Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Проблема с погашением Еврооблигаций GMKN (ISIN: XS1589324075) 

Год назад, 11 апреля 2023 г., ГМК «Норильский никель» полностью и в срок исполнил обязательства перед владельцами десятилетних еврооблигаций серии GMKN-23 (ISIN: XS1589324075), выплатив последний купон и тело долга на $1 млрд. Но, как оказалось, не все держатели бумаг получили причитающиеся им средства. Денег на брокерских счетах так и не увидели владельцы 118 облигаций общей номинальной стоимостью 9,2 млн рублей (на момент погашения выпуска средний курс составлял 78 рублей за доллар).

Как рассказал Boomin руководитель направления «Еврооблигации» Ассоциации владельцев облигаций (АВО) Сергей Сазонов, без выплат остались инвесторы, купившие бумаги в период с 28 марта по 6 апреля 2023 г. При том, что дата фиксации реестра держателей еврооблигаций GMKN-23 была определена эмитентом как 10 апреля, о чем Национальный расчетный депозитарий (НРД) сообщил 4 апреля, суммы за погашенные бумаги были перечислены владельцам исходя из реестра на 28 марта 2023 г., значит, и тем, кто продал еврооблигации «Норникеля» после отсечки, считают в АВО.Выходит, что в течение восьми рабочих дней марта-апреля 2023 г. на бирже проводились торги ценными бумагами, которые нарушали статью 29 федерального закона «О рынке ценных бумаг»: права, закрепленные за эмиссионной ценной бумагой, в частности право на получение купона и погашение, к приобретателю не перешли.

Ни в ленте новостей НРД, ни в ЦРКИ в разделе ГМК «Норильский никель» информации о фактической дате фиксации нет.«К нам обратилась группа из восьми инвесторов, купивших еврооблигации GMKN-23 после 28 марта. Все — клиенты брокера «Тинькофф Инвестиции». Суммарно они не получили выплаты по 19-ти бумагам», — говорит Сергей Сазонов. Всего в период с 28 марта по 6 апреля 2023 г. в секции Основных торгов Московской биржи по выпуску «Норникеля» было совершено 77 сделок, общий оборот составил 118 бумаг. Инвесторы пытались разрешить ситуацию через поддержку своего брокера, но ничего не добились.

При общении в онлайн-чате с сотрудниками Т-Инвестиции идут целый год отписки типа проблема на контроле, проблема решается. Прошло времени больше года а воз и ныне там . Никому не рекомендую Т-Инвестиции.

Прежде всего раздражает реклама в приложении, об инвестиционных рекомендациях за плату, я блокировал пользователей предлагщих заплатить деньги за то чтобы они рассказали  беспройгрышный вариант как "поднять бабла".  Но не смотря на заблокированность они все ещё вылезают в приложении, на что поддержка говорит, что эту функцию нельзя отключить и даже если заблокировать пользователя, приложение автоматически будет рекламировать его и с этим нельзя ничего сделать.

Вторая проблема это обман службы поддержки, где мне сказали о корпоративном действии, которое будет "завтра!" Я согласился сделал запрос , сообщил код из смс и у меня отказались его принять, мол уже поздно, на вопрос как поздно, если вы мне 10 часов назад сообщали, что завтра крайний день, ответили просто до 9 утра действует, а то что вы не знали, ваши проблемы, это конкретный ввод в заблуждение, при том, что другой брокер спокойно принял поручение, что опять же доказывает бардак в этом ужасном банке и его остальных продуктах

Оплатил премиум аккаунт на Т-инвестициях. Предоставили персонального менеджера, который должен по условиям обслуживания отвечать на мои вопросы по первому требованию. Менеджер Егор ответил только на первый вопрос, потом пропал на 2 недели. Менеджера сменили.

Новый менеджер на вопросы отвечала. Но как только я сообщил о желании продать акции и вывести деньги, и рассказать о моих шагах в этом направлении, очень попросила пока ничего не продавать, а дождаться звонка от нее 13 июля 2024г... Сегодня уже 15 июля, звонка нет, стоимость акций постоянно падает.

Добрый день!

