Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Являюсь клиентом данной компании уже продолжительное время, с 2016 года, учитывая все плюсы и минусы предложений и продуктов этой компании, планирую им и оставаться, аналогов для себя не вижу. Достаточное количество поощерений для клиентов, постоянно радуют какими либо бонусами и подарками, в большей степени не виртуальными а те которые можно даже потрогать, что радует,  забота о клиенте и внимание.

Квалифицированный персонал, операторов с низкой квалификации не много, либо мне везло.
Спасибо к слову Евгению, быстро квалифицированно все по делу, решил вопросы!

Спасибо Ильнару, сотруднику «Тиньков Инвестиции», вежливо и без дополнительных вопросов помог разобраться с возникшими трудностями.
Было видно что искренне старается помочь, а не отделаться шаблонами ,и поскорее закрыть обращение. Хотелось бы что бы таких сотрудников в чате поддержки было больше

Здравствуйте.

25 февраля 2023 года было заведено обращение №5-9615870588431 на проверку качества ответов сотрудников чата. Когда сотрудник заводил обращение, я попросил обратную от УРК Инвестиций по звонку. При этом, 01 марта 2023 года, ответ пришел в чате Инвестиций. Просьбу связаться по звонку сотрудник проигнорировал.

Кроме того, сотрудник написал, что его ответ является официальным. Он это выделил, чтобы что? Я не просил давать официальный ответ и мне не понятен смысл, зачем подчеркивать официозность в ответе на мое обращение.

Прошу проверить действия и ответ сотрудника, который рассматривал мое обращение №5-9615870588431. О решении оповестите меня, пожалуйста, по звонку от руководителя направления УРК.

Честно говоря, количество технических косяков в последнее время резко выросло. Однако сейчас не об этом.

Хочу поблагодарить лично сотрудника Тинькофф инвестиции Ильнара 6902627 за четкие ответы по существу и доведение решения моих вопросов до конца, а не отписки "по скриптам" которыми часто в последнее время страдают другие сотрудники банка, консультанты.  Чувствуется заинтересованность человека в том, чтобы работа была сделана качественно. Спасибо, молодец, успехов ему.

В целом о работе банка - надеюсь, банк справится с текущими трудностями и выправится. Ноо, ребята, сейчас работа терминала часто стала выглядеть стремно, ошибок и задержек очень много, надо срочно всё допиливать, чтобы оставаться лучшим терминалом на рынке.

Пригласил сестру через приложение открыть брокерский счёт, по какой-то причине приглашение не зафиксировалось, но сотрудник Антон на горячей линии помог мне с этим вопросом и засчитал моё приглашение по звонку. Понравилась консультация, стремление помочь и сам факт помощи. Очень хочется поблагодарить Антона.

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф инвестиции Максима. Я 3 года с Тинькофф, сменила множество менеджеров и вот наконец мне повезло встретить неравнодушного человека. Любые мои вопросы берёт под личный контроль и предоставляет квалифицированные ответы, с подтверждающими документами. Рекомендую...

скрин ответов27.02.23 тинькоф брокер заморозил иностранные активы клиентов на счетах с формулировкой "для перевода в неподсанкционный депозитарий", хотя санкции вступают в силу лишь с конца августа. Ответы поддержки в чате разнились, кто-то писал, ,что их заблокировала спб-биржа, кто-то, что они сами. По итогу оказалось, что это сугубо инициатива Тинькоф, не дать клиентам выбора, а прекратить выполнять свои функции, как брокера и, фактически, отнять средства клиентов. Тинькоф мошенническими методами не дал выйти из позиций, в чат поставили автоответчик а публично игнорируют вопрос, почему не могут открыть торги хоть на день, хотя биржа их не блокировала.

Ерослав, сразу разобрался в моём вопросе.  При регистрации в Тинькофф Инвестиции, наверное указал неправильный телефон для контакта со мной, по итогу до меня дозовонился один из сотрудников банка, мы с ним поговорили, после стали звонить моему брату, и по итогу, мне пришло сообщение что в брокерском счёте мне отказано. Но, Ерослав, всё уладил. Даже захотелось отзыв оставить, таких бы специалистов всем. Буду надеятся, выпишите ему премию и 13-ую зарплату

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Илье за оперативную помощь и ответы на вопросы, связанные с оформлением налогового вычета по ИИС. В целом хочу отметить ориентированность на клиента и готовность помочь сотрудников службы поддержки Тинькофф-Инвестиции.

