Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Несколько раз писал просил дать возможность вывести деньги говорят закройте счет счет потом нн закрывают потому есть брокерский счет брокерский не закрывают потому чтоб там заблокированные бумаги перевод бумаг в другому брокеру невозможен потому что я нахожусь заграницей и брокеры не принимают заблокированные бумаги терпеливо переписывался надеялся что пойдут на встре но нет не хотят отдавать день

Нужна была консультация по инвестициям, и я был приятно удивлен скоростью ответа оператора. Обычно минимум 10-15 минут ожидания ответа специалиста. Вежливое и приятное обслуживание. На вопрос сразу не ответили обещали перезвонить. Перезвонили буквально в течении одной минуты и ответили на все поставленные вопросы.

Позвонил мне якобы персональный менеджер премиальной поддержки т инвестиций С. Тигран. Уговорил меня закрыть открытый вклад и перевести деньги на инвестиционный счет. Якобы, я заработаю гораздо больше. Ранее с ним оговаривалось условие непременного вывода средств с инвестиционного счета. После этого, когда я закрыл вклад с потерей %, выяснилось, что если я буду снимать деньги с инвестиционного счета — я перестаю быть участником акции по +2% ко вкладу при пополнении брокерского счета.

Более того выяснил я сам, что он обманул меня с 2%. Процент оказывается рассчитывается пропорционально пополненному инвестиционному счету. Итог — я потерял % при закрытии вклада досрочно, я не получил выгоду по переносу средств на инвестиционный счет, и я не могу снимать деньги с ИС, так как снятие ведет к снижению ставки по вкладу!

Не верьте и не доверяйте псевдоспециалистам этой компании и не верьте никогда этому сотруднику! Он лживый обманщик. Когда я начал ему это говорить лицо — он стал не доказывать свою правоту, а оправдываться, он не стал решать вопрос и отвечать за свои слова! Значит он нагло врал, и делал все, чтобы заработать свои деньги и KPI!

В начале сентября обратилась за помощью и консультацией в службу поддержки отдела инвестиций Т-банка. Вопрос был решен быстро и очень грамотно. Очень приятно порадовала скорость решения вопросов, уровень квалификации сотрудников поддержки и внимательное отношение к проблеме. Отдельно хотелось бы сказать спасибо сотрудникам отдела инвестиционной поддержки Анастасии, Екатерине, Максиму, и всему отделу в целом. Ни в одном банке не встречала, чтобы так быстро и четко решили проблему и ответили на все вопросы. Такие сотрудники формируют позитивное отношение к банку! спасибо Вам за ваш труд!

Я являюсь активным пользователем т-инвестиции 10.07 подключил продукт Т премиум через приложение банка (не инвестиции). Я конечно мог предположить, что это распространяется и на брокера, но мне никто не сообщал. Пакет премиум действительно приятный. В брокере у меня более года подключен был тариф трейдер, при подключении премиум все условия в т-инвестиции остались прежними. 

10.09 я попросил в чате отключить подписку премиум, на что сотрудники банка отреагировали довольно быстро, отключили подписку (в чате банка, не т-инвестиции)

11-12.09 я совершил несколько крупных сделок, не обратив внимания на комиссию (у меня более года стоит тариф трейдер в т-инвестициях, никто его не менял же ...) спустя некоторое время, что комиссии списались в 10 кратном размере, я обратился в поддержку. Они с радостью сообщили, что после отключения подписки премиум в т-банке (не в т-инвестициях), у меня автоматически стал тариф инвестор, а не трейдер (КОТОРЫМ Я ПОЛЬЗОВАЛСЯ УЖЕ БОЛЕЕ ГОД), я попросил вернуть разницу в комиссиях, в размере примерно 7000 руб. на что мне дважды ответили, что это невозможно

Как работает поддержка - КАТАСТРОФА. Никто по нормальному не выходит на связь, профильные отделы заняты. Просьба вернуть мне разницу в комиссиях между тарифами трейдер и инвестор в размере 6999 руб. в противном случае придется перевести ИИС, брокерский к более ответственному брокеру 

и небольшая рекомендация: брокер зарабатывает на комиссиях от сделок и если пользователь, который приносит вам значительную прибыль обращает внимание на вашу ошибку, не стоит терять такого пользователя (сугубо рыночная логика). введите что ли метрику: оспариваемая сумма/доход от пользователя в месяц ...
если эта метрика ниже 1-2 ... пожалейте свою прибыль

Хочется выразить благодарность Т-Брокеру в лице закрепленного за мной менеджера Б-ой Веры, которая постоянно находится на связи. Более того, в один из недавних дней, Вера находилась на больничном, но все равно дала обратную связь и помогла разобраться в вопросах предстоящего размещения облигаций. Бонусом зафиксирован кэшбэк за пополнение счета! Спасибо!!!

