Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить благодарность, за прекрасное обслуживание и решение моих возникающих вопросов специалисту Тинькофф банка, П-ну Даниле. 

В моей практике общение с различными менеджера, различных банков, обычно у менеджера пропадает к тебе интересн, ровно в тот момент кода ты либо оформил предложенную им услугу, либо отказался вовсе от неё и попращался. 

При общении с Данилов, честно думал произойдёт так же,  предложенную им услугу оформил на пробный срок а спустя месяца полтора у меня появились некоторые вопросы общего характера, и решил проверить написал Даниле в чат. Этот прекрасный человек не только помог мне и предоставил всю необходимую информацию но ещё и проконтролировать чтобы его коллеги мне передали не доступную ему информацию для меня. А мог бы просто отправить в общий чат тех. поддержки. 

С такими людьми очень комфортно работать, спасибо Вам огромное Данила за вашу отзывчивость. Если есть такая возможность прошу руководство данного сотрудника, как то выдать поощрение Даниле. 

Спасибо за внимание.

Я новичок в инвестициях и осознаю что много не понимаю, эмоции зашкаливают, лезут мысли, что кругом обман. Но пообщавшись 2-й раз с поддержкой или брокером  тинькофф не понял с кем точно остаются положительные впечатления от того, что грамотно  объясняют все + и - еще и от себя прислав доп. инфо по теме купле-продаже стоп-лоса и т.д.  Осталось чувство что действительно трудятся для клиента, чтобы он все правильно понял. Общался с Александром

03.01.2023 Тинькофф банк ограничил мне дистанционное обслуживание из-за операций. В банке у меня был вклад и брокерский счет. Хочу поблагодарить поддержку за оперативный вывод денег с вклада, но не могу сказать так же о брокерском счете.

Чтобы вывести деньги с брокерского счета при расторжении договора, вам необходимо либо лично приехать в офис в Москве либо отправить заявления, заверенные у нотариуса почтой России. Только так, по другому вывести у вас не выйдет!

Я возился с этим неделю, открывал новый брокерский счет в другом банке. И вот прийдя к нотариусу, мне озвучили ценник в 7200 руб за заверение всех документов! Чтобы я просто забрал свои же деньги! Это просто ужас. Моим решением было поехать в Москву и подать лично, так как это было дешевле.

23.01 я приехал в офис в Москву на свои деньги и подал все поручения сотруднику, который их проверил и сказал что все в норме. И вот 25.01 мне сообщают что необходимо еще раз поехать в Москву, так как один столбец не заполнен.

Ваш сотрудник об этом ничего не сказал! Из этого я делаю вывод, что Тинькофф надеется что я просто так оставлю свои деньги им на счету! Вы обманываете клиентов на деньги и время, убили уже столько нервов у меня. Я уже сказал всем друзьям которые пользуются вашим банком отказаться от ваших услуг и не допущу чтоб вы так же обманули кого-то из моих знакомых. На всех форумах буду ставить вам плохие отзывы.

Очень грамотная и внимательная работа поддержки Тинькофф-Инвестиции. Изначально, хотел узнать у поддержки, где в договоре брокера регулируются вопросы по теме РЕПО, овернайтов. И заодно просил пояснить мне основные моменты.В результате поддержка очень развернуто и грамотно ответила не только на мои изначальные вопросы,  но и по своей инициативе снабдила меня большим объемом дополнительной информации, которая помогла глубже разобраться в вопросе. Спасибо за работу сотрудникам поддержки Павлу, Никите, Даниилу.

В начале декабря подал заявку на закрытие ИИС и перенос средств на БС. Активы перенесли быстро (12.12.2022), но уже 14 декабря я обратился в поддержку первый раз с просьбой отобразить на БС стоимость покупки активов (там отображались нули). Мне сказали ждать до 12.01.2023. А затем пришел пуш, что "все готово", но нули отображались.

Затем с 13.01.2023 была череда обращений, где мне каждый раз говорили, что "завтра" или "в течение нескольких дней" и снова ничего не менялось. На данный момент цена покупки отображается только у части активов.

Обратился 14.12.2022 с просьбой закрыть ИИС. Сегодня 25.01.2023, на данный момент мое обращение снова перенесли на 01.02.2023 Говорят, что юристы проверяют генеральную доверенность направленную мной в декабре.  Я хочу чтобы мой представитель закрыл ИИС за меня и по закону имею на это право при наличии генеральной доверенности у моего лица. 

За 40 дней генеральную доверенность можно изучить по буквам, но специалисты лишь переносят мое обращение и каждый раз сообщают, что приоритет по моему вопросу снова повышен.  Прошу дать обратную связь на сайте банки ру или в мобильном приложении Тинькофф инвестиций. На телефон звонить бессмысленно.