Пишу как предупреждение, чтобы не попал кто-нибудь ещё.  Брокер всячески завлекает попробовать торговлю фин.инструментами, в данном случае речь про фьючерсные контракты. При этом ни в блоке обучения, ни где-то ещё не сайте Т-инвестиций я не нашёл информацию, что фьючерс на вечный индекс IMOEXF имеет (или хотя бы может иметь!) такой параметр как дивидендная поправка - об этом написано на сайте самой биржи.

А вот теперь ситуация: 10 июля закрывался реестр на дивиденды по акциям Сбербанка. В вечернюю сессию была открыта короткая позиция по вечному фьючерсу на IMOEXF, утром 11 она была закрыта (значение индекса на открытие-закрытие позиции не имеет значения). В вечерний клиринг следующего дня (11 число) прилетела отрицательная вариационная маржа на внушительную сумму. Оказалось, что именно 11 числа биржей рассчитывается весьма значительная поправка на индекс дивидендов, о которой никто не предупредил, и даже если позиция давно закрыта, расчёт с этой поправкой будет всё равно дополнительно произведён. Прекрасно!

С одной стороны брокер может заявить, что не обязан осуществлять финансовый ликбез участников, а клиент сам дурак и не читает досконально про то, чем торгует. Но этот тонкий момент может привести (и в моём случае привёл) к ощутимым убыткам клиентов даже не от их недальновидных действий, а исключительно от недостатка информации об инструменте.

Возникает лютое желание узнать, может другие брокеры лучше информируют клиентов о каких-то засадах вроде этой, и лучше с ними работать, а не ждать теперь подвоха с ещё какой-то стороны, потому что брокер тупо о чём-то не пишет?

И кстати, какой смысл в линии поддержки через онлайн-чат, если их роль сводится к тому, чтобы передать вопрос куда-то ещё: "мы ответим вам до конца такого-то дня"? Сами они мало чем могут проконсультировать, как оказалось. В итоге как через телеграф с поддержкой разговариваю, удобно - не передать...

Будьте внимательны, данный «брокер» меняет правила обслуживания клиентов без уведомления в одностороннем порядке. Вы можете понести значительные убытки.

В частности сегодня 11.07.2024 со слов «менеджеров» брокера были изменены условия (в очередной раз за последний месяц) начисления и расчета гарантийного обеспечения по фьючерсным контрактам - увеличение в 1.5 раза. Никто из поддержки данного брокера никаким образом не уведомляет клиентов. При этом сумма гарантийного обеспечения биржей не менялась.

То есть брокер фактически бесплатно забирает у вас дополнительные средства сверх установленного биржей лимита, не платит вам за пользование данными (вашими) средствами, и не раскрывает «новый» механизм начисления данного гарантийного обеспечения. Если не успеете пополнить счет, то заплатите за непокрытую позицию драконовскую комиссию.  

На все просьбы обосновать такую скрытную мошенническую политику в отношении клиентов и действующих контрактов, только отписка - можем и будем так делать.

Здравствуйте, я 2 дня пытался получить справку для внешнего адресата, подтверждающую мой статус квалифицированного инвестора по основанию объем активов. Раньше в банке была такая справка – в таблице стояла итоговая сумма в рублях. Сейчас, при клике на этот тип отчета выходит сообщение «У вас проблемы с интернетом».

При обращении в поддержку мне менеджер сообщил (как само собой разумеющееся), что этот отчет они больше не делают, а на мой вопрос почему он висит в списке отчетов и выдает странную ошибку при нажатии, ответил «Его просто разработчики еще из списка не убрали….».  При этом этот отчет не делают с апреля 2024 г.  -сегодня июль...

При втором обращении мне выгрузили брокерские отчеты, в которых указаны (ВНИМАНИЕ!) количество бумаг каждого эмитента без указания их стоимости. На вопрос, что если мне присвоен статус квалицированного инвестора по основанию Портфель бумаг суммарной стоимостью более 6 млн. руб., а в отчете нет ни одной суммы, а только количества, нет ли ощущения, что этот отчет не подходит для подтверждения статуса, так как не содержит нужной информации – ответили этого достаточно, другого мы сделать не можем…. Далее мне предложили с брокерским отчетом обратиться в внешнюю оценочную компанию, что бы она (за деньги) сделала оценку стоимости  портфеля исходя из перечня бумаг.