Удивительно, как в один момент можно от любви прийти к глубокой неприязни к Т-Банку, который считала одним из самых лучших банков. Пока не получила печальный опыт в инвестициях данного банка.

В декабре 2023 года мне стали поступать звонки от менеджера Т-Банка (на тот момент Тинькофф). Менеджер убеждал меня вложить мои деньги в очень надёжный по его словам проект, а именно в Закрытый паевой инвестиционный фонд "Тинькофф Квадратные метры", заверив, что проблем не будет, так как очень выгодное вложение.Я сообщила, что в инвестициях не разбираюсь, и что у меня сейчас денежные средства инвестированы во вклады под проценты.

Тем не менее, менеджер настоятельно рекомендовал мне перевести средства из вкладов в фонд, заверив, что он является столь же надежным инструментом, как и вклад, только более выгодным, что я ничем не рискую, смогу в любой момент выйти и получить свои средства с процентами. Менеджер Т-Банка настойчиво убеждал меня купить побыстрее, пока есть дисконт на покупку. Он сообщил, что на текущий момент я могу приобрести паи данного фонда дешевле его текущей стоимости, с "дисконтом" - по цене 5.1 руб, и что буквально на днях произойдет до переоценка стоимости пая и будет составлять 5,3 руб. Сказал, что я  смогу продать купленные паи в любое время и получить прибыль. Он также уточнил, что годовая доходность в этом фонде будет не менее 15% годовых.

В декабре 2023 года такая процентная ставка действительно выглядела привлекательно. После этих доводов я согласилась и 27.12.2024 приобрела паи ЗПИФ "Тинькофф Квадратные метры". Отмечу, что для покупки данной ценной бумаги мне необходимо было пройти квал. тест в приложении Инвестиции, чтобы подтвердить мою квалификацию для послед. сделок с инвестиционными фондами. Менеджер мне сообщил об этом, и сказал, что поможет мне пройти тест. Просил диктовать вопросы, давал правильные ответы. Так я сдала тест, получив доступ к покупке паев фонда TKVM.  так и не получив на мой взгляд достаточной информации о моих рисках для осуществления подобной сделки.

В последующем, когда мне потребовалось продать паи, я узнаю, что сумма по которой я продаю не та которая указана на центральной вкладке пая, а в стакане, которую предложить желающие купить данный фонд, а он гораздо занижен. Рисуют совсем разные цифры твоей доходности.  А, в ответах в Пульсе, рекомендуется привлекать пайщиков для продажи по желаемой цене. Сейчас -25% если буду продавать паи. Много несоответствий, и условия меняются на ходу. Это просто немыслимо, что руководство продолжает так разводительно относится так к своим клиентам. Даже, если менеджеры делают продажи на зарплату, ответственность несет само руководство за своих сотрудников.

Около года назад решила попробовать инвестировать небольшие суммы в акции.
Так как давно являюсь клиентом банка Тинькоф и обслуживание устраивает, то скачала их приложение «Инвестиции». Такой услугой пользовалась впервые, сомневалась, - но  порадовало, что в приложении все очень визуально понятно и просто. 

И вот в течение года я покупаю акции различных российских компаний самостоятельно, без консультаций. Результаты, конечно разные, но это прекрасный опыт, я считаю! 

Надеюсь, и в дальнейшем теперь уже «Т-инвестиции» будут так же открыты и понятны инвестору с любым кошельком .

Хочу выразить благодарность моему менеджеру по инвестициям Евгению за оперативные комментарии по текущей рыночной ситуации, а так же за быстрые ответы по моим вопросам.Были предложены максимально удобные условия по вариантам размещения денежных средств а также условия , при которых будут выгодные проценты.

