Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Являлся клиентом Тинькофф довольно долгое время. Пользовался как банкингом так и приложением Тинькофф инвестиции, а так же терминалом инвестиций на сайте Тинькофф, но никогда не ожидал от Тинькофф такого обмана. 

08.02.2023 в 16.25 по московскому времени было куплено 20000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по средней рыночной цене 36,161295 рублей  на сумму 723225,9 рублей. Позже 08.02.2023 в 18.27 по московскому времени было докуплено 10000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по средней рыночной цене 33,72532 рублей на сумму 337253,2 рублей. Данные акции были перенесены на следующий день с целью продажи на открытии рынка. 

09.02.2023 примерно в 09.40 по московскому времени вошел в «Терминал инвестиций» в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru. 09.02.2023 в 10.03 по московскому времени при достижении цены акций ПАО «Казаньоргсинтез»цены 36.27 рублей и резком их снижении была нажата кнопка «Продажа» 30000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» по рыночной цене (36.27 рублей) в «Терминале инвестиций» на сайте www.tinkoff.ru., данная операция выполнена не была! (операция зависла в обработке), при попытке обновить страницу сайт www.tinkoff.ru выдал сообщение - «сервис временно не доступен» и это именно в самый критический момент , удивительно!

09.02.2023 в 10.04 по московскому времени мной была экстренно проведена продажа уже в мобильном приложении Тинькофф  инвестиции (хоть оно сработало), но с момента первой попытки продажи (10.03 по московскому времени) цена  снизилась до средней рыночной 33,70786333 рублей, продажа 30000 шт. акций ПАО «Казаньоргсинтез» на сумму 1011235,9 рублей.  По причине того что «Терминал инвестиций» на сайте www.tinkoff.ru не выполнил свою основную функцию ! мной была потеряна крупная сумма денег, а именно 49 243,2 рублей

Вывод: Основной задачей сервисов инвестиций является четкое и безошибочное выполнение команд пользователей с целью обезопасить их от потер средств по почине неправильной работы данных сервисов. Сервисы Тинькофф не отвечают данным требования от слова совсем. Мой случай ни первы и не последний. И никто вам ничего возмещать не будет. Отпишутся тем что эти не из вина, поддерживать работу своих сервисов! (Дай Бог сам как нибудь поработает. А они только комиссию будут брать.

Никому не советую пользовать сервисами инвестиций Тинькофф. Благо выбор есть, выбирайте другие банки и сервисы чтобы избежать потери своих денег из-за того что кто-то экономит на надёжности работы своих инвестиционных сервисов.

Добрый день.

Хотел бы порекомендовать Тинькофф Инвестиции, как лучшего брокера на данный момент. У меня тариф Премиум. Даже с учетом поднятия комиссий (0,025% --> 0,04%) они остаются минимальными. ВТБ 0,06%, Фридом 0,12%.

Отличное мобильное приложение. Ни разу не глюкануло (в отличие от тех же ВТБ и Фридом Финанс). Ну и отдельно хотел бы отметить работу персональных менеджеров - Павла за грамотный персонализированный подход , и его начальника Максима, что в обход правил организовал повторную программу кэшбэка 0,5%. Пасиба

P.S. Особо умиляют оценки с единичками от мамкиных трейдеров, пытающихся обвинить брокера в своих фэйлах. А то, что на трейдинге нельзя заработать в более чем 90% случаях им не понять. Идите в тотализатор ставки ставьте - разницы никакой, будет букмекер виноват

Являюсь пользователем Тинькофф «Инвестиций». Утро было сегодня просто замечательным. Началось всё с того что я банально не могла зайти в акцию в которой я находилась, был просто чёрный экран с загрузкой акции без каких-либо изменений в течении довольно долгого времени, к сожалению не смогла это заскриншотить именно в тот момент, но позже схожую ситуацию заскриншотила.

Войти у меня так и не получилось, перезайдя в приложение, акция вовсе пропала, как тем временем на моём брокерском счёту всё прибавлялся и прибавлялся мой минус без возможности куда-либо зайти и как-либо скинуть эту акцию. Более того даже не сработал маржин кол, не знаю каким чудом я зашла в эту акцию и смогла её скинуть, но как факт зафиксировала убыток в размере ~150 т.р.  

Обратилась в поддержку, где мне ответил сначала один сотрудник, потом за мою проблему взялся другой сотрудник, в конечном итоге ответил третий. Я очень надеюсь на то что мне возместят хотя бы 70% убытка, который я понесла из-за технического сбоя приложения. 
Скрин с проблемой захода

Скрин с проблемой когда ничего не отображалось и я не могла никуда зайти.

