Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Пользуюсь приложением Тинькофф инвестиции. Самое удобное приложение. Прост в обращении и понимании. Чат работает тоже оперативно. Банк онлайн тоже очень прост и удобен. Много подсказок и функций. Операции совершаются оперативно, без задержек. Много интересных предложений и акций. Сотрудни решают вопросы быстро.

Ещё недавно само понятие "Фондовый рынок" было для меня темным лесом. Я абсолютно ничего не понимала в этой теме, но было огромное желание разобраться. Тинькофф Инвестиции идеально для этого подходит!

Очень грамотная бесплатная программа обучения начинающих инвесторов. Я пробовала обучение в приложениях разных банков, но именно Тинькофф оказался удобнее и понятнее всего.  Очень стимулирует система наград и поощрений за успешно пройденные уроки! И что особенно радует: начать инвестировать можно с любой даже самой маленькой суммы, ведь паи в фондах Тинькофф стоят от 5 руб. 

Интересен канал Пульс, в котором можно следить за публикациями успешных инвесторов. Все грамотно, разложено по полочкам. Обучаюсь и наслаждаюсь. Отдельно порадовала Инвесткопилка, которая помогает потихоньку копить и сразу инвестировать. В общем, рекомендую

Сравнивая работу в Альфаброкере, Втб брокере и Тинькофф расскажу о минусах приложения Тинькофф, с которыми неудобно работать.  Большие комиссии чем у других. Стоимость позиций отражается не удобно. Брокерский счет, срочный счет, валютный брокерский счет отражены не удобно. Не соответствие рекламе (при прохождении 2 курсов начислены акции на 2000 рублей)

Добрый день!

Открыла счет. Прохожу обучение в приложении. Все преподносится доступным языком. После каждого блока тест. Буду дальше развиваться в этом направлении. Хотелось бы инвестиции сделать дополнительной статьей пассивного дохода. Выбрала именно Тинькофф по отзывам моих друзей. Они также имеют инвестиционные портфели в Тинькофф и неплохо зарабатывают.

Пользуюсь услугами Тинькофф инвестиции, удобное и понятное приложение. Для того, чтобы понять как пользоваться не обязательно вникать, т.к. все на месте. Хорошая аналитика по операциям, портфелю. Очень полезная штука Пульс. Пользовался или пользуюсь еще Альфой и ВТБ, ну они по интерфейсу и функционалу даже рядом не стоят.

Опыт активного использования банка Тинькофф около 10 лет, так же есть опыт использования пары десятков других банков.

Брокер Тинькофф Инвестиции не предоставил статус квалифицированного инвестора. Документы рассматривают дольше срока действия справок о наличии денежных средств в других банках - назначают срок в 2 недели на рассмотрение, затем срок вежливо продлевают, ссылаясь на занятость.

Поскольку срок действия справки 10 дней, то через 15-20 дней она не действительна. В статусе отказывают. После отказа принимают обращение (жалобу), затем назначают ещё 20 дней на его рассмотрение. 

Хронология:
15.09 - через чат отправлены справки, датированные 15.09, сообщено, что меня проинформируют об ответе до 29.09
28.09 - бот сообщил, что вопросом занимаются,
03.10 - я задал вопрос о сроках предоставления статуса, получил в ответ извинения о переносе срока рассмотрения, и новую дату 10.10
04.10 - получен ответ об отказе на основании просроченных справок.

Знаю про несколько аналогичных ситуаций с другими пользователями, например: https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/28355/
То есть проблема массовая.

Достаточно и других минусов данного брокера, как:
- лагающее приложение,
- кривой терминал с двигающимися за границы экрана элементами и не отображающимися графиками (были направлены соответствующие обращения в чат),
- технические ошибки устраняются месяцами,
- длительное ожидание ответа оператора,
но на данный момент это всё вторично.

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв о операторе. Всё подробно и грамотно рассказал о Тинькофф инвестициях, рассказах так же о преимуществах и актуальных акциях которые проходят в данный момент. Просветил о ситуации в мире инвестиций и дал несколько отличных советов для начинающих инвесторах. 10/10

Хочу поблагодарить Тинькофф инвестиции, чат онлайн общения. Сегодня встал вопрос закрытие ИИС, по причине не правильного открытия. Сотрудники все объяснили, с утра по закрытию. Когда встал вопрос закрытия. Не очень разобралась с инструкцией, которые ранее выслали. Написала вновь в чат. И через две минуты ИИС закрыт. Огромная благодарность! С Тинькофф инвестициями с 2019 года Все устраивает. Благодарю за поддержку.

