Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратилась с вопросом по уже приобретённому  продукту на новом брокерском счёте,  но  как неопытный инвестор. Брокер Денис мне дал разъяснения на все интересующие вопросы. Профессионально, вежливо и терпеливо. Рекомендую, благодарю за ответы, стало больше понимания, часть вопросов для себя закрыла. Большое спасибо за консультацию.

Обратился к Марии с вопросом по ИИС и другим вопросам по инвестициям и новому тарифу, получил быстрый, грамотный и понятный ответ на все заданные вопросы в устном формате, а также памятку по моим вопросам в чате. Консультацией и профессионализмом данного сотрудника очень доволен. Спасибо Мария!

Заказала я значит карту Тинькофф Блэк и кредитную, посоветовали подруги из-за кэшбеков. Не суть. Посоветовали мне инвестиции, я начала пользоваться и то же как дура начала всем предлагать чтобы пользовались. Поддержка конечно работала хорошо если что-то не срабатывает.

Положила на счёт 24+к начала активно пользоваться. После прохождения 30 дней и разблокировки подарочных, такой сотрудник Денис просто берет и забирает подарочные акции за приглашенных друзей и обвиняет меня в недобросовенности нарушение пункта 3.1. условия выполнения, мне писали  сотрудники банка в чате, я тоже самое и говорила знакомым.

В чате данный сотрудник мне не отвечает. Не потерплю такие обвинения в мой адрес, я повелась на это очень жалею теперь, столько злобы и чувства нес праведливочсти они привиле мне, не описать... ЛЮДИ не видитесь на их маркетинговые уловки они все равно все могут забрать. До кучи обвинят вас что вы сами виноваты! И что-то там нарушили. Как выйду из минуса закрою все продукты, и всем буду советовать тоже самое, ибо рано или поздно они также поступят с каждым. Ничего не нужно мне, лишь бы поскорее забрать свое и уйти подальше и забыть, но нервное расстройство я получила. Спасибо

Добрый день. Тинькофф инвестиций является один из лучших брокеров на рынке России. Благодарен сотруднику брокера за оказанную консультацию. Выше всех похвал! Рекомендую перевести все свои активы в тинькофф инвестиции. Отличный брокер. Супер брокер. Надежный брокер. Очень здорово. Отличная команда.

Хочу поблагодарить оператора Артёма за хорошого качества оказании услуг  и оценить десять из десяти,  помог разобраться долгосрочно инвестирование а так же помог разобратся тинкофф инвестицыми  предложениями,  показал где я могу увидеть свой брокерское счёт,  спасибо ему большое можете  его похвалить и от меня поблагодарить

Благодарен за высокое качество работы консультанта. Быстро, понятно и грамотно ответил на все мои вопросы. Предоставил ссылки по интересующим меня темам. Выразил готовность дать разъяснения по смежным темам, которые могли бы меня заинтересовать. Грамотная речь, без пустышек и воды.

Благодарю сотрудника службы поддержки Дмитрия за его прилежную работу. Хоть было сложно, но помог разобраться в инструменте и правильных расчетах по нему. Прошу руководство Тинькофф инвестиций от себя как от пользователя добавить Дмитрию как минимум второй оклад за его терпеливость и усердие, а лучше повысить по должности. Прошу дать обратную связь по этому отзыву лично.

Большое спасибо, Станиславу! Очень помог, хорошо проконсультировал, я как новичок все поняла. Отличный сотрудник, вежливо все объяснил, огромно ему спасибо. Рассказал про иис, про сайт, теперь стало легче во всем этом разбираться, большое ему спасибо, надеюсь он получит эту благодарность

Консультант Михаил из службы технической поддержки Тинькофф Инвестиции ответил на все интересующие меня вопросы,  очень доступно разъяснил сложный для понимания вопрос. Понравилось качество облсуживания меня, как клиента, и скорость получения ответов на вопросы. Рекомендую и желаю побольше таких клевых специалистов!

Выражаю огромную благодарность высококлассному и профессиональномуспециалисту Елене ее терпение, за грамотные и доступные ответы на все возникающиеу меня вопросы по инвестированию.Я только начинаю занимать инвестициями и вопросов океан.Начали с решением одного вопросы, а потом они у меня пошли как снежный ком. Елена с уважение и квалифицированно отвечала на все возникающие вопросы. Берегите ее.Всех благ и процветания!

Хотелось бы выразить Благодарность сотруднику Тинькофф инвестиций Веронике за полное и терпеливое объяснение по всем вопросам,  и в целом службе поддержки, не первый раз обращаюсь, особенно хочется отметить лояльность к ошибкам при участиях в акциях и помощь при этом, а также возмещение потерянных бонусов.