С приложением Тинькофф Инвестиции, вы активно и ежедневно будете сливать свои деньги со счетов, так как оно не способно работать без нарушений и лагов. Начиная с открытия ОС , приложение зависает, не давая возможности выставить заявки на покупку/продажу,  в некоторых случаях на главном экране пропадает отображение акций, их стоимость, а баланс портфеля указан рандомный (в моем случае в 40 раз меньше).

Самые активные часы торговли проходят мимо. Акции не продаются, вы приобретаете убытки.   При обращении в поддержку, с указанием наличия всех фото-видео скринов о технических неполадках, присылают шаблонные отписки, проявляя максимальное безразличие.  Советы , из разряда сменить провайдера, выскакивать из приложения, желательно полностью, с удалением и переустановкой, искать обновления.

В одной из последних запомнившихся ситуаций, приложение отказывалось отображать одну конкретную акцию, которую необходимо было продать. Все остальные позиции были видны, активны, можно было совершать любые действия. Кроме одной, парализованной акции, которая находилась в наибольшем количестве, и именно ее необходимо было срочно продать. По итогу, снова убытки 300 тысяч. Это только один момент, из многих.

Я рекомендую всем трейдерам и инвесторам , подбирающим брокера, обходить эту организацию стороной. Пострадавших от проблемного приложения очень много , не пополняйте наши ряды, берегите свой капитал.

Сегодня произошла для меня ужасная ситуация на Тинькофф, было потеряно порядка 700 тыс.
была совершена покупка акции ашинский с 58 до 58.85 закуп крупный и за лагов приложение не смог закрыть прибыль в 100-150 тыс.  и цена пошла в этом момент в низ, сначала счёт был по нулям а потом вовсе акция пропала и показывало только как минус растет и растет- просто на просто не чего не мог сделать, через какое то время смог зафиксировать минус -700 тысяч рублей.

Обращение было подано 09.02.2023 ждать ответа сказали до 10.02.2023, разбираться и требовать возмещения убытка, я уж про прибыль молчу лишь бы вернули потери, мог закрыть даже в -100-150 ну и за сбоев Тинькова и не работающего приложения понёс огромный убыток
Скрин
Скрин Скрин

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции несколько лет. Сегодня у меня возникли вопросы по получению статуса квалифицированного инвестора. Консультант Никита мне здорового помог, разъяснил все по условиям получения статуса, отвечал оперативно на все мои вопросы и очень подробно. Также по моему запросу проверил некоторые моменты и дал отчёт с результатом. Консультацией осталась довольна!

Также хочется отметить что в чате всегда можно получить подробную информацию по запросу от человека и от робота,  я часто пользуюсь этими возможностями, ведь легче точечно спросить и понимать что ты получись весь объём нужной тебе информации по этой теме в легкой для освоения форме.

Здравствуйте!

В мире очень много критики, обоснованной или нет и обычно делятся только негативом. У меня есть некий небольшой позитив и поэтому я тут.

Проблема: при входе в терминал не приходило смс, позвонил в поддержку Тинькофф, после того как меня выслушали, в чем моя проблема, переадресовали на Ильнура. Ильнур очень быстро определил предполагаемое решение моей проблемы и проконсультировал меня до полного ее разрешения. Очень благодарен за вашу работу и доволен тем высоким сервисом который предоставляет Тинькофф!

P.S если память меня не подводит вас звали Ильнур, могу ошибаться так как разговаривал с тремя сотрудниками.

Выражаю благодарность сотруднице Тинькофф Инвестиции за подробную консультацию по вопросам Индивидуального Инвестиционного счёта. Был вопрос по новой форме упрощенного налогового вычета по ИИС тип А, как его оформлять и какие мои действия. Сотрудница очень грамотно расписала в чате всё по шагам, а также ответила на сопутствующие вопросы.

Почему решил написать и похвалить её? Да потому что данная сотрудница отвечала четко, подробно и по делу, в отличии от большинства других, которые только сыпят "клишированными" фразами, скопированными из заготовок и даже не читают о чем пишет клиент, не вникают в суть вопроса. Спасибо!

Я являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции Премиум. Эксперт поддержки Максим помог с решением изготовления документов в кратчайший срок. Всё успели организовать за пару дней, команда сработала быстро и слаженно. Спасибо за оперативность и внимательный подход к своим клиентам! Так держать. До сих пор вы лучшие среди всех. Другим брокерам не помешало бы перенять ваш опыт работы и подход к своим клиентам. 

Тинькофф, как всегда, на высоте.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  .