Таким образом, единственное, что я могу предоставить в подтверждение моего статуса – это скрин из личного кабинета, а банк (брокер) мне ничего предоставить не может. При этом я Premium клиент. Ощущение, что это сделано специально, что бы я не могу инвестировать куда-либо, кроме как через этого брокера.

Здравствуйте!

До этого был неприятный опыт работы с персональным менеджером, но в тот раз не стал писать отзыв, а в этот раз это оказалось просто необходимым... 

Сменился менеджер, о чем меня никто не предупреждал, и я решил с ним пообщаться, может что посоветует. С первого звонка началась реклама автоследования, я сомневался и какое-то время думал, на что менеджер меня начал заверять и уговаривать: "Я заинтересован в том, чтобы вы заработали... В качестве своей лояльности я вам согласую акции, в сумме вы получите 8 тысяч".

Я почитал условия, по которым я не подходил по сумме, там не хватало где-то около 100к, на что менеджер заверил меня, что "это не проблема" и он все решит и согласует. Я согласился на эти условия,  если что, то я буду в 0. Проходит время, я ни в каких акциях не участвую по словам поддержки, на что менеджер мне говорит, что только он знает об этих акциях, он все согласовал, ждите.

Проходит достаточно времени, все также стоит на месте, и я решаю поинтересоваться об этих промо-акциях, составляется обращение. Результат обращения "Вы не можете участвовать в данной акции, так как вы не новый клиент". Извините меня, если персональный менеджер предлагает это, то она заранее должен проверить все условия, прежде чем что-то предлагать... Да и с учетом суммы в условиях.

По итогу общения с поддержкой, мне отказали в этой акции, а лишь предложили в качестве компенсации виртуальные акции в размере до 20к, т.е либо 5 рублей, либо 20к, скорее всего это было бы 5 рублей). Я не согласился с этим, на что был получен ответ " Согласовали вам 1к, это последнее решение".

Что же это получается? Менеджер может наплести с три короба, наобещать, ведь он же "заинтересован в том, чтобы я зарабатывал", а по итогу я имею в общем с комиссиями убыток в 20к.

Если уж менеджер обещает, входит в мое доверие, то будьте любезны соблюдать договоренности, я то их по умолчанию соблюдаю. Тем более, что менеджер-это лицо брокера. Если уж ваш сотрудник такое себе позволяет, ваши клиенты теряют деньги, а главное ДОВЕРИЕ к вам, тем более, если вместо обещанного дается подачка.

Все действия происходили с 5 июня по 24 июня.
Номера обращений: 360817856 363156715 360802553

Так же, хотел бы добавить: когда я просил внутренний номер менеджера, а это было несколько раз, мне его не сообщали. В первый раз проигнорировали, а второй раз ответили "а зачем вам мой номер, просто скажите, что ваш менеджер Максим".

Также была еще акция на процент на накопительный счет, которую я тоже так и не увидел, хотя мне сказали, что она уже действует. После такой некомпетентной работы менеджера, которая еще и поощряется, складывается довольно неприятное ощущение

Пользуюсь банком с 2018 года, а брокером с 2021, никогда подобного ничего не было, а там разом за все года)
Да и к тому же сама поддержка, которая не вникает в суть вопроса и просто начинает шпынять туда-сюда, передавая обращения вообще не по теме, хотя в условиях подписки премиум сказано, что там самые лучшие сотрудники и быстрые ответы) А на деле оказывается все наоборот.

23 мая я решила открыть брокерский счёт и Тиньковым мне были предложены ряд безубыточных акций. Прочитав внимательно все условия несколько раз я приобрела акции Газпрома. Спустя некоторое время я также решила написать в чат поддержки и ещё раз уточнить все детали, на что мне был дан ответ, что если акции упадут в цене на конец 30 дня, то мы вам все возместим.

По итогу они возместили мне лишь разницу с одного лота! И ссылаются на то, что якобы я виновата сама, хотя в условиях этой фразы небыло! Не доверяйте данному брокеру! 100 раз подумайте перед тем, как стать клиентом данного банка, который вводит в заблуждение и обманывает своих же клиентов. Я решила и советую всем не пользоваться услугами этих врунов!