Хотел бы поделить положительным отзывам о работе с брокером Тинькофф Инвестиции. Занимаюсь личным инвестированием 5 лет, пробовал работать и с другими брокерами, но такого удобного сервиса, как у Тинькофф не видел. Отдельную благодарность хочу выразить Марату за помощь при подборе инструментов и объяснение ситуации на фондовом рынке.

Хочу выразить благодарность Михаилу из службы поддержки банка Тинькофф.  У меня возникли сложности при входе в приложение Тинькофф инвестиции, всё благополучно разрешили. Хочу добавить, что считаю Тинькофф банк  самым продвинутым из всех мне известных. Очень удобно что карты привозят в удобное время, день и место. Легко найти баномат. В приложении много полезной информации, отличные кэшбэки и бонусы, игра " слово из пяти букв".

Перевёл ценные бумаги из Альфы год назад. За год Тинькофф так и не удосужился провести перерасчёт по фактической дате покупки. Этот перерасчёт важен для понимания изменения стоимости, вычета за долговременное владение и расчёта налога при продаже.

Я целый год писал в поддержку и мне каждый раз отвечали "Извините, работаем, в течение месяца всё будет". Так прошёл год. ГОД, КАРЛ. Сейчас на очередное обращение мне выдали "А теперь для этого надо подписать заявление, срок рассмотрения - 3 месяца". Просто нет слов.

У меня ощущение, что в поддержке давным-давно установили бот с ИИ, который просто генерирует извинения, и при этом вообще ничего фактически не делается.

Обратилась 26.02.2023г. в чат для решения своего вопроса, из трёх сотрудников чата только Виктор, предоставил корректную информацию в решении моего вопроса, не знала о том, что если счёт на главной страницы в статусе скрытых, то это не даёт возможность прожи активов, об этом нет информацию в мобильном приложении при скрытии счёта. Виктор, выражаю Вам благодарность за профессионализм в своей работе!

Давно уже являюсь клиентом Тинькофф, и что греха таить иногда попадаются консультанты , которые доводят меня просто до бешенства, своим незнанием и некомпетентностью, и когда ты им уже тыкаешь носиком , потому что уже сама разобралась в их документах, они такие спасибо вам за обратную связь, это очень важно для нас, или когда ты каждый день оставляешь заявки , что приложение некорректно работает, они такие - мы знаем , мы работаем ( уже месяц)

Но сегодня консультант Егор показал , что Тинькофф все таки молодец и некоторые его сотрудники выше всяких похвал. Все быстро выяснил, подсказал какой отчёт заказать, сделал его, и прислал на почту в течение 5 минут - Пятиии Карл! Вот какие сотрудники должны быть в вашем банке. Браво, Егор. Карьерного вам роста,

Хочу выразить благодарность Владимиру из поддержки Тинькофф Премиум, у меня возникли проблемы со счетом ИИС (по ошибке открыл два ииса) и нужно было оперативно закрыть действующий счет ИИС в тиньке с переводом активом, Владимир оперативно помог и все объяснил, процесс перевода запустил дистанционно без посещения офиса и тд  спасибо!

Здравствуйте! Хочу оставить большую благодарность сотруднику Артему, спасибо за консультацию, быстрый и четкий ответ. Мне важно оперативность и качество услуг. Обращался по поводу вывода средств с инвесткопилки. Тинькофф как всегда на высоте и радует своей лояльностью. Вы лучшие!

Благодарю консультанта Кирилла, за подробную консультацию по налогообложению. Очень подробно объяснил как начисляется налог на прибыль на брокерском счёте и почему при скачивание налогового отчёта с сайта компании данные могут разнится с фактически удерживаемой суммой. Всё стало понятно

Хочу выразить благодарность специалисту Кириллу за чуткий подход и быструю реакцию! Как новому инвестору мне сложно часто бывает адаптироваться, много вопросов, не поняток. Специалист подробно всё подсказал и очень выручил!  желаю любимому банку успехов и процветания! Радуют очень акции, например «подарок другу»

Хочу поблагодарить сотрудника службы онлайн поддержки Светлану, за профессиональную помощь  и вежливое обращение. А также за оперативное рассмотрение моего обращение и грамотную консультацию. Сотрудник был внимателен, корректен, предложил решение моего вопроса учитывающее мои интересы. Спасибо.