Быстро помогли решить вопрос, сотрудник отлично справился с работой был вежлив оперативно справился с выводом денег с брокерского счета на счет карты удобное приложение можно быстро сомостоятельно вывести деньги не дожидаясь пока пройдут расчеты по сделкам очень понравилось скорость и качество поддержки клиентов по телефону

Добрый день.

В этом небольшом отзыве, я хочу выразить своё восхищение от работы в целом Тинькофф банка! Много раз я писал, как в поддержку, так говорил при личных диалогах с сотрудниками этой компании, своё крайне положительное отношение и эмоции о том, как работают сервисы Тинькофф, сотрудники банка и т.д.

Это, определённо лучший Банк! на сегодняшний день не только в РФ, а и за пределами нашей страны. Это выражается во всём: качество работы персонала, скорость работы приложений, доступный и незамудрёный софт без лагов, подвисаний и других глюков, который с точки зрения дизайна, собран великолепно! Лояльные комисси по всем операциям-особенно Swift-перевод, возможность совершить который у других конкурирующих организаций вообще отсутствует.

Совсем недавно меня очень заинтересовала тема инвестиций. Соответственно я установил приложение Тинькофф-Инвестиции, подключил премиальную подписку. Мне, как человеку, который вообще не понимает и является новичком в этом направлении, был назначен, как это модно сейчас говорить-персональный менеджер (хотя я так не считаю. никакой он не персональный, а просто человек который помогает не спалить кучу денег в первый же день таким "ивесторам" как я). Имя этого человека - Дмитрий. Можно сказать, что мне крупно повезло...

Я, как руководитель небольшого бизнеса, у которого есть также персонал, могу сказать следующее - Дмитрий является абсолютным профессионалом своего дела, однозначно находится на своём месте! Умный, тактичный, культурный, коммуникабельный человек, который даже в нерабочее время помогает мне по всем вопросам, решает их настолько качественно и быстро, что просто удивляюсь, как это вообще возможно!

В любой структуре первым звеном цепи является ПЕРСОНАЛ! Без профессионалов, которые трудятся на местах, в любом бизнесе ловить просто нечего! Если нет людей - это потенциальный 100%-й провал. Вопрос только во времени такого "бизнеса". Так вот Дмитрий это тот человек, с которым банку Тинькофф крупно повезло! Я благодарен Дмитрию за его отношение ко мне, к своей работе в целом! Спасибо, что такие люди есть!

Спасибо банку Тинькофф, что не даете прокутить все кровнозаработанные, а создаёте такие интересные платформы для дополнительного заработка, а быть может в качестве основного! Очень доволен работой Дмитрия и требую повышения заработной платы ВДВОЕ! Он этого достоен более чем! Всех обнял-приподнял.

Отлично работает сотрудник Отлично и прекрасно понимает и поддерживает беседу :хотелось бы чтобы его отметили и поощрили денежным премией быстро и качественно решили вопрос о моей проблеме и вопрос хотелось бы побольше таких сотрудников заняться таких людей побольше рассмотреть

Добрый вечер! Хочу поделится своим впечатлением, отзыв пишу первый раз, так как реально первый раз получила консультацию такого уровня! Ответил на все вопросы, Честно удивлена, спасибо большое за профессионализм и качественную консультацию! Тинькофф, держитесь за таких сотрудников! Консультант Игорь

Оперативные и подробные ответы на запросы к поддержке, благодарю Константина за добросовестную работу.                                                                                                                                                                                                      .

Иван, благодарю вас за отзывчивость. Надеюсь на вашу ответную поддержку, и чтобы у вас всё было просто супер! 

Здравствуйте.

В портфеле были заморожены 81 акция Futu. С конца года этими акциями можно торговать на внебирже, что я и пыталась делать. В начале текущего года обнаружила, что вместо 81 акции у меня отображается всего 6 акций, остальными я торговать не могу.

12.01.2023 я обратилась в поддержку, создали заявку, на следующий день закрыли, якобы решили и все теперь в порядке. По факту акций так и не было, я обратилась повторно. 13.01.2023 завели новую заявку со сроком решения 4 дня, с тех пор прошел почти месяц, сроки каждый раз переносят на новые 4 дня, уже 9 раз переносили.

Поддержка в чате разводит руками, персональный менеджер утверждает, что моя заявка у него на контроле, что она рассматривается с максимальным приоритетом. По факту я вижу совсем иную ситуацию. Так же, в поддержке мне говорят, что я могу свои акции увидеть в отчете, да, я их там вижу, что их почему-то поделили на 2 строки - 6 шт и 75 шт, на вопрос, почему так, ответить в чате не могут.