В данном брокере у меня находятся доллары США, купленные на бирже на брокерский счёт. Судя по всёму, будут обманывать и стоимость близкую к внебиржевой/биржевой на 11 июня/рыночной (88.7/89.1/88.5) уже никогда не вернут. Единственным способом вывести валюту является конвертация по внутреннему курсу Т-банка, около 80-81 руб за доллар, что, на мой взгляд, очевидный обман своих клиентов. Почему только 10% стоимости отбираете, Т-банк? Почему не 50?

У меня по капризу менеджмента Тинькофф Инвестиций брокерский счет превратился в какой-то счет Шредингера. Он открыт и закрыт одновременно. В ст.428 ГК РФ написано прямо, что банк не может закрыть договор. Они переворачивают этот факт. Отмечаю, что мне они не отвечают. Все их ответы я получаю через Прокуратуру или из ЦБ РФ. Так вот - Прокуратуре они пояснили, что закрыли счет по ст.421 ГК РФ, типа у нас тут с вами полная свобода договора. Т.е вы можете допнички там слать, протоколы разногласий..ага..сейчас.

Короче, умники из Т-банка просто забыли или умолчали про другой пункт из статьи 421 ГК РФ о том, что на поименованный договор эта статья не распространяется. Но каковы - новую форму права изобрели..свободный договор присоединения!! но у меня на счете же 11 месяцев блокируются в качестве дополнительного издевательства акции Полиметалла, который просто отвратительно и подло ведет себя с инвесторами в РФ. Мне же эти консультанты из Тинькова впаривали этот Полиметалл. как очень надежную компанию, которая никогда не уйдет с рынка..надежней ничего нет..рост запредельный, а потом заблокировали операции с этой бумагой при их обмане инветоров в РФ. Мне кстати в самом Полиметалле утверждали, что делистинга с Мосбиржи не будет..и тут обманули. 

Причем ситуация у меня вообще странная - ну решили послать вон клиента, так дайте ему все закрыть нормально и уйти - так же прямо в п.3 ст.307 ГК РФ написано. Но они сделали все, чтобы навесить максимальный убыток и коллекционируют себе букеты правонарушений. Зачем.  Кстати по п.7 ст.185.3 УК РФ многократное блокирование операций на фондовом рынке является уголовным правонарушением по манипулированию рынком. 

25 июня в 19:07 я попросил поддержку в чате позвонить мне, чтобы объяснили особенности реализации некоторых активов на моих брокерских счетах.

Сотрудник Дмитрий порядка двух часов не хотел передавать поручение нужным сотрудникам поддержки, которые имеют доступ к телефонии и могут совершить исходящий звонок клиенту, работая в чате.

Вместо этого сотрудник зачем-то передавал информацию закрепленному инвестиционному менеджеру, рабочий день которого давно закончился, а связаться я просил именно в моменте.

Я точно знаю, что на линии поддержки Т-Инвестиций Премиум есть старшие сотрудники, которые работая в чате могут продолжить консультацию в звонке, если клиент желает продолжить решение вопроса голосом.

Именно об этой возможности я просил. Но Дмитрий был непоколебим и был уверен, что помочь мне может один единственный человек в Т-Инвестициях — персональный инвест-менеджер.

В 21:49 я попросил для дальнейшей консультации просто перевести мой чат на старших коллег, так как Дмитрий не смог мне помочь и затягивал решение вопроса.

Ответ я так и не получил. Моя просьба о переводе на старшего осталась в чате без ответа почти на сутки.

Т-Инвестиции, премиум-поддержка говорите? Когда мне уже будут отвечать настоящие профессионалы, на которых не захочется писать жалобы?

Недавно вышла новость, что УК Т‑Капитал выделит заблокированные активы в ЗПИФ для возможности их реализации. 

У меня на брокерских счетах и инвест-копилке есть большое количество заблокированных фондов Т-Капитал. И эта новость напрямую связана с моим портфелем и является действительно важной.

Однако от закрепленного инвестиционного менеджера нет никакой информации. Узнал о новости из сторонних источников.

25 июня в 19 часов команда поддержки передала поручение моему менеджеру, чтобы он связался по этому вопросу. Прошел рабочий день, 24 часа. Менеджер так и не связался.