Доброго времени суток!

Суть вопроса и претензии - непредоставление вами (банком Тинькофф) информации в налоговую инспекцию о закрытии договора на ведение индивидуального инвестиционного счета №21*****10 от 09.04.2022 и депозитарного договора № D16*****10 от 09.04.2022, заключенные между мной и банком и расторгнутые с 09.05.2022.

Через МЕСЯЦ после закрытия данных договоров, я открыл договор на ведение ИИС в ВТБ (04.06.2002). При проверке открытых счетов ИИС в личном кабинете Налоги ФЛ обнаружил, что имею незакрытый ИИС в Тинькофф. Это подтвердилось ответом из налоговой инспекции по моему запросу.

31.06.2022 мной было написано письмо в Тинькофф Инвест с описанием данной проблемы, где данному письму присвоили тикер 5-9016482058392. Этот тикер закрыли с непонятной мне формулировкой РЕШИЛИ и перевели вопрос в чат приложения с постоянной изменяющейся форвардной датой в стиле "ждите ответа, решим такого-то числа". Хорошо, я жду... На данный момент с момента обращения прошло ТРИ месяца, а после закрытия ИИС - ПЯТЬ месяцев... До сих пор не актуализировались данные о закрытии данного ИИС в налоговой инспекции, что соответственно делает невозможным предоставление мне налогового вычета за 2022 год.

Ожидаю услышать здесь ответ от представителя банка о разумных и обоснованных сроках решения данной проблемы.

Спасибо!

P.S. отзыв был перенесен сюда 03.10.2022 из ветки "Банки" после замечания модератора о несоответствии отзыва теме раздела. 

UP Перед перемещением данного отзыва в эту ветку, состоялся разговор с сотрудником Тинькофф, смысл которого состоял в том, что нужно подождать ещё для решения моей проблемы. На мой вопрос, можно ли получить копию письма из банка в ФНС об актуализации данных (было ли оно вообще), мне ответили, что копию такого письма запроса они предоставить не могут. Жду решения вопроса...

21.09 по премиальной поддержки прикрепили ко мне персонального менеджера Константина. После нашего знакомства проанализировать и дать мне консультацию по мне доступному инвестиционному портфелю он удосужился только только 26.09  (в эти дни мой портфель терял в стоимости по нескольку процентов в день из-за референдума, мобилизации) и предложил мне зафиксировать убыток (от снижения цен на акции в  портфеле и их продаже в тот момент), в 700000 РУБЛЕЙ и проинвестировать в другое...,где по подсчетам, через год  я получил бы ,предположительно 96000 рублей. 

Ладно обслуживание на данный момент бесплатное, теперь знаю чего эта премиум поддержка стоит. Что можно сказать о таком банке, в котором ихнему сотруднику все равно то что обещает банк клиенту.   До этого все устраивало, надо же было этому менеджеру все обгадить.

Участвовал в акции "Золотая лихорадка" от Тинькофф-Инвестиции. Повезло выиграть один из 1000 слитков. В течении месяца курьер доставил мне приз домой, а недавно подписал акт приемки и ТИ оплатила за меня налог на выигрыш. Спасибо Тинькофф-Инвестиции за такой подарок, жду следующих конкурсов и акций

Здравствуйте!

Альфа банк перевел акции, которые были на брокерском счету в Тинькофф инвестиции. После перевода я продал часть акций. Однако, при выводе средств я обнаружил, что с меня хотят списать налог. Специалист Тинькофф сообщил, что начисление налога произошло из-за того, что у них отображается, что я купил проданные акции за 0 руб., поэтому вся сумма на которую я продал акции стала налоговой базой.

Специалисты обещали решить вопрос, но до сих пор данный вопрос не решен. И у меня такое ощущение что им вообще никто не занимается. Также часть акций после перевода в Тинькофф перестала отображаться. И до сих пор тоже не отображается. В чем сложность решить данные проблемы, я не понимаю.

В марте 2022 г. я получил ограничение дистанционного банковского обслуживания по 115ФЗ в Тинькофф банке и закрыл все счета карт в банке. У меня оставались фонды Тинькофф на брокерском счёте. В марте торги фондами не производились, и я не мог их продать. Позже торги фондами возобновились. 26 сентября я продал бумаги фондов и обменял доллары, полученные после продажи на рубли.

