Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Всем доброго дня.

Хочу поделиться, каким образом Т-банк вводит в заблуждения, нарушает правила подключенных акций, нарочно медлит с решением вопросов, в целях списать с клиента максимальные комиссии.

Написанием данного отзыва я хотела бы также предупредить клиентов, что действительной целью Т-банка при включении вас в акцию "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерских счетом 2.0" является не популяризация маржинальной торговли или поощрение клиентов, а взимание комиссии за непокрытые позиции.

Итак 23 сентября Т-банк в рамках моего обращения №411582382 включил меня в акцию "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерских счетом 2.0" (принтскрин прилагаю). Суть данной акции состоит в отмене комиссий за маржинальную торговлю при наличии непокрытых позиций на конец дня на сумму до 499 999,99р. Условия акции также прилагаю.

Имея несколько брокерских счетов, я в чате задала вопрос сотруднику "могу ли я воспользоваться безвозмездно маржинальным плечом в размере 499 999р на каждом из своих брокерских счетов?" На что полчила от оператора ответ, что "непокрытые позиции отслеживаются по каждому счету отдельно и не складываются в общую сумму" (принтскрин прилагаю).

В соответствии с данным ответом, я приняла решение воспользоваться данной акцией по нескольким своим брокерским счетам. Однако уже 24 сентября я получила автоматическое сообщение, что я "не выполнила условия акции, по этому с сегодняшнего дня снова списываем комиссию за маржинальную торговлю" (принтскрин прилагаю).

Внимательно изучив условия акции, я не нашла ни одного пункта, какой бы я могла не выполнить. Я запросила в чате разъяснения 24 сентября в 13:08, было создано обращение №412049152. Мне было обещано решение вопроса до 24.09.2024 включительно (принтскрин прилагаю), однако по состоянию на время написания отзыва 25 сентября 13:02 разъяснения мною не получены и в акции я не восстановлен. На все напоминания и вопросы операторы отвечают шаблонными фразами и не стремятся решить проблему (принтскрины прилагаю).

Согласно стандартным условиям маржинально торговли, за плечо до 500 000р брокер взимает 400р ежедневно, в связи с этим в 20:31 я обратилась в чат с просьбой на период разбирательства моего вопроса предоставить имевшееся согласно условиям акции маржинальное плечо на безвозмездной основе. На что я также получила формальный ответ, не имеющий целью решить проблему.

В связи с этим я приняла решение закрыть большую часть маржинальных позиций объемом около 3 940 000р, заплатив при этом комиссии около 1576р. По оставшимся 3 счетам брокер удержал с меня вопреки условиям акций 840р комиссии (400+400+40р). Принтскрин прилагаю.

Написанием данного отзыва я хотела бы предупредить, что действительной целью Т-банка является не популяризация маржинальной торговли, а взимание комиссии за непокрытые позиции. Если бы я была невнимательной и не обратила внимание в чате на автоматическое сообщение, то мой ущерб составил бы за период действия акции около 120 000р (4 000р х 30 дней).

04.09.24 году брокер сообщением в чате предложил почаствовать в акции по льготной маржинальной торговле. За время участия в акции мною были совершены сделки на сумму более 5.7 млн рублей, уплачено брокерских комиссий за операции на сумму 2711.83 рублей. Прочитав 23.09.24 ответ  руководителя отдела поддержки клиентов в социальных сетях Парфеновой Екатерины на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/645953/ в части "Сумму непокрытых позиций отслеживаем отдельно по каждому счету" решил увеличить свою непокрытою позицию на другом брокерском счете. При этом в приложении отображалась информацию о том, что на каждом брокерском счете маржинальная торговля до 500тыс без комиссий. 24.09.24 мне приходит сообщение от асситстента поддержки о том, что я исключен из акции за несоблюдение условий акции:

"Ассистент поддержки Обратите внимание Вы не выполнили условия акции, поэтому с сегодняшнего дня снова списываем комиссию за маржинальную торговлю. Узнать размер комиссии можно в условиях вашего тарифа. 
Смотреть тариф  
Условия акции 
13:09"

Составили обращение по этому вопросу и сегодня, 25.09.24 пришел ответ по обращение - исключение из участии в акции на основании пункта 