Считаю данный подход крайне безответственным.

Еще раз прошу:
1. Закрепить за мной инвестиционного консультанта, который будет ставить во главе угла не продажи, а сопровождение и поддержку клиента;
2. Важно, чтобы этот специалист работал в Тинькофф более 5 лет и не только знал ДНК-Тинькофф, но и транслировал его в своих ответах и консультациях;
3. Чтобы уровень обслуживания был не хуже, чем у персонального менеджера Премиум по банковским продуктам (а там уровень высокий);

По результаты обработки данного отзыв прошу позвонить по телефону.

21 июня увидел новость на сайте Московской Биржи, что НКЦ сконвертирует доллары и евро в рубли.

Написал в поддержку Т-Инвестиций Премиум, чтобы уточнить, как этот процесс отразится на активах на моих брокерских счетах.

У первой линии ответа на мой вопрос не оказалось. Поэтому я попросил составить обращение и вернуться ко мне с ответом, когда будет информация.

Вместо квалифицированного ответа на обращение, мне поступило несколько шаблонных ответов от второй линии. Данные ответы не отвечают на суть моего вопроса. Кроме того, оператор Марьям в 18:37 обещала, что ответ на мой вопрос подготовят в рамках обращения. Номер обращения не написала.

До сих пор ответ на свой изначальный вопрос я не получил.

Прошу:
1. Ответить квалифицированно на изначальный вопрос;
2. Проверить ответы первой и второй линии по данному вопросу;
3. Решить проблему, чтобы со мной работали ТОЛЬКО сотрудники группы поддержки состоятельныхклиентов сегмента Private/Premium, а не общая линия поддержки;

В 2023 года я выводила денежные средства со своего брокерского счета, а брокер рассчитывал и удерживал налог при выводе средств по ставке 13%. Вывод средств приходился на период действия соглашения СОИДН между РФ и иностранным государством (по СОИД доходы от продажи ЦБ не облагаются в РФ у налоговых резидентов иностранного государства), но в тот момент у меня не было документального подтверждения моего налогового резидентства в другой стране.

В июне 2024 года я получила документальное подтверждение налогового резидентства иностранного государства в отношении налогового периода - 2023 год, после чего сразу направила указанный документ брокеру с заявлением о возврате излишне удержанного им в течение 2023 года налога и пересчете мои налоговых обязательств.

В своем обращении я привела ссылки как на положения СОИДН, так и на нормы Налогового Кодекса РФ, а именно статьи 231 и 232 НК РФ. Брокер отказал как в возврате излишне удержанного им налога, так и в пересчете моих налоговых обязательств (обращение 361662489), ссылаясь на свой внутренний регламент, по которому я должна была сообщить о смене налогового резидентства до окончания налогового периода (непонятно как я должна была это сделать, учитывая, что документ, подтверждающий налоговое резидентство иностранного государства выдается иностранным государственным органом, на который я никак не могу повлиять).

Вместе с тем, очевидно, что брокер в первую очередь должен руководствоваться положениями законодательства РФ, а не своими внутренними документами, особенно в ситуации, когда они входят друг с другом в противоречие.

Между тем, и позиция Минфина РФ и позиция ФНС однозначны – за возвратом излишне удержанного налога необходимо обращаться к налоговому агенту. Причем в письме Минфина России от 25 марта 2022 г. N 03-04-05/24169 прямо указано, что налогоплательщик должен обращаться именно к налоговому агенту вне зависимости от того, в какой налоговый период происходит возврат.

Помимо возврата, налоговый агент, опять-таки в силу положений налогового законодательства РФ, обязан представлять в налоговый орган документы, необходимые для осуществления контроля за правильностью исчисления, удержания и перечисления налогов, что по факту он также отказался сделать, никак не отреагировав на мое заявление. Мне просто хотелось законно и мирно все решить, и я не понимаю, почему брокер нарушает закон?

По маркетинговой акции "Подарите акции и выиграйте путешествие" подарил акции своей девушке, 19.06.2024 и 20.06.2024, она их приняла 20 и 21 июня. В итоге написал сегодня в поддержку банка, о том что мне не пришли билеты для участия в розыгрыше. На что банк ответил что подарок должны были принять до 20.06.2024 но в баннере в приложении Т-Инвестиции об этом ничего не было сказано.