На просьбу вывести рубли с брокерского счета на мой счет в другом банке по реквизитам мне ответили, что это невозможно. «Для вывода средств нужно подать поручение при личном визите в офис или нотариально заверенным письмом почтой РФ». Меня не устраивают оба варианта. Я живу не в Москве. Дополнительные расходы на заверение нотариусом поручений и отправку по почте я нести не собираюсь.

Аналогичная ситуация была в марте, когда при закрытии счетов я просил банк перевести остаток долларов на моем счете SWIFT-переводом на мой счет в другом банке. Сначала мне также говорили, что это невозможно, для этого нужно писать поручение в офисе и предлагали обменять валюту на рубли, и перевести рубли на счет в другом банке. После нескольких постов на banki.ru банк все-таки предложил сделать SWIFT-перевод без визита в офис.

Прошу банк разобраться в ситуации и перевести мне мои деньги. Предполагаю, что и в этом случае визит в офис или отправка писем по почте не необходимы.

Ситуация следующая: 23.09.2022 в связи с предстоящим резким ростом ставок риска решил проверить каким образом отразится на моем капитале такие изменения.

Проверка проведенная мной показала, что
1) сумма показателей ликвидного капитала не равна сумме отображаемой брокером.
2) сумма начальной маржи не соответствует формулам приведенным на сайте.

25.09.2022 техподдержка подтвердила формулу на сайте и передала на проверку показателей на следующий день. 26.09.2022 ответ по обращению что ошибок нет. Однако по факту никто ничего не проверял, даже не удосужились сложить цифры в ликвидном капитале. Срок рассмотрения перенесен на следующий день. Запрошен расчет начальной маржи.

27.09.2022 ответ по обращению что ошибок нет. По факту проверка не проводилась! Расчет не предоставлен, ошибки не устранены. Срок перенесен. 28.09.2022 ответ по обращению что ошибок нет. Расчет не предоставлен. В техподдержке написали новую формулу расчета начальной маржи. По ней цифра приблизилась, но ошибка все равно есть. На вопрос почему работники не знают про эту формулу и почему она не указана в чате ответили что формула из указа ЦБ. Срок перенесен.

29.09.2022 Прислали ссылку на НЕДЕЙСТВУЮЩИЙ указ.

На текущий момент (30.09.2022)
1) ликвидный капитал ошибка не исправлена
2) указ-основание не предоставлен
3) расчет начальной маржи не предоставляется
4) появилась НОВАЯ огромная ошибка в расчете начальной маржи, которая привела к тому что ликвидный капитал стал меньше минимальной маржи. Я самостоятельно нашел указ ЦБ по которому должен производится расчет. Так вот вы его НАРУШАЕТЕ!
5) Срок рассмотрения опять перенесен.

Техподдержка ничего не делает, только пишет что передали информацию и строчит новые обращения. В случае незаконных действий с моим брокерским счетом буду вынужден обратится с жалобой в ЦБ и заявлением в полицию.

Обнаружил, что на банки.ру появился отдельный рейтинг брокеров. Что ж, мне есть о чём поведать про Тинькофф инвестиции. Если вы раздумываете над выбором брокера, обходите их мимо. Я не знаю, где лучше, но здесь обсчитывают при каждом удобном случае.

1) 20.02 Тинькоф без уведомления переключил мне тариф с премиума, где комиссия 0,025% за сделку, на тариф инвестор с комиссией 0,3% за сделку. Заметил я это только 25.02. Из-за этого с 20.02 по 25.02 я заплатил тинькову по ставке 0,3% примерно 55.000 рублей и $240, хотя если бы меня предупредили о смене тарифа, я переключился бы на тариф трейдер и за аналогичные операции покупки-продажи по ставке 0,04% комиссия была бы примерно 7000 рублей и $32.

Лояльный к клиентам брокер предупредил бы о смене тарифа, а тинькоф тихо и молча отнял у меня 48.000 рублей и $200. Думаете мне хоть что-нибудь вернули из этой огромной комиссии? Поддержка в чате даже не ответила на запрос. А 25.02 взяли ещё 290 рублей за подключении тарифа трейдер, хотя по их правилам при обороте прошлого периода свыше 5млн руб тариф бесплатный. Считаете это нормально?