Прочие условия
1. Брокер вправе в одностороннем порядке, без объяснения Участнику Акции причин, исключить Участника из Акции/ не предоставлять Участнику Бонус / отменить предоставление Бонуса в том числе в случае, если в отношении соответствующих действий/бездействий Участника Акции у Брокера возникли обоснованные подозрения в осуществлении недобросовестных или мошеннических действий, в том числе, но не ограничиваясь:
• если предоставленная Участником Акции информация является неверной, неполной, ошибочной, некорректной
или неточной;
• если Участник действует в нарушение условий настоящей Акции или Договора об оказании услуг на финансовом рынке/Договора на ведение индивидуального инвестиционного счета, или положений действующего законодательства Российской Федерации. Настоящим Участник соглашается с возможностью аннулирования/списания Банком Бонуса со счета Участника, на который соответствующий Бонус был зачислен.

Прошу сообщить в подозрении каких мошенических действий вы меня подозреваете.

26.09.2024 банк предложил (без условий ) в приложении открыть брокерский счёт с бонусом в виде акций Роснефти на сумму 2100 при нажатии на этот счёт только одна иконка открыть брокерский счёт и только после открытия выяснилось что нужно приобрести акции на 20000 продержать их 30 дней и ещё несколько пунктов, после чего закрыть счёт самостоятельно у вас не выйдет нужно обращаться в банк.

Ответ оператора убил "ну как бы все условия индивидуальны и вы не можете их видеть до открытия счета" делать выводы вам, я свои уже сделал рекомендую воздержаться от открытия каких либо продуктов ибо условия вы сможете узнать только после,на текущий момент составлено обращение подожду ответа, прикреплю скриншот как только его предоставят

До сегодняшнего дня пользовался брокером т-банк. Возникла ситуация, когда у меня в шорте было 750 акций одной компании. Я выставил заявку стопп-лосс на случай, если акция дорожает, это позволяет определить границу возможных убытков. Также я выставил лимитную заявку на откуп шорта по достижении определенного профита. Таким образом шортовая позиция должна была быть закрыта либо по достижении определенного профита, либо по достижении определенного убытка. В итоге когда цена акций начала рости, заявка стоп-лосс отменилась и убытки превысили допустимый уровень. Я в итоге вручную откупил шортовую позицию по уже более высокой цене. 

Служба поддержки в чате заявила, что у меня было недостаточно средств на откуп шорта. На мой вопрос как такое вообще возможно, ведь в случае, когда средств недостаточно брокер принудительно откупает позицию и наступает маржин колл, мне ответили, что у меня было недостаточно средств, для того, чтобы исполнились обе заявки на откуп шорта (то есть заявка на откуп в плюс и заявка на откуп в минус). На мое замечание, что сработать должна была та заявка, которая попытается исполниться первой, а отмениться из-за недостатка средств вторая после того как шортовая позиция будет закрыта, мне ответили, что я ничего не понимаю в том как это работает, что все сработало правильно. Это просто бардак какой-то, мягко сказано.

Начиная с 23 сентября я пытаюсь получить ответ на простой вопрос по Ноте 213, которая у меня на брокерском счёте и которая погашается с убытком. Мой персональный менеджер Геннадий проигнорировал мой вопрос, служба поддержки отвечала не по теме. После требований заменить персонального менеджера мне дали Ивана, который выслушал мой вопрос и как все остальные до настоящего времени пропал с ответом на обращение не отвечает.

Что за отношение к клиентам, тем более у которого не три копейки на счетах? При этом персональные менеджеры постоянно навязывают настойчиво покупку акций и продуктов которые потом приносят не прибыль, а совсем провальный убыток из которого годами не выбраться. По навязанной китайской облигации вообще деньги непонятно куда загнали и никакой информации не дают, хотя ранее настойчиво ее пропагандировали.Одним словом полное кидалово!

Ужасный банк,сделали списание за услуги два раза в месяц,долгое время вела переписку с сотрудниками,переключали то к одному,то к другому,сначала вернули оплату,на следующий день опять сняли,через месяц опять сняли,хотя на счёте была соответствующая сумма,снимают мелкими суммами на брокерский счёт,стала писать в чат,отписываются не понятными действиями..,ужасный банк..,вопрос так и не решён...