Ситуация: у меня есть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет), которому 4 года и 7 месяцев, я не мог его закрыть обычным способом, т.к. там множество зарубежных акций, которые заблокировали. Убыток за все время ИИС по открытым позициям составляет около 50% (-500 тыс.) ни о каком доходе речи нет.

Первично обратился в поддержку с целью выяснить возможно ли закрыть ИИС с переводом бумаг на брокерский счет и сколько будет стоить эта услуга. Мне заверили, что услуга будет бесплатная, налог возникнет с дохода и если небольшой срок владения придется вернуть налоговые вычеты (ими я также не пользовался). Я сообщил срок владения ИИС, приложил ситуацию по порфтелю, отметив, что у меня нет дохода соответственно налог не должен возникнуть, в последствии еще раз подтвердился, что все будет сделано бесплатно.

Доехал в отделение подписал поручение, произошел перенос бумаг, часть из которых по прежнему некорректно отображается, но ИИС мне не закрыли, сообщив, что нужно уплатить НАЛОГ в 15.5 тыс., и что этого можно было избежать если бы я продал минусовые рублевые позиции до переноса, которые я и так буду продавать, но когда я уточнял - мне не сообщили и заверили, что все будет бесплатно и теперь мне не закрывают ИИС, хотя ранее обозначено было, что закроют.

Есть выход - оплатить 15.5. тыс, далее подать на вычет типа Б подоходу и ждать возвращения денег. Я не планировал использовать вычет и тем более уходить на длительное ожидания возврата денежных средств в 2025 году из-за некорректной консультации сотрудника.

Сейчас со стороны банка идет упор на то что сотрудник не обязан консультировать в рамках рекомендаций по действиям с бумагами и я с этим полностью согласен. Речь была об услуги закрытия иис с помощью депозитарного перевода, которую оказывать данный банк и уточнения стоимости данной процедурой, было сказано, что данный процесс будет бесплатным, это оказалось неверным и ИИС мне также не закрыли.

Ранее пользовался многими видами банковских продуктов указанного: вклады, инвестиции, кредитные карты, мобильная связь, в настоящий момент после урегулировани ситуации, прекращу сотрудничество с банком во всех отношениях и закрою все продукты.

Для людей кто читает мой отзыв, могу посоветовать лишь не связываться с данными банком, так как они поступают по своему усмотрению и Вы вынуждены будете с этим смиряться и получать шаблонные ответы в поддержке.

• Здравствуйте, у меня случилась негативная ситуация, с банком тинькофф
• в конце июня мне позвонил специалист банка Тинькоф по имени Роман и начал меня убеждать вложить мои накопления в инвестиции, а точнее в ipo, компании Ви.Ру гарантируя, что я заработаю 40-50% до конца текущего года! И именно всеми деньгами, тремя миллионами рублей! 
• в диалоге, я сомневался и объяснял, что мои накопления со вклада, оплачивают мою взятую ипотеку и мне не хочется потерять деньги! мне спокойней, когда они у меня на счету! Далее, Роман говорил про инфляцию в стране и что с ним, как со специалистом , который входит в тройку лучших специалистов, мои деньги гарантировано приумножаться в разы, лучше! Все это должно быть в записях нашего разговора! И точные даты, это 2.07.2024
• далее, я не помню, как но с Романом мы вышли на личное общение через мессенджер и он мне прям скидывал инструкцию, говоря со мной по телефону, как мне перевести все мои деньги на эту акцию! Далее, Роман мне обещал, что я получу бонус в размере 30.000₽ первого августа!
• С первых дней, когда данные акции вышли, я зашел в личный кабинет и увидел, что с 3-х миллионов, у меня акции на 443 с чем-то, тысяч рублей в акцияях Ви.Ру и то, что сумма уже снижена на 20.000₽ это был первый день этих акций, с выхода на биржу! Я звоню в банк и прошу менеджера со мной связаться, мне перезванивает Роман и говорит, что мол, это ничего страшного, все будет хорошо, мы же с вами до конца года! Можете не переживать, ещё через некоторое время, позвонку Роман, мне предлагал оставшиеся деньги отдать в управлении в автоследование!
• Уже 1 августа никакого бонуса мне не зачислили, я уже нахожусь в королевстве Таиланд на Пхукете, я вижу как за все время у меня крупная сумма сгорела! Я с банком постоянно созваниваюсь и потрачено 15000₽ на телефонные разговоры! Роман уже не решает ситуацию никак, бонус мне вернули спустя только 27 дней, всем в этом банке наплевать, то что сейчас я испытываю и вижу! на сегодняшний день у меня уже -30%.
• Я уже требую вернуть мне мои потерянные деньги в авантюре данного сотрудника! Все переписки и скрин шоты я готов передать специалистам и выгрузить их на эту площадку!
• Я требую моральную компенсаци, потраченые мной деньги, не заработанные деньги и мои нервы с данным банком и их сотрудниками.