Давно являюсь клиентом Тинькофф Инвестиций. По самым разным вопросам приходится общаться в чат Поддержки. Всегда оперативно решают вопросы, помогают советом, никогда не оставляют клиента один на один с проблемами. Сегодня 26 июня 2023 года мне очень помог Антон. Вообще хочу сказать, что очень благодарен специалистам Тинькофф инвестиций. Всех по именам и не вспомню. Всем огромное спасибо. Вы - лучшие!

Профессионально и очень быстро решается любой вопрос. Если даже что-то не сразу получается, то сотрудники привлекают необходимый ресурс и сами возвращаются с ответом. Были сложности с налоговой и доп налогами, удалось подготовить справки и всё решить достаточно быстро. Налоговая документы приняла без проблем

Разговаривала с Никитой, 27 июня 2023, примерно в 11.00 по поводу брокерского счета и маркетинговых акций. Первый раз встречаю такого квалифицированного, приятного специалиста, я ничего не знала о теме брокерского счета, всё понятно объяснил, грамотный специалист, приятный. Просьба поощрить сотрудника! Очень приятно было пообщаться.

Сегодня обратились в чат, задали вопрос и думали, как всегда много букв и сложно. Обычно так в чат поддержки почти всех компаний.  В общем, задали вопрос, видим оператор пишет, думаем...... Однако, сегодня у меня был оргазм мозга, ваш специалист за одно короткое сообщение не просто ответил на вопрос и описал, как поступить и что сделать мне как клиенту, чтобы получить бонус.

Понимаете? Я в шоке, Тинькофф ваш специалист Владимир . Просто заеньека и солнышко, цените таких сотрудников. Если вы не сделаете ему шикарную премию и не улучшите условия его труда. Я найду вас отлуплю ремнем и поставлю в угол!

Также, пожалуйста решите проблему с моей заявкой по 5 процентному Кешбэка в Инвестициях, ибо мы прочитали условия по ней и видим, что под акцию подходим.

Роман номер полно и понятно проконсультировал. Мне всё понятно и вопросов больше нет. Я доволен  работой этого сотрудника. Я рекомендую этот банк. Сотрудник с этим личным номером вежливый и ответственный. 

Ответа на мой вопрос не было найдено в интернете или в «быстрых» ответах. Просто и по делу дал развёрнутый ответ, спасибо! На самом деле реализация отзыва в банки.ру создана некорректно, минимальное количество символов 300, это сделано для того, чтобы было меньше накрученных отзывов, но 300 всё же перебор.

Спасибо большое Роману
Четкое понятное объяснение ситуации. Во всем помог разобраться. Подсказал, как действовать дальше, дал рекомендации, которым буду следовать. Многое стало понятно. Очень помог. Удачи Вам Роман, в Вашей работе. Помогайте людям, им очень нужены Ваши подсказки.  Спасибо.

Я не знаю, что случилось с этой организацией. Но из передового брокера превратились в брокера "среднего плеча". И единственное преимущества, которого инвесторская соц.сеть.

Вначале марта изменил контактный номер через сотрудников банка. Сказали, что дополнительных изменений у брокера вносить не надо. Сегодня 26 июня и как вы понимаете, в инвестициях номер не изменился. Я не могу управлять своими деньгами, потому что подтверждение приходит на неактуальный номер. 

Поддержка ссылается на работу других отделов и почти клянется, что в течение 2 дней всё исправят, а потом просто по умолчанию в одностороннем порядке переносят ещё на 2 дня и так уже больше 2 месяцев. Первое обращение было написано 18 апреля!

Обращение №5-9885145354000

Отправил досудебную записку на юридический адрес. Мне кажется, что иного пути забрать свои деньги у этого брокера уже нет!

Огромное спасибо сотруднику Роме
Поговорили, помог с моими вопросами. Приятно было пообщаться и услышать наставления по поводу инвестиций.  Сотрудники банка приятные и всегда стараются помочь клиенту, с банком серьёзных проблем не возникало, при возникновении каких либо неполадок, мне всегда быстро и грамотно помогали. Всем рекомендую пользоваться банком и обращаться за помощью к сотруднику Рома. Ещё раз спасибо за работу!

Постоянные сбои в приложении Сегодня 26.06.2023 из-за сбоя приложения не смог вовремя продать фьючерс сбербанка. в связи с чем понес убыток в размере 7698 рублей. Обратившись  в поддержку за компенсацией понесенных потерь мне было в этом отказано. Брокер говорит что все риски инвестор берет на себя . Я считаю что это отвратительное отношение к своим клиентам.  Эти сбои происходят с завидной регулярностью. По этому факту буду писать жалобу в Ц.Б. Не у одного меня складывается впечатление что это делается преднамеренно.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить двух сотрудников из Тинькофф Инвестиций, которые работали с моими обращениями и запомнились мне своей добросовестной работой и нешаблонными ответами.

