестиций я понимал что получу квалифицированный и чёткий ответ. Сейчас же, после обращения, возникает ещё больше вопросов чем ответов. 

Если данные отзывы мониторятся кем то из Тинькофф инвестиций, дайте пожалуйста компетентный ответ по моей ситуации описанной в отзыве. Желательно отправить на до обучение всех сотрудников, с кем я общался с 02.06.23 по 30.06.23 в чате инвестиций. Это очень низкий уровень квалификации сотрудников брокера.

Выражаю благодарность Евгению за ответы на мои вопросы. Очень понравилось то, что Евгений смог перезвонить и ответить на вопросы по телефону, не пришлось всё расписывать. В очередной раз выражаю Тинькофф Банку своё восхищение! Все сервисы от Тинькофф Банка — это что-то, ОООЧЕНЬ нравится! Желаю развития Тинькофф Банку и больше таких сотрудников как Евгений!

Быстрая и хорошая помощь . Советую всем тинькофф инвестиции. Помогут вам не только с приложением и продукцией банка , но и дадут хороший совет. Так же хочу отметить что отличная комиссия по покупке ценных бумаг . Благодаря таким банкам люди могут быть спокойны  за свои  денежные средства . Спасибо вам большое!

Общалась с сотрудником Александром. Интересовалась возможностью получить налоговый вычет . Выбирала между типом А и типом В . Было много вопросов.Получила ответы на все интересующие вопросы по ИИС.  Терпеливо и доходчиво все разъяснил.  Приятно иметь дело с такими компетентными тактичными людьми. Спасибо большое, Александр!

Был вопрос по поводу условий обслуживания брокерских счетов. На мою удачу мне попался Эдуард! Чётко поставленная, вежливая речь. Точно по теме вопроса, только факты. Быстрый и исчерпывающий ответ! Всем рекомендую иметь с ним дело. Особенно приятны простые пожелания хорошего вечера! Эдуард, желаю вам всего наилучшего!

Общался с оператором Еленой, достаточно долго пользуюсь услугами брокера, в целом все устраивает, но как клиент я не слишком притязателен.Решился открыть иис задел воспользовавшись программой приведи друга, но... Что-то пошло не так Милая и вежливая девушка Елена пришла на помощь и решила все мои проблемы, возникшие с реферальной программой, за что ей большое человеческое спасибо.

На обычные отзывы время не трачу, но Тинькофф оочень радует своей поддержкой! Чёрное приложение с инвестициями, чат и персональный мендежер) Тот случай когда люди действительно могут и хотят работать с людьми. Индивидуальный подход, всегда помогают и оперативно, не только вежливы но добры) Вот к примеру сотрудник чата поддержки очень хороший)Максим

Хочу поблагодарить Анну, моего персонального менеджера/консультанта. Учусь инвестировать с её помощью, приятно удивлён её профессионализмом и готовность всегда помочь. Вместе с ней мы сформировали сбалансированный инвестиционный портфель, реализовали несколько инвестиционных идей. Большое спасибо!

Тинькофф инвестиции на мой взгляд лучшее приложение на данный момент, удобное и понятное. При получение статуса квалифицированного инвестора вопрос решили очень быстро, хочу выразить благодарность Никите. Было написано что срок рассмотрения доходит до 14 дней, но по моей просьбе было рассмотрено буквально за час, отличный индивидуальный подход.

Уже пол года имею дело с Тинькофф Инвестициями, приложение очень удобное и интуитивно понятное. Также хочу похвалить работу техподдержки, в частности Романа. Предельно понятно и оперативно ответил на мои вопросы и помог разобраться в части получения долгожданных подарочных акций. Приятно что в техподдержке работают такие компетентные сотрудники, готовые всегда помочь!

Оставляю отзыв, потому что доволен сервисом и предоставленной услугой. Хорошая поддержка сотрудником Тинькофф Инвестиции Анастасия. Спасибо вам за помощь и за понимая моего вопроса и оперативного решения. Рекомендую от души. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в данной сфере.Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким. Лучше вас нет во всей стране. Благодарю, что всегда выручаете.

Облигация Газпром 2034 под тикером RU000A105A95 торговалось в этой замечательной организации в долларах. Соответсвенно, для ее покупки требовалось купить валюту и заплатить 0,3% комиссии. Потом они просто взяли и поменяли стакан по бумаге на рублевый, а комиссию за покупку валюты возвращать отказались. Как считаете, нормально придумали? Подстригли деньги на ровном месте. Просто великолепно. С такими методами работы, я лучше поищу себе другого брокера.

Спасибо за профессиональный подход к решению моего вопроса. Удачи и успехов всей команде Тинькофф. Молодцы. Спасибо за вашу работу.  С огромным удовольствием общаюсь со специалистом Еленой. Всегда очень помогает и решает вопросы чётко профессионально. Ей отдельная благодарность за решение моего вопроса!

Очень качественная работа с клиентами данного банка помогли в решении поставленных вопросов.
Работа данного банка на высшем уровне хоть и нет филиалов, все вопросы решаются онлайн либо по номеру телефона ни один вопрос не остался без ответа. Отдельное спасибо сотрудникам онлайн чатов которые постоянно корректно отвечают на вопросы по поводу иис и брокерских счетов.

Поддержка в чате Тинькоф инвестиции, лично меня, всегда радует! Быстро отвечают, предоставляя исчерпывающую инфриацию (сегодня это был  Вячеслав)  Любые вопросы стараются решать в пользу клиентов, иногда даже в ущерб себе (не раз уже не успевала сменить тариф с бесплатного Поемиум и оплата списывались за него, шли навстречу, отменяли тариф, возвращая деньги! В моем опыте, только, положительные эмоции и благодарность к ним! Надеюсь, их подход не изменится. Желаю им процветания! Рекомендую этого брокера. К тому же, самый удобный интерфейс в Тинькоф

Удивительное дело. 

Брокер, который должен предоставлять доступ к биржевым активам в соответствии с ограничениями ЦБ для квал\неквал с\без теста, решил, что имеет право вводить свои ограничения по собственным размышлениям и мотивам.

Например, через поиск невозможно найти биржевые фонды УК Доходъ, которые входят в первый котировальный список Московской биржи.  Поддержка брокера залихватски отвечает, что, мол, да, имеем право выбирать, какие активы вам продавать, что мы сами решаем на основе наших предпочтений о ликвидности и еще черте-чем. И биржа не указ, и ЦБ не указ.

УК выпустила на своем сайте инструкцию, как построить ссылку, ведущую в приложение Тинькофф. По ней можно подставить любой "закрытый" тикер и купить актив в обход идиотских правил брокера.
Вопрос только остается - на основании какого права и Федерельного Закона (какого пункта?) брокер имеет право это делать.

Хотелось бы услышать от брокера нормативную базу, которая позволяет накладывать подобные ограничения, а также детальные правила, по которым выбираются активы. Иначе получается какой-то любительский бизнес "покупай, что я хочу продать"

Всем доброго времени суток ,только начинаю инвестировать, сожалею что не делал это раньше. Очень интересно но многие вопросы не понятны! Спасибо сотрудникам Тинькофф, а в данном случае Регине быстро ответила на мои вопросы и мне как новичку стали понятны тонкости в получении дивидендов.

Хочу выразить благодарность сотруднику Денису. Ответил на все вопросы, был максимально доброжелателен и внимателен. Искренне хотел помочь! Огромное спасибо за подробную консультацию и помощь в решении вопроса. Интересовались инвестициями, Денис оперативно вник в суть вопроса, подробно отвечал, был вежлив. Приятно работать с такими сотрудниками!