2) 24.02.22 я купил иностранные расписки Сбербанка и Газпромбанка, которые впоследствии были заблокированы. 14.07.22 приняли федеральный закон об их расконвертации для всех кто купил расписки до 01.03.22. 05.09.22 раконвертировали, но Тинькоф их не отдаёт, ссылаясь на то, что пока акции были заблокированы, он без моего ведома кому-то их там закладывал после 1 марта и теперь якобы ждёт указаний от ЦБ, можно ли отдавать эти расписки. У брокера было полтора месяца до расконвертации, чтобы задать этот вопрос, и с 05.09 прошло 4 недели. Ответа так и нет, расписки заблокированы.

05.09 я мог продать 800 акций Сбербанка по 145 рублей на 116.000 рублей, сейчас на момент написания этого отзыва они стоят по 108 рублей, в сумме 86500. Из-за операций Тинькова с моими акциями после 01.03 я уже потерял 30.000 рублей, а брокер так и не может до сих объяснить, почему он два месяца не может получить от ЦБ ответа на простой вопрос, и когда будут разблокированы акции. По этой теме выпустили специальный федеральный закон, Сбербанк и Газпром отчитались о конвертации своих расписок в акции, а по факту инвесторы, которые поверили в феврале в российские компании, до сих пор так и не могут получить свои средства.

3) За два с небольшим года активной торговли я заплатил тинькову 653000 рублей комиссий. Думаете за такие деньги там премиальный сервис? Ага, конечно. Неграмотная поддержка, которая даже не может ответить на простой вопрос где посмотреть общую сумму уплаченных комиссий. Постоянные зависания приложения - то стакан не отображается, то портфель не открывается, то всё отображается, но невозможно ничего купить-или продать, то информация о покупках-продажах обновляется через несколько часов, пуш-уведомления порой приходят через 2 часа. (десяток обращений в поддержку только в этом году). Тариф "премиум" не имеет никакого дополнительного сервиса. На запросы аналитики по акциям отвечали только частично, за месяц пробного пользования этим тарифом сменилось три персональных менеджера.

Склоняюсь к мысли что надо уходить из тинькова. Кто посоветует к какому брокеру лучше перейти, буду признателен.

Статус Квалифицированного Инвестора по критерию "Размер имущества" не предоставляется по причине просроченной справки: По правилам Тинькофф срок актуальности справки - 10 рабочих дней. Рассмотрение заявки - 10 рабочих дней. Таким образом, по окончании рассмотрения заявки справка автоматически становится просроченной. 

13.09 - мной предоставлены документы посредством чата (справка от 11.09) и приняты в работу со сроком обработки 10 рабочих дней.
26.09 - просьба подписать заявление, подписал
28.09 - сообщения о том что справка устарела, просьба обновить
28.09 - обновляю справку с текущей датой и узнаю, что старый запрос отменен, но Создан новый со сроком рассмотрения новых 10 рабочих дней. и Обращение на ускорение обработки (5-9183976974646) И так можно по кругу.

В чате и горячей линии на вопрос почему чего закрыт запрос с актуальной справкой на день обращения
абсолютно несвязанно отвечают о передаче вопроса каким-то коллегам и техническим специалистам.

Купил фонд "Тинькофф Tech" и обнаружил, что обратно продать его могу с огромным дисконтом — около 24%. Никакой информации об этом при покупке нет. Более того, график цены показывает 0.0531, а покупка произошла по 0.0704 — из чего я делаю вывод, что интерфейс вводит пользователя в заблуждение.

К сожалению, в эту покупку я вложил значительную часть своих средств (фонды это все-таки не акции, а более консервативный инструмент, и я рассчитывал спокойно подержать в нем доллары до конца года) — и получил мгновенное снижение цены своего портфеля и значительный убыток в краткосроке.

Поддержка отказывается признавать, что график цены не соответствует действительности. Рассказывают мне очевидные вещи — про внебиржевую торговлю, про спред и т.п. — все это я знаю и это не является сутью данной ситуации. По их словам, я купил фонд по всем правилам и сам виноват в том, что произошло дальше. Они очень неохотно рассказывают про дисконт — об этом я узнал только спустя полчаса общения с ними.

Я понимаю, что инвестиции на фондовом рынке это рискованная тема, но такой подставы с дисконтом просто не ожидал. Вы потеряли лояльного клиента, который рассчитывал на надежность предлагаемых финансовых решений в это непростое время, а получил кулак в зубы. Поэтому ставлю единицу.