Что сам банк, что его предложения сильно испортились, про службу поддержки вообще лучше промолчать, но накипело.

Раньше отсутствие отделений было плюсом, т.к. все быстро решалось через поддержку, теперь жирный минус, т.к. поддержка ничего решить не может, с исполнителями напрямую не соединяют, а только передают запрос "коллегам" и просят дождаться звонка, который не факт, что будет.

Сначала страховка: был спорный вопрос по ДТП, вопрос тянулся несколько месяцев, дошло до угроз приглашения в суд. Только после угроз с судом стали развиваться и выяснилось, что на мое дело спустя два месяца так и не назначили ответственного сотрудника, т.е. им вообще никто не занимался.

Инвестиции - это не к ним. Поинтересуйтесь историей G1 therapeutics, акции которой я тоже купил через данного "брокера". Компанию поглощали и для того, чтобы получить деньги нужно было написать заявление. Через поддержку за месяц начал писать вопросы: какие заявки нужно оформить, чтобы получить деньги. Ответ был один: ничего не нужно! Потом в последний день за 4 часа до крайнего срока они стали отвечать (через одного) интересующимся людям, что необходимо прийти лично (!) в офис банка, который один и находится в МСК и написать заявление. С других городов нужно отправить заявление с подписью почтой в бумаге(!).

Напоминаю, время они дали всего 4 часа. Так они кинули всех клиентов! Не верите, что такое возможно? У них есть чат для инвесторов с названием "пульс", почитайте комментарии по бумаге G1 therapeutics. На вопрос: почему не предупредили раньше? Ответ: мы не обязаны, инвесторы сами должны искать события, бланки и отправлять им правильно заполненные заявки. 

Заходил несколько месяцев назад, оценка у банка была чуть больше 1, сейчас почти 5. Вы что думаете, если оценку накрутить, то люди не узнают какие вы?

Закрываю все карты, акции перевожу к другому брокеру и больше с этой конторой никаких дел иметь не буду!

Пришло на почту, что система Тинькоф меня "выбрала для участия в проекте", я так поняла, что привлечение к инвестированию, обучение торговле фьючерсами и проч. Думаю, подучусь, опыт торговли на бирже небольшой имеется.

Заполнила анкету. Мне через какое то время перезвонила Анастасия, и начала рассказывать про проект, я попросила созвониться завтра, так как занята. На что мне ответили, но вопервых, у вас было время заполнить анкету, во вторых я не дослушала, так как была занята. Анастасия перезвонила мне вечером, я сказала, что договорились завтра созвониться, на что она начала на меня кричать, что я должна быть ей благодарна и должна я под нее подстраиваться.

Я попросила контакты ее менеджера, она сказала, что он мне перезвонит и контакты не дала. Тут же перезвонил менеджер Виктор А., я сказала, что хочу поговорить о поведении его подчиненной. На что он спросил: а вы уже научились влиять на рынок? Я сказала, что хочу поговорить о поведении его сотрудницы. Он начал на меня кричать, что я не знакома с этикой и перебиваю его. Он кричал на меня больше 5 мин, не давая вставить слово. О том, что я им должна, как я должна с ним разговаривать и быть глубоко благодарна им за их работу. При том на надменным тоном, прям всю власть надо мной пытался выказать в своем спитче. Это было очень впечатляюще и ошеломляюще.

Спасибо, Виктор, что научил меня жизни. Закрываю БС в Т-банке и карту тоже закрою. 

Продолжение. Время 00:30, мне звонит какой то перец и говорит: Татьяна, вы почему трубку не берете? Я говорю, какую трубку, у меня нет ни одного пропущенного звонка. Время 00:30 и то я беру трубку. Он говорит от Т-банка и не договариваетесь о времени звонка, как все нормальные люди. Я говорю, вы вообще кто и почему называете меня не нормальной. Он сказал, я понял, все переворачиваете. Наезды среди ночи,..