Очень удобное приложение и есть всегда на связи персональный менеджер - Аброрбек 
всегда на связи очень грамотно и профессионально консультирует , подсказывает , раскрывает терпеливо все то что я не понимаю ! Очень много раз останавливал и подсказывал от необдуманных эмоциональных решений . Все супер . Рекомендую

Добрый день.  22 августа в 12-39 брокер без предупреждения принудительно закрыл шорт по акциям AMEZ. Ликвидности портфеля было достаточно для продолжения удержания позиции (маржинколом и не пахло). Видимо "случайно" цена на актив в этот момент была максимальной...

Поддержка в ответ на обращение написала, что изменения в ставках риска по этой бумаге были приняты в рамках "Гибкого" подхода к управлению рисками и шорт по акции был закрыт у всех клиентов. Наверно в условиях брокерского договора такая возможность прописана, но считаю ее использование в данном случае некорректным, поскольку свои риски потери средств я беру на себя, а брокер в любом случае застрахован от этого процедурой маржинкола.

Являюсь клиентом Т-инвестиций более 5 лет. Более 1 года пользуюсь Премиум тарифом.

05.09.24 в терминале Т-Инвестиции мною была набрана позиция шорт SGZH - 1500 лотов. В 11-22 была выставлена лимитная заявка на откуп шорта по 1,46.  В 11-27 цена SGZH достигала 1,34 (прикладываю скрин 1).  Заявка не была исполнена. Позже я откупил шорт по 1,584. Убыток составил(1,584-1,460) *1500 = 18600 руб.

Связался в чате с тех. поддержкой. Там подтвердили, что моя заявка была создана в 11-22. И что цена SGZH достигала 1,34. Но... она не была исполнена, потому что ее не исполнила биржа..."Брокер просто посредник". Так может посредник спросит у биржи почему моя заявка не исполнена?

Я запросил компенсацию, ссылаясь на то, что это техническая ошибка терминала или биржи. Естественно, мне отказали.

Скрин 1, Терминал - https://postimg.cc/jWxYM3yn
Скрин 2, Ответ поддержки - https://postimg.cc/Y4nZbrpT

Выводы:

1. Сейчас Т-Инвестиции проводят РИЧ. Как в нем можно участвовать если нет гарантии исполнения лимитных заявок?
2. Даже являясь клиентом с премиум тарифом при технических ошибках на встречу вам не пойдут.
3. Такие ситуации негативно влияют на"популяризацию инвестиций".

На сайте ЦБ РФ четко написано - торговые терминалы и платформы законодательно никак не регулируются. В таких условиях НЕ рекомендую пользоваться Т-Инвестициями.

Издевательство Т Инвестиций или Т банка конечно запредельное. Прошел год, как они расторгли со мной якобы договор. Правовую схему расторжения я примерно понял из разных разъяснений причем не от Т банка кстати. Кто как и я вляпался в подобное расторжение имейте ввиду.Так , если кратко - брокерский договор это договор присоединения к договору комиссии. Брокер - комиссионер. Расторгают договора по 1004 ГК РФ, как договор без указания срока действия. По 1004 ГК РФ при расторжении договора по инициативе комиссионера отправляют уведомление.