когда ценны растут, от банка дают типо в кредит акции с плечом но когда акции подают они берут продают твои акции не предупреждав не спросив может вы закройте долг с плечом им все равно на клиента захотели и сделали ты кто такой чтоб тебя предупреждали.

Сегодня 26.09 я решила продать доллары со своего брокерского счета, но не знала как выгоднее это сделать. Написала в чат и в 16.46 мне ответил специалист Александр. Хочу объявить благодарность Александру, за быстрый, честный и развернутый ответ. Александр привел мне три примера с расчетами, где я безошибочно смогла понять какой имеено способ для меня самый выгодный. Большое спасибо, Банк Тинькофф лучший.

Во время сильный глюков в терминале тинькоф не было видно заявки которые я выставлял, из за этого потерял деньги. После написал в поддержку тинькоф, они во всё разобрались и вернули мне деньги. Очень благодарен за клиентоориентированность тинькоф! Отдельная благодарность оператору Влада! И остальным операторам которые мне помогали !

Добрый день.

Оставить отзыв об инвестиционном обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - https://www.banki.ru/investment/responses/

Из Народного рейтинга отзыв удаляем.

Текст отзыва: «Здравствуйте.ранее оставлял обращение в ТБ с просьбой разобраться в возникшей ситуации. Решение, мягко скажем на - отвяжись! Вернули мне понесенные убытки возникшие вследствие отвратительного обслуживания не в в полном объеме, о моральной компенсации не вспомнили.Поставил Троечку за слабую клиентоориентированность! спасибо».

С уважением, команда Народного рейтинга «Банки.ру».

Здравствуйте.Возможно вы удаляет отзывы не читая! В отзыве описывается работа банка с проблемой клиентов! какие инвестиции!? я Вы , вообще о чём?

Хочу предложить составить коллективную жалобу в ЦБ на действия этого банка, а именно их сервис инвестиции. Давайте объединяться! Такое не должно оставаться безнаказанным. Я пенсионер. От имени этого банка мне пришло приглашение на обучение , подарили подарков на сумму более 5500 рублей. Было условие, чтобы их получить нужно купить ценные бумаги на сумму не менее 20000 рублей и продержать их месяц.

я отдала всю пенсию, купила эти бумаги и сейчас они упали в цене и мне пришлось продавать уже что есть. я уверена, что банк был в курсе этой ситуации и заманивал людей специально с целью, чтобы люди в очередной раз потеряли свои средства. Поддержка банка ответила, что они ни за что не отвечают и что это не их проблема, что я потеряла деньги.

Считаю, что нужно запретить этому банку проводить такие акции, которые могут повлечь финансовые потери граждан и наложить штраф за такие действия. Ни в коем случае не связывайтесь с банком Тинькофф, потеряете последние деньги.»

Уже на протяжении 6 лет являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции с общим балансом активов более 3млн, НО только сейчас столкнулся с беспрецедентной наглостью брокера! 

На сегодняшний день, согласно брокерскому отчету,  начисленный налог за 2022 год с прибыльных сделок  составлял около 220 тр, но год еще не закончен и я планировал закрывать ряд убыточных сделок, что бы значительно уменьшить налогооблагаемую базу!

Вчера решил вывести с брокерского счета сумму в долларах эквивалентную 300тр. 

Сегодня утром был БЕЗУМНО УДИВЛЕН, увидев УДЕРЖАНИЕ НАЛОГО В РАЗМЕРЕ 220тр! 

Т.Е. при выводе 300тр с меня удержали 220 тр налога!!!!

Но это еще не все, мой налог был удержан В МИНУС!!!) Т.к. на рублевом брокерском счете не было такой суммы! И теперь я должен платить за минус 220 тр ПРОЦЕНТЫ, как за непокрытую сделку!!!! 

Вы можете себе представить, Тинькофф удержал с меня налог, ВЫДАВ МНЕ КРЕДИТ!!)

По закону РФ, брокер является налоговым агентом и самостоятельно удерживает НДФЛ по итогу года 13%. 
Если суммы на реблеом счете клиента недостаточно на момент уплаты налога, либо вывода средств, то брокер обязан передать недостающую сумму в налоговую инспекцию, НО НИКАК НЕ УДЕРЖАТЬ ЕГО В МИНУС И ЗАТЕМ БРАТЬ ПРОЦЕНТЫ!!!