Так же поддержка ответила что сегодня уже проведен розыгрыш и объявлены заочно победители, хотя в баннере было сказано что розыгрыш будет 24.06.2024. На мой вопрос почему тогда в приложении все еще висит устаревшая информация (баннер с акцией, это как истории в соц сети к примеру) поддержка ответила что у меня старая версия приложения, но обновив версию пока разговаривал по горячей линии с поддержкой ничего не изменилось, баннер продолжил висеть, более того, акции все еще можно было подарить!

То есть таким образом, по моему мнению, банк вводит клиентов в заблуждение, для того чтобы бесплатно привлекать клиентов...

Я готов был выслушать какое-то встречное предложение в качестве того чтобы загладить все углы в этом конфликте, но спросив в лоб об этом оператор сказал что она ничего не может поделать и по системе лояльности мне не положены никакие акции, поощрения, изменение уровня комиссии скидкт на обслуживание и т.д. в качестве извинений.

Я был в шоке, так как пользуюсь этим банком уже очень давно, а инвестициями с 21 года, являлся обладателем премиум статуса и сейчас в статусе про, а для меня ничего не предусмотрено в качестве извинений... Как итог закрываем оба счета в этом абсолютно нелояльном банке... Т-банк, всё...

Я являюсь клиентом Т-Инвестиции (бывший Тинькофф) уже более 5 лет, а возможно даже и больше, многое уже видел и переживал торгуя через данного брокера, но вот 13 июня столкнулся со следующей ситуацией. 
Торгую я через их же терминал. 

На открытии торгов  в первый час,  когда все бумаги существенно упали, я захотел зафиксировать короткую позицию по акциям компании Пик. Данные о стоимости я брал из терминала Т - Инвестиций. В стакане и на графике в данном терминале цена Пика отображалась вплоть до 783 рубля за акцию, я выставил заявку на покупку по цене 799 рублей, что существенно выше чем цены которые были в стакане. 

Так какого же было мое удивление, когда моя заявка не была исполнена, хотя я видел встречные предложения в стакане который мне показывал терминал брокера, эти встречные заявки были по более низкой цене, чем моя.  Но моя заявка так и не исполнилась.  Цена медленно росла выше и выше, а брокер просто игнорировал заявку поданную мной через их же систему. 

Все это время я нес убытки, пытался связаться с поддержкой брокера, но увы, уровень поддержки в данном брокере оставляет желать лучшего, но там так же мне не помогли. В итоге я так и не смог закрыть свою короткую позицию...  Но самое интересное было дальше. 

После того как цена ушла существенно выше моей заявки, ко мне вернулась поддержка Т-Инвестиций и стала меня уверять, что заявка не исполняется, так как не было встречного предложения, что и понятно, цена уже выросла..., время то прошло. 

Далее мне сказали, что данные в их терминале были не ВЕРНЫЕ!

Эти данные они мне как профессиональный участник рынка предоставляли, для того, что бы я на основе этих данных принимал решения по совершению сделок.  Получается, что они изначально мне предоставляли неверные данные, чтобы ввести меня в заблуждение или по другому обмануть. 

И вот результат, на текущий момент вместо прибыли, которую я должен был получить, если бы не был обманут брокером  Т-Инвестиции, у меня убыток более 15 % по позиции, плюсом еще брокер списывает ежедневно комиссию за short. 

В итоге, брокер признал, что предоставлял неверные данные и все, а дальше ничего, ничего исправлять или компенсировать затраты и убытки они не согласны.  Буду обращаться в ЦБ РФ, с жалобой. 

Если есть еще пострадавшие от действий или бездействий данного брокера пишите, можем подать коллективную жалобу в ЦБ, а дальше возможно и другие компетентные органы. В моем случае есть все необходимые доказательства которые я также передам с жалобой.

Брокер отказывается выдать компенсацию в размере 4000 ₽ по защите от убытка.

Спустя 25 дней следования стратегии возникли неполадки: на одних страницах было видно, что стратегия подключена, на некоторых - то ли да, то ли нет, а на других - вообще отключена.