Я очень рада, что вижу акции в отчете, однако, торговать ими нет возможности. Не понимаю, почему итак заблокированные акции, мне второй раз заблокировал брокер и месяц не может в этом разобраться.

За последние полгода дважды обращалась в поддержку банка по поводу "плюшек", которые сама проворонила. В обоих случаях банк пошел навстречу и вернул мне утраченные привилегии. Самый лояльный банк, не просто формально отписываться, а вникают в суть вопроса и стараются помочь. Очень приятные впечатления от работы сервисов, очень довольна, что выбрала именно Тинькофф.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за отзывчивость, вежливость, компетентность! Быстрые ответы! Кирилл спасибо вам большое! Буду иметь дело с банком Тинькофф однозначно, буду инвестировать! Активы я преобретпла очень и очень давно, поменялись названия , невозможно было определить тикеры, но оператор Кирилл меня выручил и очень помог!

Выражаю благодарность Елене. Быстро и без лишних вопросов оформила заявку на ускоренный вычет по ИИС. Долго думал как его сделать, оказалось, достаточно написать в поддержку Тинькофф, оформление заняло менее 1 минуты! Через 10 дней приперно должны поступить 52 тыс за 2022 год

Я , как новый инвестор, обращалась в чат поддержки. Мне очень грамотно и оперативно помогал Максим.  благодарю за чуткий подход к новым инвесторам!  Потому что в начале пути так много вопросов.  Оставайся таким же крутым банком-Тинькоф.  Доверяю Вам и полностью перешла с других банков.  Радует индивидуальный подход, подарки. Например, сейчас прохожу обучение как новый инвестор. За прохождение экзамена 1 из 4 получила акции Сбербанка ! Ура Пошла дальше обучаться

Терминал на сайте в браузере просто ужас, каждый день какие то ошибки при входе в терминал; в течении дня часа на два отключается доступ к терминалу, потом снова появляется к вечеру, но с мобильного интернета с телефона могу зайти в это время.  Раньше было только по понедельникам и пятницам, а сейчас уже вторник и та же ситуация. Выдает две ошибки error_2B749938_1675671141102 и error_N0000001_1675671117424 в текстовый файл, либо пишет что нет интернета. Терминал ужас, еще брокер берет деньги за брокерский тариф "Трейдер". С таким уровнем технического оснащения вашего терминала, лучше бы его вообще не было

Не рекомендую данного брокера, если вы активно торгуете бегите от туда. Постоянный неполадки, все виснет, потеряете больше чем заработаете!

Из последнего, в пятницу случился очередной глюк, пропали активные заявки, а так же баланс. Торговать соответственно было невозможно, пишу всегда в обе поддержки напрямую в тиньков через мобильное приложение и тиньков инвестиции. В первом всегда быстрее реагируют, во втором могут и через 4 часа ответить.

Сегодня уже понедельник проблему так и не решили, Кормили обещаниями и все время писали разное время решения проблемы....Хотите поберечь свои нервы идите к другому брокеру.

Хочу поблагодарить сотрудника Муслимот за компетентность и отзывчивость. Четкие инструкции помогли мне  быстро решить вопрос с выводом гонконгских долларов с брокерского счета на карточку банке Тинькофф. У меня есть открытые счета у других брокеров, но чем больше работаю с Тинькофф тем больше убеждаюсь в правильности своего выбора для открытия ИИС и основного брокерского счета.

Большой плюс это оперативный вывод средств, попробуйте у других брокеров и зависнет на несколько дней. По итогам я закрою один счёт у другого брокера полностью и оставлю только два счета, в Тинькофф и брокере, предоставляющего готовые стратегии для алгоритмической торговли - потренироваться.

Ощущение, что у меня забрали деньги. Увидел падение цены на 20%, совершил сделку, но брокер на своё усмотрение исполнил сделку на 20% выше, чем цена отображалась в программе.  цена отображалась по 5,47, но брокер купил акции по 6,41.

Всему причиной стал сбой, который продлился около 2 часов, поддержка дала ответ через два дня. Слава богу сумма была не больше, но я представляю, как люди попали, когда совершали сделки на пару десятков тысяч долларов…

В общем после 5 моих обращений, мне отказали в компенсации, при этом вину признали) учитывайте, что я клиент, который оплачивает премиум аккаунт, со статусом квал. да сумма небольшая, около 2000₽, но это очень сильно испортило им репутацию и мое отношение и настроение. Жалоба в роспотребнадзор и ЦБ. Все скрины есть, и даже запись экрана.