Не стал звонить другим брокерам, сразу позвонил в Тинькофф, потому что там не посылают искать информацию самостоятельно. Сотрудник Ринат объяснил мне устройство опционов, за счёт чего будет профит и что я максимально теряю. До этого были расхождения в понимании. Суть в том, что объяснил он мне простым языком, разжевал, за это отдельное спасибо!

Хочу оставить свой отзыв о работе контакт центра Тинькофф Инвестиции..Всегда придут на помощь, подскажут,помогут..Сегодня обратилась с вопросом на что получила понятный ответ от менеджера Дамир номер. Спасибо за вашу работу...Я довольна работой менеджеров тинькофф инвестиции, никогда не оставят не решений вопрос .

Тинькофф  инвестиций  это супер спасибо  расказали как нужно думать ,смотреть ,инвистировать   Всем рекомендую  100 % процентов окей Огромное  оператороту 

Мне очень импонирует тинькоффская задумка Пульс. Само по себе когда обсуждаешь со всеми и делишься болью кто сколько потерял кто как будет разруливать — становится легче всяко! Отдельно хотелось бы поблагодарить Тинькофф за недавние расширения списка фондов. Кстати их бот даже брокерские счета закрывает без проблем.

При выплате дивидендов, дивиденды были выплачены только по одному из счетов.
Второй счет был ИИС который в этом году я уже закрыл и по акциям с этого счета дивиденды зачислены не были. Обратившись в поддержку Тинькофф, Алексей с внутренним номером быстро ответил на вопрос и помог в решении проблемы, за что ему очень благодарен!

Обратился за консультацией по работе с брокерским счетом, покупке и выводе валюты, очень толково, четко и понятно всё объяснили. Специалисты на твердую пятерку, сервис тоже. Я никогда с этим не сталкивался и мало что в этом понимал, всё подробно рассказали в онлайн режиме, терпеливо разжевали до мелочей. Рекомендую.

Хотелось бы оценить работу сотрудника Тинькофф-Инвестиции - Максима. Возник вопрос в части упрощенного вычета по ИИС. Представляется ли возможным помимо этого вычета подать дополнительно декларацию для возмещения налогов по другим статьям расходов. Ответил на все вопросы, провел грамотную, всё объяснил! 

Благодарю за помощь!

Обращалась в чат 19 января 2023. Общалась с сотрудником Алексеем . Не получалось взять бумагу в шорт. Парень мне все быстро объяснил, скинул скрины настроек. В итоге все получилось). За счёт быстрого и оперативного ответа успела заработать на падении цены, спасибо! Всем рекомендую этого брокера.

Успешно решил вопрос по получению налогового вычета за ИИС, благодаря чему я не стал лишнего задерживать средства на счете и сэкономил себе кучу времени. Также подсказали как правильнее и выгоднее закрыть счет. Спасибо большое Елене. Всё объяснила просто и  лаконично! Хочется, чтобы обслуживал всегда этот специалист

Удивительно, как сервисы одной компаний так сильно могут различаться по качеству.

Покупал паи Тинькофф Вечный портфель (5000).  Установил заявку на покупку 5,94. Через примерно полчаса решил отменить заявку, но это было сделать невозможно. Оказалось, что они уже куплены, но в портфеле их нет. То есть у вас есть актив, но управлять вы им не можете

На данный момент у меня до сих пор:
-Паи куплены
- Управлять я ими не могу
- Из-за невозможности вовремя выставить заявку на продажу, я теряю 300 рублей (текущая цена 5,91)

В поддержке вину переложили на меня, сказав, что я должен учитывать технические риски. Я ничего не говорю, если это касается меня. Телефон виснет, нет интернета и т.д. Но здесь явно ошибка Тинькофф. Я буквально не могу торговать активами, ккоторые купил. О какой торговле вообще идёт речь?

Специально проверил на сайте инвестиций, там такая же проблема. К сожалению, я не знаю как здесь прикрепить скриншоты, у меня их около 10 и 2 видео. Готов отправить.

Хочу выразить благодарность оператору Денису, за помощь! Объяснил всё на понятном языке, ответил на все интересующие меня вопросы и был очень вежлив) Сервис очень крутой, давно хотел начать инвестировать в Тинькофф инвестиции но некоторых моментов не понимал... Оператор правда помог во многом, побольше бы таких сотрудников)

Обратился в поддержку с заявлением о закрытии ИИС и переводе средств на дебетовую карту. Предварительно потребовалось продать активы, подождать 1 день для завершения расчетов по сделкам (были только ОФЗ, для акций надо ждать 2 дня). Сам вывод средств занял несколько минут после подачи заявления в чате брокера. Специалист Елизавета все сделала очень оперативно, и ответила на дополнительные вопросы по упрощенному налоговому вычету.