Тут интересно - на вывод активов комитенту дается 15! дней С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЯ. Мне по факту дали только 13, даже эту статью толком не выполнили и с момента ОТПРАВКИ уведомления! Т.е. нарушено все! Далее читаем - договор закрывается через 30 дней и АКЦИИ ПРОДАЮТСЯ. Это прописано в договоре комиссии и прописано в ст.36.4 Регламента Т Инвестиций. Но БАНК акции не продал!! Занимается отсебятиной в стиле навязывания нотариуса, визита в офис, плясок с бубном и т.п. Зачем!! Взялся за расторжение - расторгай до конца. Тут же не то, ни се!! Юридически договор расторгнут по 1004ГК РФ 18.09.2023г. - почему на него зачислены дивиденды Роснефти в мае и конце прошлого года и т.д. Почему Т Банк не продал акции в сентябре и не выполнил регламент. На все эти вопросы мне НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!

Шлют..на Почту России без конца и каждый....на любой вопрос шлют на Почту РОССИИ. Это запрещено законодательством, запрещено сейчас 442-ФЗ, запрещено ст.185.1 УК РФ, запрещено здравым смыслом и добросовестностью, но они все, любой менеджер абсолютно шлет меня на Почту России. 

При этом в Прокуратуру пишут, что мне оказывается полнейшая информационная поддержка.Что тут первично присоединение или комиссия никто в судебной практике не говорит. О комиссии пишут аудиторы, пишет Райффайзенбанк ..плюс в инструкциях по бухучету ЦБ брокерские счета называются счетами по договорам комиссии или поручению.

Мотивирвоку про договор комиссии прячут для суда про запас, явно же. что со 1004 ст. ГК РФ все списали, но переврали в свою пользу, как же они без этого..сам Т банк ссылался при ответе в Прокуратуру на 421 ГК РФ о свободе договора, но это не очень, так как сама статья пишет, что не работает на поименованные договора.Так что я реально не пойму закрыт мой счет или нет.

Торговала на фондовом рынке и продала паи фонда TMOS, за что брокер снял с меня комиссию, чего ранее за эти фонды не делал. Всё было бы нормально, если бы меня об изменениях в условиях предупредили заранее.

Однако эта ситуация не заставила бы меня написать отзыв на банки, если бы всё было так просто, ведь даже после того как я целый вечер потратила на общение со службой поддержки на сайте продолжала находиться неверная информация о "нулевых" комиссиях, остаётся она там и на момент печатания этого отзыва.

Крайне горькое впечатление от этого у меня осталось. Очень сильно раздосадовали. Доказательства того что информация была неактуальной и неправдивой скинула администраторам в приложении, жаль что нельзя показать их всем посетителям сайта.

Хорошая компания, креативная, постоянно придумывает новые интересные акции, дарит подарки. Удобный мобильный и интернет-терминал для торговли. Пользуюсь сервисом более года. Претензий нет. Могу отметить исправимые недостатки - сложно выяснить размер комиссий за сделки. Но, кстати, радует, что паями фондов Тинькоф можно торговать без комиссии.

Здравствуйте, хочу поделиться своим негативным опытом в инвестициях через Т-инвестиции, сплошной обман и замануха со стороны Т-банка.

Итак, 07.08.2024 мне поступила смс на мой номер с предложением Т-банка забрать подарок в виде виртуальных акций Газпромбанка на сумму 9400 руб.

08.08.2024 я открыла брокерский счет, подарочных акций там не было, в этот же день в 20.31 я написала в поддержку банка и только после составления обращения № 389487607 виртуальные акции были начислены, акции необходимо было продать до октября 2024.

Для продажи виртуальных акций нужно было заказать и получить дебетовую карту Т-банка, купить ценных бумаг на сумму более 20000 руб и продержать несжимаемый баланс 20000 руб в приобретенных акциях 30 дней, все условия были мною выполнены: получила дебетовую карту и потратила свои деньги на приобретение ценных бумаг, и после 17 дней поддержания мною акционного баланса Т-банк просто взял и удалил все подарочные акции на сумму около 9500 руб без каких либо причин и оснований. Не иначе как обманом, издевательством, заманиванием действия Т-банка назвать нельзя.

Никому не рекомендую Т-банк к какому либо виду сотрудничества, особенно Инвестиции! Более ненадежного, лживого банка я не встречала.

Отличный брокер, есть весь необходимый функционал, а комиссия на тарифе Премиум всего 0.04%. Самое удобное, что любые вопросы можно решить дистанционно, что для меня очень важно как для пользователя, который переехал заграницу.