Для справки:
Если стратегия на момент подключения находится в разделе "С защитой от убытка", то через 30 дней следования брокер обязан компенсировать убыток до 5000 ₽.

Поддержке понадобилось два дня, чтобы сделать лютое заключение:
Вы сами закрыли счёт. Ещё одно высказывание от другого сотрудника службы поддержки: Брокер не несёт ответственности за убытки, <…> в том числе в связи с ситуациями технического характера.

Раз брокер позволяет себе утверждения категории "вы сами", я тоже скажу: Брокер сам закрывает счёт за несколько дней до выполнения условий, а потом вы сосёте лапу.

Держал акции в т-инвестициях, все было нормально до того момента, как этот банк с утра до открытия биржи не поменял ставку риска (на счёт ставки риска банк так и не смог предоставить данные какой эта ставка была до изменения и на сколько они ее поменяли), потом после того как биржа открылась в 10:06 пришло уведомление что больше половины моих акций проданы по маржин колу, не уведомления, ни чего не пришло, сразу продали, чтобы не успел пополнить счёт, а в тех поддержке нагло врут что позиции они закрывают в течение дня, вообщем кинули на акции, не советую связываться с этим банком.

Я - клиент private banking Т-инвестиции. И у меня, среди прочего, есть замороженная в Евроклире бумага Nutrien. По ней с 2022г накопились дивиденды на сумму более 1 млн руб и был очень рад, что вот-вот получу выплаты по знаменитому Указу...

Прошло уже полгода, выплаты по всем остальным бумагам давно пришли, а именно по этой - ничего. Я несколько раз уточнял у Брокера - советовали подождать. А когда, наконец, настоятельно попросил их уточнить в Минфине и НРД, почему до сих пор нет выплаты, получил пару отписок и... ссылки на сайты этих организаций. Дескать, обращайся сам, если тебе так надо.

Это при том, что они обязаны ответить Брокеру, но совсем не обязаны отвечать частному лицу. Ну и само отношение в смысле сервиса "отвали со своими проблемами" говорит о многом!

Добрый день. Уже несколько дней брокер не может решить моей проблемы с выводом средств, я писала много раз в чат, каждый раз откладывают решение моей проблемы. Я не могу вывести свои деньги со счета! Из-за этого я попала на проценты и штрафы по оплате кредитной карты другого банка брокер такие вещи должен решать оперативно, а сегодня уже три дня прошло и проблема не решена, я не могу вывести свои деньги из-за сбоя, скрины я в чат присылала. Требую срочно решить мою проблему

Раньше к поддержке банка можно было обратиться по любому вопросу и расчитывать на то, что условия будут соблюдены как это обозначила поддержка. Такого же ожидал и от брокера. Результат первой же сделки на брокерском счету показала иное.

Отсутствие консультации по всем условиям акции, а также, отсутствие точных определений в условиях акции и навязывание брокером покупки большего количества лотов привели к моим убыткам. При этом, вся вина брокером возложена только на меня, а некачественная консультация по продукту оставлена без внимания и без компенсации. Будьте внимательнее и не доверяйте данному брокеру более. 

20.05 я получил предложение пополнить свой брокерский счет и купить ценные бумаги по акции с компенсацией убытка. Это была моя первая операция на брокерском счету. В моем предложении было три акции на выбор. Выбрав акцию Газпрома и перейдя к её покупке брокер самостоятельно предложил мне купить определенное количество ценных бумаг.

При дальнейшем обращении, (уже при разбирательствах), поддержка обозначит что брокер действительно самостоятельно определяет количество акций к покупке, но это количество никак не относится к акции, а участвующее в акции количество ценных бумаг нужно было определять на предыдущем шаге.

В моем случае там было указано по одному лоту, что соответствует обычному отображению ценных бумаг при просмотре ценных бумаг и не позволило понять, что это количество ценных участвующих в акции. - дополнительно 21.05 я уточнил у менеджера поддержки об условиях акции. В уточнении сообщалось о компенсации убытка в случае снижение стоимости купленных ценных бумаг. Конкретно о количестве ценных бумаг, по которым будет компенсация, менеджером поддержки ничего не говорилось, при этом, в моём вопросе была конкретно обозначена вся сумма покупки. - в условиях данной акции не указано конкретно, что является предложением, и в какой форме оно направляется.