Что творит группа Тинькофф последнее время, это ШОК!

Тинькофф инвестиции никому не советую. Всё,что показано в рекламе -ширма. Второй раз за месяц из-за плохой работы приложения теряю деньги, а не зарабатываю.

Пример первый- продал бумаги в 12:05 чтобы приобрести другие на спаде по цене 1100р. Бумаги продались, но деньги на счёте почему-то стояли в блоке, т.е я не мог ими воспользоваться.  В итоге в 18:00 деньги разблокировали, но цена бумаг на тот момент была уже 1167р (по этой цене я планировал как раз их продать) С учётом того, что сумма была 420000 рублей доход мог получиться неплохой. 

По обращению естественно тинек сослался на договор и то,что они не несут ответственности за косяки своего приложения. 

Вчера ситуация повторилась вновь - продал в убыток компанию (сумма убытка 22000р), чтобы перезайти дешевле, в итоге денег на счёте за место 400000р было только 1899р , через 15 мин деньги вернули на счёт, но цена этой акции была уже не 6.2 как я хотел купить ,а 6.65 (я по этой цене примерно продал) и смысла в спекуляции не было. Тинек опять извинился и послал меня с компенсацией. 

В итоге за месяц из-за косяков приложение потери очень большие. Теперь я даже заявки боюсь выставлять, вдруг опять деньги пропадут. Через 2,5 года закрою иис и забуду о Тинькофф как страшный сон. Только из-за ИИС ещё в тинькофф.  Лучше БТБ- намного дешевле все, а у тинькофф дорого ,а толку ноль. не советую.

Являюсь известным "персонажем" в пульсе тинькофф инвестиций. Сегодня утром с 9:00 до 10:00 совершал операции по шорту $RiZ2 весьма успешно. Наторговал в плюс 374 000 рублей. Сделки открыты - можете проверить и убедиться сами. С 10:00 у тинькофф началось "залипание" заявок.

Суть:
1) Ты ставишь заявку на продажу/покупку
2) Заявка попадает в раздел "активные заявки"
3) Висит там по 15-20 минут, если нажимаешь отменить, то приходит сообщение "заявка успешно отменена"
4) Обновляешь страницу и видишь свою заявку в активных вновь
5) По факту не знаешь и не понимаешь прошла у тебя заявка или нет, ибо в портфеле у тебя пусто и акции не отражаются, а рынок не будет ждать пока брокер любезно тебя известит купил ты или нет
6) В результате этого "залипания", что получилось у меня:

а) Шорт 60 контрактов по ~99 300 пунктов исполнялся минут 10-15
б) Усреднение шорта еще на 60 контрактов по ~99 900 исполнилось еще минут 10
в) Было параллельно написано в чат поддержки о ситуации и заведен разговор о компенсации и задан вопрос, что мне делать
г) Получен ответ - "мы не можем начать рассматривать дело о компенсации, пока позиция открыта"
д) Закрыл позицию с 10 минутным лагом по 103 850 

Итого мой минус составил ~504 000 рублей за эти полчаса технических неполадок со стороны Тинькофф Инвестиций. Как можем видеть до технических неполадок со стороны Тинькофф я чудесно торговал в плюс и несомненно закрыл бы и эту сделку, будь у меня такая возможность. 

Сняты 3 видео, где подробно показан кейс залипания и к чему он привел (они уже отправлены на почту, которая барышня мне дала в поддержке), сделаны десятки скриншотов, на данный момент тесно общаюсь с юристом.

Мне надоело, что я теряю деньги из-за проблем со стороны брокера. Компенсация в виде 1000 рублей или 3 подарочные акции и/или 2 недели торговли без комиссии - оставьте себе. Это не сравнится с убытком в полмиллиона рублей, в котором моей вины нет от слова совсем. И все это происходило и в терминале, и в мобильном приложении. 

Надеюсь вопрос решится полюбовно, без судебных тяжб и общественного резонанса. В моем понимании, если у вас технические неполадки - вы должны ограничить работу сервиса тем, у кого там нет открытых позиций, исправить их и только после этого открыть доступ клиентам.

К слову, у тысяч подписчиков наблюдалась аналогичная проблема, которые готовы подтвердить свои слова и поучаствовать в коллективном иске, коль в этом будет нужда.