Поддержка отвечает очень быстро и как правило решает все вопросы. Не хватает в веб версии календаря предстоящих дивидендов по поему аккаунту

Обращалась в чат поддержки, хотела прикупить акции с выплатой дивидендов. Поскольку в инвестициях я ноль, обратилась в чат. Там не смогли ничего посоветовать. А позднее, 29 августа вечером, к моему удивлению, мне позвонили. Сотрудник (имя я, к сожалению не запомнила) очень грамотно меня проконсультировал, объяснил, благодаря каким событиям именно эти бумаги. Чувствовалось, что это человек с большим опытом в инвестициях. Я очень бладарна и сотруднику,и Т-банку.

По предложению персонального менеджера в апреле стала участником акции Бонус за пополнение Брокерского счета на Премиум.

27 и затем 28 июня в ответ на мои вопросы в чат сотрудники подтверждали, что условия акции по моим счетам выполняются. Указывался и точный баланс, который необходимо поддерживать. Зато сейчас, в сентябре, выяснилось, что необходимый остаток для участия в акции был другим. Больше. И уже 26 мая баланс по счетам был ниже.

То есть спустя месяц после исключения из акции сотрудники подтверждали, что мои счета участвовать в ней продолжают. И я рассчитывала на выплаты по акции. Были бы мои операции по счету иными, проводи я расчеты самостоятельно? Возможно.

Но один вывод очевиден. Полагаться на консультацию поддержки премиума не стоит. Ведь она легко может предоставить "неточный ответ". Дважды. А упущенная выгода и весь спектр негативных эмоций, обида, горечь и разочарование достанутся клиенту.

Пришло мне на почту от т банка письмо: заполните анкету и получите акцию. Письмо от надёжного источника: по чему бы и нет. Ну зашла, заполнила. Жду акцию.

На следующий день захожу. Смотрю есть. Правда не акция, а её огрызок на 60р. Ну от как говорится: даренной кобыле... Хотела продать, но не тут то было. Короче, что бы продать этот огрызок мне надо инвестировать на 10т р и продержать остаток 15 дней. Поржала чуток. Пусть горят себе.

Им самим не смешно? Мне часто другой банк начисляется мелочовку на 20-30 р за исполнение заданий. Продаю без проблем, это даже их обязательное условие: продать акцию в течении определённого срока. Но чтобы купить на 10т., чтобы продать на полсотни рублей? Ребята, вы хоть бы не позорились!

Выражаю благодарность моему персональному менеджеру Евгению В., который сделал все , и более чем обязан , для решения моего вопроса, при этом соблюдая принципы внутрикорпоративной этики!

Благодаря ему я буду оставаться вашим клиентом!
Считаю Евгения достойным материально и карьерного поощрения!

С Уважением! Спасибо!
Максим В.

К сожалению некогда самый клиентоорированный в России Тинькофф банк превратился в нынешний Т-банк.  За 1 место в инвест-чемпионате мне были подарены акции "Камаз", которые по условиям я не мог продать, не продержав на брокерском счету эквивалент 20 000₽ в течение 30 суток. 

До недавнего времени эти деньги положить на счёт я не мог. А когда положил до сгорания акций оставалось 3 дня. Написав в поддержку с запросом на продление акции получил отказ, оказывается они больше не продляют действие подарочных акций идти на встречу клиенту не хотят.

Учтите, если до сгорания подарочных акций остается 29 дней, а условие вы ещё не выполнили, можете забыть об их получении.

Я зашортил акции Ашинского Метзавода 200 штук, сумма сделки была 22608 рублей 12 августа, по итогу 22 августа в Т инвестиции без предупреждения закрыли позицию потому что ставка риска стала как я понял 100% и никакое обеспечение не покроет такую позицию (у меня на счету было обеспечения на 200к).

Позиция выкупилась в сумме за 36600 рублей, по итогу потеря от принудительного закрытия шорта составила 13992 рубля, обращение в т инвестиции составили но отказали в компенсации по причине что у них есть все права менять ставки риска ради пользователей, хотя я квал инвестора и все риски принимаю их это не волнует.

Вот так потерял деньги на ровном месте, на советую работать с т инвестиции с маржиналкой.