Т-банк предложил на сайте Инвестиций новую акцию, а именно, цитирую, дается бонусная акция и для ее продажи надо «собрать портфель минимум на 20.000₽ и продержать этот баланс 30 дней». Прикупил я до 20.000₽ акций и жду, проходит 30 дней, а продать нельзя. Пишу в поддержку, а они отвечают «стоимость портфеля опускалась ниже 20.000₽ и поэтому такие дни не учитывались». Как интересно! Но из ваших условий следовало другое - собрать портфель в 20.000₽ и не продавать 30 дней, удерживая «этот баланс». «Этот», собранный в 20.000₽ на дату покупки, а не «обеспечивать баланс 20.000₽ каждый день в течение 30 дней». Опять опять двусмысленные формулировки, которые банк может трактовать как хочет в свою пользу, по такой логике я должен 24/7 сидеть проверять курс акций и стоимость портфеля.

19 июля пришло сообщение и пуш от Т-Банка: «Поздравляем, вы выиграли комикс 🎉

Ваш подарок — лимитированный комикс «Майор Гром: Ловушка собранного пазла» от Т-Банка и редакции Bubble. 

Ваш приз отправим почтой. Проверьте, что в вашем профиле указан верный адрес.

[Проверить адрес](tinkoffbank://Main/Address?referrer=)»

Ну и первое, что бросается в глаза — напороли со ссылкой. Она действительно выглядит в сообщении так: (tinkoffbank://Main/Address?referrer=)

Сразу после этого обратился в чат (ну и вышел на связь). Спросил про сроки, как будет осуществлена доставка (до дома/до отделения почты). Получил ответ: «В отделении «Почты России», либо вам поступит смс-сообщение, и наш представитель вам доставит». Попросил доставку представителем, «К сожалению, на данный момент не могу проверить, как именно вам доставят комикс, не переживайте, всю информацию вам отправят смс-сообщением, либо с вами свяжутся по телефону». И уточнил про сроки. «В среднем от 7 дней до 14», не вопрос. Сами написали эти числа.

Время идет, приза нет.

Были обращения, на них все время приходил ответ: «Мы сейчас занимаемся организационными деталями по доставке вашего приза.

Точных сроков нет, пожалуйста, ожидайте.

После передачи груза в транспортную компанию, вам будет направлено уведомление о том, что подарок отправлен.

В уведомлении будет номер накладной, чтобы вы могли отследить свою посылку».

Ну и саппорт сказал, что отсчет от 5 июля: «В соответствии с условиями акции — срок доставки приза вплоть до 6 месяцев от 5 июля».

Уже не 7 и не 14 дней.

На все обращения приходил один и тот же ответ, будто просто делали Ctrl+C Ctrl+V.

Мелочь, а неприятно: называть разные сроки, Ctrl+C Ctrl+V ответов по обращению, долгий срок отправки приза (если с 5 июля, то уже 46 дней). И как в самом начале приходит ответ «Мы сейчас занимаемся организационными деталями по доставке вашего приза», так и сейчас приходит. Ни передачи в службу доставки, ни трек-номера, ничего.

Неприятные ощущения.

Отвратительное обслуживание в т-инвестициях, исключение из акции вопреки обещаниям

Я воспользовался акцией льготная маржинальная торговля, предварительно уточнив, могу ли использовать всю сумму бонуса, на что получил утвердительный ответ и что из акции меня исключат. На следующий день меня исключили из акции. Вывод: не доверяйте т-банку, сплошные балаболы, в крысу исключают из акции!

Прилагаю скриншоты , где видно что банк не отвечает за слова

https://ibb.co/bQdQsZH

https://ibb.co/QDjbB1b

Здравствуйте! Хочу поделиться своей неудачной историей с банком, которая, к сожалению, может коснуться многих из нас.

Я решил воспользоваться акцией "Льготная маржинальная торговля для клиентов с Брокерским счетом 2.0". Перед тем как участвовать, я тщательно изучил все условия и неоднократно уточнял их у сотрудников банка. Они уверили меня, что я полностью соответствую всем требованиям, и я безопасно купил ценные бумаги, действуя строго по правилам.

Однако после покупки на следующий день, меня без объяснения причин исключили из акции (ссылаясь на пункт 1 где так и написано "...исключить из акции без объяснения причин"). В результате я потерял около 5000 рублей на комиссиях. Когда я обратился в поддержку обращение номер 412550338 , мне сообщили, что банк не может предоставить подробные причины моего исключения и не может вернуть меня в акцию.