Я, клиент Тинькофф банка, решила открыть брокерский счёт через брокера Тинькофф банк и за следом случайно открыла счёт ИИС, не понимая предназначение этого счёта я обратилась к специалисту, а именно в поддержку «Тинькофф Инвестиции», где сотрудница отдела поддержки клиентов: Светлана доходчиво объяснила все нюансы связанные с ИИС и разницу между Брокерским счётом. После чего оперативно решив проблему (для меня) в виде закрытия счёта ИИС.  Благодарю Тинькофф за квалифицированных специалистов.

Зарегистрировалась, но счёт ещё не открыла.  Позвонил молодой человек из контакт центра. Предложил рассказать о продукте. У меня на тот момент времени не было, договорились на следующий день в определённое время.  Звонил менеджер не в два, а в шесть часов вечера. Естественно я не могла разговаривать. На что он начал мне хамить.

У меня сразу отпало желание вообще связываться с данной организацией.  Потом пошли звонки за звонками от них. Отношение хамское, пытаются любым способом "продать" свой продукт.  Попросила удалить меня из базы данных.  Нет никакого желания связаться с данной конторой. 

Нужно учить своих менеджеров не только продавать, а и правильно строить диалог. Не вводить клиента в дискомфорт.

Хочу поблагодарить менеджера Тинькофф Юлию за оперативную консультацию про брокерскому счёту! 

Хочу поблагодарить менеджера Татьяну.

Все возникающие вопросы по балансу, переводам и главное бонусам - разрешаются оперативно.  Приятно получать такое обслуживание. Если что то не понятно - пишите - и получите ответ. Если все равно не понятно - будут рассказывать до слез. пока не поймете.

Вообще лучше сразу спросить, чтоб не получать потом не нужных сюрпризов и непонятных ситуаций. Хотя в конце концов, с Татьяной можно и их решить. Инвестируйте внимательно, осторожно и вдумчиво. И прибудет с Вами профит!

Добрый день!

В начале декабря 2022 оформила в приложении заявку на закрытие ИИС, чр несколько дней (7.12.22) получила ответ: "Здравствуйте. Закрытие ИИС было отменено, так как на данный момент мы не можем открыть вам брокерский счет для зачисления активов.Продайте бумаги и после продажи обратитесь к нам для закрытия счета, деньги выведут на вашу карту в Тинькофф."

20.12 написала в чат, что продала все бумаги и оформила заявку на закрытие ИИС (в непроданных остались 0.73 HKS и 0.66 USD, которые соответственно я не могу продать, т.к. они меньше целого числа). Сотрудник ТИ предложил закрыть счет через чат, я согласилась, подтвердила закрытие и сотрудник составил обращение. В этот же день в чате получила ответ, что закрыть ИИС не получится, пока я не принесу в офис заполненные поручения на вывод средств.

28.12 принесла в офис поручения, представитель предупредил, что максимальный срок обработки поручений 15 рабочих дней + получила сообщение в чате о принятии заявлений и сроках рассмотрения также 15 рабочих дней.

25.01.2023 - 15-й рабочий день, с момента подачи обращения, написала в чат узнать решение, получила ответ, что нужно подождать 15 рабочих дней еще не прошли. 29.01.2023 от ТИ тишина, решила напомнить о себе и написала в чат, ответ стандартный “извините, ждите ответа”

30.01.2023 от ТИ опять тишина, пишу в чат, получаю стандартный ответ “извините, скоро вернемся с ответом”
22.02.2023 от ТИ по-прежнему тишина. Т.к. видимо в чат писать бесполезно, решила написать отзыв, может дело сдвинется с мертвой точки.

Я не большой знаток приложений для инвестиций, но в целом ТИ мне нравился, несмотря на периодическое зависание и невозможность входа в приложение. Но после этого инцидента, когда мне было принципиально закрыть ИИС к определенному сроку, в связи с этим брокер ТИ, для меня “умер”.

Хочу отметить оперативность и качество обслуживания Константином по подготовке документов для сальдирования убытков по налоговой базе в целях получения налогового вычета (по налогам, уплаченным через других брокеров), а также документов для налогового вычета типа А за пополнение ИИС