Хочу выразить благодарность Ольге за помощь в подборе инвест решений под мои цели. Не пришлось искать самостоятельно варианты для размещения и сомневаться в правильности выбора. Грамотно проконсультировала и подобрала подходящие варианты. Нравиться работать с менеджером и с Тинькофф Инвестиции, считаю хорошим брокером.

Решил закрыть брокерский счёт в тинькофф, думал возникнут проблемы. Но нет, ко мне на помощь пришёл сотрудник ,и с лёгкостью успокоил мой темперамент, и приступил к решению моей проблемы. Решил оч быстро, спасибо сотруднику. Вот это сильный уровень, я даже занервничать не успел. Вот довольный, пишу отзыв, ему лично много пятёрок

Классная тех поддержка! Никогда не хамят, дураков из себя не строят. Всегда стараются решить вопрос!
Допустим объясняли мне пол часа что такое ИИС не в одном ролике я не понимал в чем его смысл. Они объяснили. Приложение очень хорошее есть много примочек которых нет у других брокеров. Если не Тинькофф инвестиции- никогда бы не осуществил свою мечту играть на бирже. Для меня это был темный лес. С Тинькофф все просто и понятно. Я раньше думал что бы играть на бирже это нужно в Америку ехать и там проходить обучение получать диплом и иметь много денег. Тинькофф сделал это все простым и понятным.

28 ноября 2022 г. через приложение отправил заявку на закрытие ИИС, которому на тот момент было более 3-х лет. Ранее в чате узнавал о сроках: "1-2 дня, максимум до 30 дней".

28 числа ближе к вечеру в приложении были перенесены все активы на брокерский счет. Видя такую расторопность и сервис, в этот же день мною был открыт у другого брокера новый ИИС. Далее в процессе общения выяснилось, что ИИС в Тинькофф не закрыт. Неоднократные обращения в онлайн чат о сроках закрытия были однотипны: ИИС может закрываться до 30 дней.

28 декабря писал о том, что ИИС сегодня должен быть закрыт, был ответ - ожидайте, закроем. В результате счет закрыт 30 декабря, обращение в техподдержку не решило проблем. Тинькофф, исправьте срок закрытия на установленные законодательством период и подайте пожалуйста новые сведения в налоговую. Спасибо.

Сотрудник Роман дал отличную исчерпывающую информацию по срокам вывода средств с ИИС. Подсказал вариант, при котором вывод средств займет наименьшее время. Сотрудник на все дополнительные вопросы отвечал очень оперативно. Рад быть клиентом брокера с такой качественной поддержкой 24/7.

Обращался в контактный центр тинькофф, по вопросу закрытия брокерского счета, мой вопрос был взят в работу сотрудником Даниил, хочу выразить компетентность и доброжелательность данного сотрудника, они на высшем уровне, остались очень приятные впечатления от работы с таким грамотным специалистом, такие сотрудники в наше время большая редкость. Выражаю огромную благодарность тинькофф за такого квалифицированного, грамотного и компетентного специалиста.

К сожалению Тинькофф брокер так и не сделал учёт расходов по заблокированным акциям переведённым из ВТБ. Обещали к концу года а теперь уже отказываются от своих обещаний. Теперь обещают в следующем году! Причём периодически звонят и пишут в чате какая это сложная процедура! Конечно сложная раз не умеете работать! На мои доводы что с такой проблемой (учёт расходов при переводе реестром) столкнулись и другие брокеры - Альфа инвестиции, БКС, РСХБ и все уже давно сделали учёт расходов. Несмотря на сложность данной процедуры. Тинькофф ничего не отвечает. Всё "кормит" обещаниями и ничего не делает! Не советую таких специалистов.

Добрый день. Пишу отзыв на консультацию сотрудника Тинькофф инвестиции, так как был приятно удивлён желанием помочь и глубоко погрузиться в вопрос. В последнее время, на разных ресурсах поддержка отвечает шаблонами, там где это можно сделать и там где шаблонный ответ не решает проблему.  У меня возник вопрос по получению Квала, и сотрудник Вугар, взялся за дело.

Изучив вопрос, искал причины решения и прецеденты в опыте Тинькофф по моей ситуации. Вопрос пока не решён, Вугар передал повторный запрос коллегам со всеми ссылками, разъяснением и описанием, чтобы не возникло недопонеманий, и обещал не отпускать ситуацию, за что ему спасибо и этот отзыв.