Такой подход вызывает серьезные вопросы о честности Т-банка в частности брокера Т-Инвестиции. Клиенты заманиваются обещаниями выгодных условий, а затем сталкиваются с произвольными решениями и потерями. Я считаю, что это является нарушением прав клиентов.

Я настоятельно призываю всех, кто столкнулся с подобными ситуациями, делиться своим опытом. Банк должен знать, что мы, клиенты, не будем молчать о своих проблемах. Надеюсь, что этот отзыв привлечет внимание и поможет другим избежать подобных ситуаций.

С 1 января 2024 вернулся налог на материальную выгоду. Он удерживается при IPO на биржевом рынке ценных бумаг, как это утверждал брокер. У т-инвестциий, у управляющей компании есть свои фонды на недвижимость. Они были запущены несколько лет назад, их можно было купить, но невозможно было продать. Чтобы увеличить их ликвидность, в этом году был расширен допустимый диапазон между оценкой банка пая и ценой по которой вы сможете продать фонды. У брокера есть расчетная стоимость пая, то как его независимые эксперты оценивают стоимость пая (РСП). При этом в стакане фонд торгуется по совсем другой рыночной цене.

Начиная с июля 2024 года я много раз четко задал вопросы брокеру по поводу налогов на фонды на которые поступило несколько четких ответов:Обращение разбирались по несколько недель, но по итогу были даны несколько четких ответов:

1. Вижу, что в рамках обращения вам поступил ответ:  "На данный момент материальная выгода рассчитывается и удерживается только при IPO на биржевом рынке ценных бумаг. Материальная выгода образуется в момент приобретения ценной бумаги. При приобретении паев фонда TRRE материальная выгода не была рассчитана, соответственно и налог на материальную выгоду не рассчитан."

2. Здравствуйте! Понимаю вашу обеспокоенность в этом вопросе.  Мы работаем в соответствии с НК РФ и других налогов по данному фонду не предусмотрено.

3. Все верно, материальной выгоды в данном случае не будет.  Если бумага не торгуется на рынке ценных бумаг и по ней нет минимальной рыночной цены на дату расчётов по сделке, то и материальная выгода не рассчитывается.

10 августа Т банк в своем официальном канале T-Real_Estate, объявил инвесторам, https://www.tbank.ru/invest/social/profile/T-Real_Estate/20179c0f-f435-4fef-bd0a-a8c31566b376
что их фонды подпадают под налог на материальную выгоду.

29 августа @T-Real_Estate выпустил новый пост, где подтвердил, что даже если вы продадите бумаги в минус вы все равно заплатите налог на материальную выгоду:
https://www.tbank.ru/invest/social/profile/T-Real_Estate/3060461f-1da5-42f5-88b6-b13e6b34ebbd

Из постов следует, что если вы купили или купите пай одного из тиньковских фондов - по итогу года вы заплатите налог в 5-7% от суммы приобретения.

После этого я также много спрашивал у представителей банка, как так получилось, что 6 месяцев банк утверждал, что никаких дополнительных налогов не будет по их фондам, на недвижимость, а в августе, через 7 месяцев, после того, как налог стал взыматься, они сказали, что он будет.

Несколько официальных ответов от представителей банка:

«...мы уточним у коллег, почему вопрос о налогообложении фонда изучался столько времени, ориентировочно до конца 27.08.2024.»

«Простите за ранее предоставленные ответы об отсутствии материальной выгоды при покупки внебиржевого фонда TRRE.  Неверная консультация, в которой подтвердили отсутствие налога на материальную выгоду, была 01.08.2024, а также неверную информацию подтверждали позднее. 

Ситуация связана с формированием информации, проверкой деталей и разработкой процесса по налогообложению операций, в результате которых возникает материальная выгода. Ранее сотрудники предоставляли неактуальную информацию.»

По итогу получается. Что даже если я купил паи фонда и продал их по той же цене - с каждой этой покупки я заплачу 5-7% от цены купленного пая. И если эти покупки были к примеру на 1-5 млн. рублей, то я по итогу года заплачу 50-250к рублей налога, из за того, что банк пол года обманывал своих клиентов и говорил им о том, что никаких дополнительных налогов по их фондам на недвижимость не предусмотрено.