1. Евгений из БЭК, обращение 5-9635661439310. Несмотря на то, что обращение решалось больше 3 недель, Евгений сгладил негатив и оставил положительное впечатление после диалога с ним. Во время диалога сотрудник был неплохо подготовлен, ответил на мои вопросы без доп.уточнений. Общался нешаблонно и пытался реально помочь и объяснить мне ситуацию. Далее он продублировал summary нашего диалога в чат во всех деталях. Я считаю, что именно так должны рассматривать обращения, а не как обычно делают коллеги из Инвестиций: шаблонный ответ + закрыть обращение. Прошу придерживаться впредь ТОЛЬКО подхода, как у Евгения.

2. Иван Л-ко из УРК Инвестиций. Общались несколько дней в первой половине апреля, основная часть коммуникаций была 6 и 7 апреля. Иван взял на себя ответственность разобрать косяки работы саппорта и самого сервиса, которые беспокоили весь первый и первую половину второго квартала 2023 года. Несмотря на то, что в процедурах по обратной связи УРК нет обязанности звонить клиенту, Иван мне звонил для предоставления обратной связи, так как именно этот способ связи я указывал, как предпочтительный. В то время как его коллеги вместо звонков по обращениям, просто оставили заметку на моем контакте, чтобы обращения принимались только по почте РФ, Иван такой фигней не страдал. Вместо того, чтобы качественно обрабатывать претензии и давать нешаблонные ответы, ленивые коллеги Ивана решили выстроить баррикады в процессе взаимодействия с клиентом. Иван эту проблему разрулил, за что ему большой респект.

Считаю, что пока в саппорте Тинькофф Инвестиций есть такие сотрудники, как Евгений и Иван, еще не все потеряно. Остальных шаблонщиков, которые не понимают, как работает клиентский сервис и не умеют общаться вне шаблона, нужно отправлять не дообучение и не ставить на линию к премиум-клиентам. Надеюсь, что по примеру работы Евгения и Ивана начнут работать их коллеги.

Сразу хочу сказать, что быть клиентом Тинькофф банка мне нравится. На текущий момент- это мой основной банк. Нравится и его клиентоориентированность, и различные квесты и игры. Мой негатив в отзыве касается акции-рекламы " Пригласите друзей открыть ИИС. Вам - акция до 20 тыс. руб, Другу- акция до 20 тыс. руб".

Пригласила подругу. Она открыла ИИС на 20 тыс. руб. Как бонус получаю 06.06.2023 10 акций Mосковской биржи на общую сумму 1200 руб. Считаю, что в данном случае имеет место недостоверная реклама. Акция стоимостью 1200 руб.- это акция до 2 тыс. руб, а не до 20 тыс. руб.. Конечно, с точки зрения математики, 1 тыс руб - это то же до 20 тыс. Но с точки зрения ожиданий, совсем разные вещи.

Если бы я знала, что за приглашение друга на ИИС получу только 1,2 тыс. руб, то точно не стала бы уговаривать человека на открытие ИИС в Тинькове. Было бы честнее банку заявлять: " Пригласите друзей открыть ИИС. Вам- акции, другу - акции". Только с таким "пряником" далеко не все будут заморачиваться. Поэтому и считаю, что банк хитрит, дает недостоверную информацию.

Вот почему, хитрит банк, а стыдно и неловко перед другом мне, т.к. другу подарили акций то же на сумму чуть больше 1000 руб.? Как-то больше не хочется кого-то приглашать. А банку посоветовала бы программно установить минимум на сумму подарочных акций, хотя бы 10 тыс руб, если пишут до 20 тыс. руб. Из чата с сотрудником: "Это не мы, это-робот". Во всем виноват ИИ, но подарили еще 1 копеечную акцию. 

P.S. Для честности, я уже приводила друга, и мне подарили акций на сумму чуть меньше 10 тыс. руб. Почему я решила, что это практика, а не исключение?

Спасибо Алине . Девушка помогла мне справится с ситуацией. Очень оперативно решила вопрос и начислила бонусы. Благодарю кадровиков тинькофф инвестиций , которые отбирают чистых профессионалов . Все очень понравилось . Девочка молодец ! Благодаря таким людям тинькофф улучшается с каждым днем !

Спасибо сотруднику Тинькофф Роману за подробную общую информацию об инвестициях, которая помогла понять хочу ли я этим заниматься или нет. Понятно, информационно, терпеливо и доступно. Захотела заниматься инвестициями, хотя раньше никогда не интересовалась этим, а сейчас буквально после разговора заинтересовалась инвестициями. Спасибо. Благодарю