Таким образом, я посчитал предложением то количество ценных бумаг, которое брокер мне предложил купить после перехода к самой ценной бумаге.Компенсация убытка брокером выполнена только одного по одному лоту. В своём объяснении они сообщили, что предложением является то количество ценных бумаг, которое было указано в баннере. При этом, не смогли объяснить в каком документе зафиксирована информация о баннере и почему нельзя считать предложенное количество ценных бумаг к покупке предложением.

По поводу неполноценной консультации - сообщили что это передадут в смежному отделу информацию. Таким образом, ошибки, которые были допущены самим брокером никак не компенсированы.

Многим известны события 2 ноября 2023 года. Были введены санкции на СПБ Биржу. С тех пор инвесторы, купившие иностранные ценные бумаги потеряли к ним доступ. Видимо уже навсегда.

Несмотря на то, что брокер Тинькофф осуществлял свою деятельность до последнего момента, зазывая при это неквалифицированных инвесторов в акции китайских компаний и уверяя своих клиентов, что что их работа выстроена через "дружеские цепочки". В один миг люди потеряли все свои сбережения. 

На момент написания отзыва, 19.06.2024, прошло уже 7 с половиной месяцев с момента блокировки ценных бумаг. За всё это время ни брокером ни биржей ни сделано ровным счётом НИЧЕГО.  Если есть ещё люди, которые готовы инвестировать свои сбережения в пределах российский инфраструктуры, просто обязаны 10 раз подумать прежде чем это делать. В случае чего, никто ничего не вернёт, а суды на их стороне.

До последнего не имел ничего против Т-инвестиций, ситуация с фондами и санкциями сложная, а вся волна негатива на падает на их саппорт. Но теперь похоже, что все хоть сколько то разбирающиеся в маркитенге и продукте люди уволились из этой конторы.

1. Они постоянно говорят читать новости на их официальном канале.
2. Они знают, что 16 июня будет решение о выделении ЗПИФ. Информация, которую все вкладчики их стратегии вечного портфеля ждут с нетерпением.

Вместо того, чтобы заранее подготовить новость и выпустить её в тот же день, они говорят, что статья есть на сайте УК? На сайте ук, Карл? Какие нотификации можно настроить на сайте УК? В какой еще блог, влог или форум я должен искать информацию о таких важных новостях? Вместо того, чтобы заботиться о клиентах и держать их в курсе, они рекламируют свои розыгрыши.

В целях попасть в число участников розыгрыша поездки на Мальдивы супруга подарила мне ценные бумаги на сумму 549 рублей (по условиям должны быть подарены активы на сумму не менее 500 рублей). Что сделал премногоуважаемый брокер:

мне были начислены эти несчастные 549 рублей вместо акций, а супруга, естественно, не стала участником акции. На соответствующие вопросы техподдержка в течение недели ничего внятного не смогла ответить, без конца повторяя какую-то заученную фразу с общим посылом типа сами виноваты, такие условия участия и блаблабла

Раньше Тинькофф банк был самым лояльным на рынке, сейчас же эта компания уже ничем не выделяется. Последней каплей стало то, что банк поимел с меня на комиссиях 18 тысяч рублей. 

Я участвовала в акции по льготной маржинальной торговле (уже не в первый раз), купила ценных бумаг на 5 брокерских счетов. На следующий день с меня начали списывать комиссию, отправив уведомление в чат, которое не дошло. Сложно было хотя бы СМС ещё отправить?

Оказывается недавно поменяли условия по акции, и если раньше можно было плечо брать на 500 тыс по каждому счёту, то сейчас 500 тыс. вкупе. Т. к. уведомление не дошло списали комиссий на 18 тысяч за 7 дней. 
С юридической точки зрения, вероятно, они правы, т. к. не обязаны сообщать об изменении условий акции, но раньше компания всегда шла на встречу. Я попросила хотя бы частично вернуть, но фиг вам.

Я понимаю, если с моей стороны были бы какие злоумышленные действия, но я просто хотела поучаствовать в акции.  18 тысяч для меня большие деньги, т. к. я на пенсии и инвалид 3-й группы. Надеюсь эти деньги вам пойдут на пользу