Друзья, хочу поделиться своим неприятным опытом с брокером «Т - Инвестиции». Раньше всё было отлично, управлял своим брокерским счётом без проблем. Но однажды, зайдя в приложение и на сайт, обнаружил, что доступа нет нигде.

Связался с поддержкой и ждал ответа целую неделю, но вместо помощи получал лишь отписки и обещания разобраться. А самое обидное – я узнал о проблеме сам, без каких-либо предупреждений или уведомлений от компании.

Теперь банк предлагает перевести мои активы к другому брокеру, но никакой помощи в этом процессе нет, условия неясны, а комиссии высокие. Чувствую себя обманутым и считаю такое отношение к клиентам просто наглым, почти как воровство.

Надеюсь, что компания предпримет какие-то действия, если ей ещё важна её репутация. В противном случае, я буду вынужден обратиться в регулирующие органы и предпринять все необходимые шаги для защиты своих прав.Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией или знает, как лучше поступить – буду благодарен за советы и поддержку!

#жалоба #Т-Инвестиции #брокер #недовольство #финансы

Написал в поддержку: маржинальная торговля без комиссии.

Робот отказал: "Не вижу Вам предложений".

Написал еще раз.

Робот ответил так же.

В третий раз робот переключил на оператора, оператор ответила быстро, что передаст компетентным сотрудникам заявку, они ответят до конца следующих суток.

Через 15 минут приходит ответ на обращение №...: Вам было предложение на маржиналку 2.0 от такого-то числа, подключаем на 30 дней.

Спасибо. Респект!

Спам без возможности отказаться. Текст письма:

Уважаемый клиент!

До 16 сентября 2024 года у Вас есть уникальная возможность стать участником эксклюзивного предложения от Т-Банка и начать получать стабильный доход!

Зарегистрируйтесь и активируйте свой аккаунт прямо сейчас, чтобы получить 5000 рублей на счёт в качестве приветственного бонуса!

Посетите наш официальный сайт, чтобы стать участником эксклюзивной программы от "Т-Банка"

Что Вас ждёт после активации:

Первые результаты уже через 24 часа — сразу после регистрации и активации Вашего аккаунта Вы сможете увидеть первый доход!

Доход до 87 000 рублей — наши продукты позволяют получать стабильную прибыль без лишних усилий.
Личный менеджер и поддержка 24/7 — наш специалист всегда будет на связи, готовый ответить на любые вопросы и помочь в любых ситуациях.

Не упустите эту возможность! Активация аккаунта займёт всего несколько минут. Откройте для себя мир финансовой независимости вместе с Т-Банком!

С уважением, Команда Т-Банка

Переводила иис от Т-Банка к другому брокеру. Вместо того чтобы закрыть иис с переводом средств, некомпетентные работники его просто закрыли. Теперь сами не знают что делать.

В поддержке все время разные люди, которые на любой вопрос отвечают это не наше, это другой "специальный" отдел. Но то что я скорее всего потеряла право на вычет, а также мне придется вернуть ранее полученные вычеты - это еще пол беды. Новый брокер не видит выведанные по поручению денежные средства и хочет видеть сведения о физ лице и его иис. Что делать если справки так и не будет сами не знают. Говорят идите в ТБанк. В ТБанке сказали, что справки не будет так как счет просто закрыт, без перевода, да, это их ошибка они понимают. В телефонном разговоре сказали. До руководителя не добраться, чтобы разобрался в этом безобразии.

Понимаю хвалебные отзывы, но сама думала что лучший банк, до этого случая. Писала здесь вопрос представителю банка, вопрос был закрыт с пометкой "ответ дан", а ответ был "будем разбираться приду с комментарием) так каждый в службе поддержки говорил мне что берет на "личный контроль" и будет помогать, но потом сроки разрешения ситуации только отодвигались и обращение просто закрывались.

Всех приветствую! Ситуацию опишу следующую, брокер т инвестиции  может распорядиться Вашим имуществом ( купленными акциями за ваши деньги) А именно, выставляет на продажу  27.09.24 данные акции по цене 235,4р  (Питер Траст) при рыночной стоимости в данный момент на закрытие торгов в 270рСогласно п.35.1. Регламента оказания услуг на финансовом рынке, Брокер вправе в одностороннем порядке без предварительного согласования с Инвесторами вносить изменения и дополнения в Регламент, уведомив об этом Инвесторов, заключивших с Брокером Договор и присоединившихся к условиям Регламента, в порядке и сроки, определенные в п. 35.2. настоящего Регламента.

Вот такие правила в т инвестиции вы принимаете,если хотите с ним работать.При этом, когда писали в техподдержку о пояснение данных действий и на что они ссылаются, ответом служили якобы их забота о клиенте (вот ни разу нет)... " Решение об участие в выкупе каждый инвестор принимает самостоятельно. В данной ситуации брокер действует исходя из интересов большинства, так как посчитал, что это удобнее. Гораздо больше бы негатива было в наш адрес, если бы инвесторы не смогли обменять бумаги вовремя, и остались бы с бумагами, которые больше не торгуются"   

Далее требуя документ как и на каком основание они делают такие действия, поддержка ссылается на внутреннее документацию, которую не предоставит... После многочисленных запросов, они изменили регламент... Вписав доп. Соглашение в котором вы автоматически согласны Ну в общем вы поняли с кем имеете дело. Отныне любое ваше законное имущество могут распродать без вашего согласия автоматом изменив регламент к которому вы присоединились при открытии брокерского счета или оформлении карты банка подписав анкетку в автомобиле доставщика. И все это благодаря нашим законам с размытыми формулировками и кучей "иных" случаев. При этом уведомлений не было об изменении регламента

Теперь писать заявление об отказе от продажи становится обязательно. В случае игнорирования, т инвестиции продаст ваши акции по данной цене.

Берегите свои деньги, время и нервы. 23 января 2024г. мне позвонил менеджер Тинькофф Брокер по имени Алена и стала предлагать новый высоколиквидный и растущий фонд Квадратные Метры (TKVM).

Своё предложение, она начала со слов: ‘Я только что вышла с совещания, с руководством, на котором, обсуждался данный фонд и его гарантированный рост в предстоящий расчетный период, (который должен наступить через четыре дня). По итогам пересчёта, прибыль составит 3-4%. После чего, вы сможете продать данный фонд и я вам помогу перераспределить сумму в высокодоходные облигации, чтобы зарабатывать больше, чем на депозите’.

Покупка происходила в режиме онлайн, под чутким сопровождением Алены. Менеджер имел доступ к информации о моих депозитных счетах и суммах на них. 

Самое неприятное, стало происходить позже… мало того, что фонд не вырос, так он просел в стоимости и на вопрос Алене, она сказала, не переживайте в следующий расчётный период, всё вырастит, я вам ГАРАНТИРУЮ! Она всё это время, давала мне гарантии сохранности и приумножения моих средств. 

Далее ситуация стала ухудшаться и расчетная цена стала отличаться от цены в стакане на минус 30%! Брокер рисует расчетную цену, якобы цена бумаги растёт, а в стакане она наоборот снижается. Еще и с 30 процентной потерей нужно умудриться продать. 

В 24 году вводится налог на материальную выгоду. Даже продав фонд в убыток, я попадаю под налог, который составит 5-7% от суммы стоимости актива. Менеджер об этом не предупреждал!

Пытаясь добиться правды на протяжении 7 месяцев, я обнаружил все признаки обмана под покровительством самого банка. 
Оказалось, что запись телефонного разговора не велась, т.к. менеджер звонил с личного телефона. Нонсенс! Человек имеющий доступ к личной информации и счетам вкладчиков не контролируется банком! Делай, что хочешь! Передавай информацию третьим лицам, используй в своих коварных целях… всё равно никто не узнает. Просьбы, чтобы со мной связалось руководство данного менеджера или служба безопасности, не увенчались успехом. В данном банке, вы не найдёте не справедливости, ни правды.

В интернете, различных статьях и отзывах, начали всплывать такие же ситуации обманутых вкладчиков. Всё происходили по одному и тому же сценарию, одной и той же методичке.

Анализируя всё происходящее, возник вопрос, а разве телефонные обманщики пользуются не теми же самыми схемами?

Многочисленные звонки и обращения в поддержку, заканчивались нелепыми отписками или звонками менеджеров, которые каждый раз спрашивали ‘что у вас случилось’ и вновь фиксировали обращение. Называется взять измором.

Данный отзыв, в котором уместил лишь малую долю всего происходящего, я пишу для того, чтобы уберечь вкладчиков от потерь и ошибок.

26.08.2023 отказался от ВСЕХ рассылок реклам/спам звонков/пуш уведомлений итд, ЧТО ПОДТВЕРДИЛ ОПЕРАТОР в чате приложения. Сегодня 16.09.2024 опять присылается навязчивая реклама "инвестиций", что схоже с рекламой ставок! После обращения, что почему мне это приходит - опять старая песня о главном, что "мы вас отключили, больше не получите." Делайте вывод, что они от вас не отвяжутся и будут рекламировать и спамить своей рекламой в виде "инвестиций и прочего" постоянно!

Всех приветствую, стал клиентом данного брокера к своему сожалению. У данного брокера есть своя соц. Сеть/форум Пульс где, прежде , чем написать в ней мы соглашаемся с правилами . Одним из которых является, что администрация  сама берет на себя роль определять, что является оскорблением а что нет и выносить за это блокировку клиента.

Ситуация развивалась 17.09.24 в ветке акции Полиметалл/солидкло , в которой брокер в очередной раз вывесел "кривой" баннер с информацией, о том, что нельзя будет с 18.09.24 купить данные акции. В результате, я написал в техподдержку вопрос, на чем основаны их решения и уточнения по данной операции. В итоге ответили, что сослаться и пояснить они данные действия смогут до конца дня 18.09.24 (т. е когда данное действие вступило уже в силу и ответ их уже не актуален будет)... На что я в ветке пульс написал про данный неуважительный маневр к клиенту и после точки написал слово клоуны и поставил смайлик клоуна. На что получил БАН.

При этом согласно 152 ст ГК РФ а также постановление Пленума верховного суда РФ о судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц, слово клоун не является оскорбительным. При этом тех. поддержка уверяет, что действия их в рамках закона и они пытаются сделать доброжелательную атмосферу (ни разу нет). При этом дают ответы (завуалированно угрожают продлением бана) на которые я не задавал вопросы. Что  блокировка может быть продлена на больший срок в случае повторения .

В общем так действует тех поддержка и т инвестиции (и в правду он такой один) по отношению к своим клиентам. И это еще не упомянул, про их манипуляции рынком. Это отдельная история о которой напишу

2024-09 Уже много лет являюсь клиентом Т-Брокер (Tinkoff Premium). Очень удобное онлайн-обслуживание! Хотел бы выделить работу специалиста, моего персонального менеджера – Жанета А. Чуткий, профессиональный финансовый консультант. Грамотная подача материала и помощь во всех ситуациях. Чувствуется колоссальный опыт, знания, терпение и чувство юмора. Работает 24/7. Всегда на связи! Я с вами навсегда! Приятно! Большое спасибо!

Не ожидала такого от любимого банка. инвистиционный менеджер предложила пополнить брокерский счет и тогда пообещала к вкладу плюс 2%. Когда я это сделала выяснилось, что менеджер ошиблась. Я очень недовольна, потому что иначе бы открыла вклад в другом банке и потому что разочарование всегда неприятно.

Я очень доволен работой брокера Т-Банка. Особенно хочу отметить, как оперативно и профессионально банк решил проблему с замороженным активом TBEU, который был заблокирован в связи с введенными западными санкциями.

6 сентября 2024 года я получил уведомление о том, что торги по активу возобновлены, и сразу смог продать его без каких-либо проблем. Комиссию за сделку банк не взял, а средства были без задержек выведены на основной счет. При этом банк автоматически удержал налог, что избавило меня от лишних хлопот.

Это был действительно приятный и беспроблемный опыт, что очень важно для меня как для клиента. Рекомендую Т-Банк за их профессионализм и внимание к клиентам!

Здравствуйте, благодарим сотрудника Т-Банк Татьяну в решении вопросов по открытию брокерского счета, а так же размещения ден. средств на биржевой овернайт. Татьяна доводит все наши обращения до 100 % их решения, всегда на связи и оперативна при их решении. Спасибо. Мы рады с вами сотрудничать.