Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Мне подарили акции, в количестве 200 штук. Человек заплатил за 200 акций, что было указано в приложении.
Банк решил спустя сутки перевести мне насчёт деньги (взяв при это комиссию), и на оставшееся купить без моего ведома 160 акций.

Вопрос:
1. Где оставшиеся 40 акций? За которые заплатил отправитель?
2. Как банк может без моего ведома покупать акции в самый пик роста? Покупать 160 акций за меня? Через СУТКИ! В САМЫЙ НЕПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ РОСТА АКЦИЙ
3. Почему банк намеренно подменяет понятия и намеренно производит незаконные действия с клиентом, заменив понятия АКЦИЯ И ДЕНЬГИ? Вы ясно тоже видите, что написано " 200 АКЦИЙ"? Или вам скрины показать? Куда вам их направить?
4. Вы считаете людей глупыми? Типо получатель не смог мне лично в руки передать деньги, чтобы я купила акции не в самый пик роста? На кой ваше приложение? 
5. Почему банк не берет от меня трубки и не даёт объяснений?
6. По какой причине банк решил купить акции сегодня по цене 253? А не как написано у вас в договоре по цене на момент закрытия биржи?

Хотел поделиться не очень хорошим опытом использования подписки премиум - 29 июля мне пришло сообщение, что я могу на 4 месяца подключить премиум бесплатно, если получу статус квал инвестора.  Этим требованиям я соответствую, решил подключить и сразу получил статус квала. 

Спустя ровно месяц в разгар торговой сессии 29 августа у меня возникают большие комиссии при операциях с акциями.  Оказалось, что мой тариф премиум слетел на инвестор в этот же день. И она оказалась вообще отключена. Ни уведомления, ни списаний не было. 

Сразу же позвонил, обозначил проблему. Мое обращение приняли, и пообещали разобраться. Его 150 раз ускоряли, но со мной даже никто не связался.  30 числа сказали, что решение будет в течение 2 часов, им занимаются, итого 30 никто не позвонил.  Звоню 31 числа, никто ничего не знает - разбираются.  Пытался узнать в чате 31 августа - за 2.5 часа мне никто так и не ответил. 

По итогу - из-за этой технической проблемы я потерял время, не мог торговать из-за огромной комиссии при покупке и продаже бумаг. Мне пришлось закрывать позиции, эта комиссия также списывалась.  В сервисе премиум, который им является только на бумаге, и в работе банка я разочарован, продлевать подписку я его точно не буду, по инвестициям буду искать другого брокера, и выводить средства".

Сегодня 31.08.2022 в 10:20 10:25 не мог продать свои! акции Газпрома, приложение не работало. Любая попытка выставить заявки на продажу встречалась сообщением об ошибке.

В тот момент можно было продать по 262 рубля за акцию. После перезапуска приложения мои акции просто исчезли из портфеля и пропала возможность выставить заявку на продажу, в тот момент их уже было можно продать по 272 рубля за акцию. Терминал приложения просто умер, он не отображал не по одной из акций в моем портфеле достоверной на тот момент информации, цена изменение и т.д.

В итоге я все же смог продать свои акции по 250 рублей за штуку, в среднем потеряв благодаря бездарности Тинькофф инвестиции 18 рублей на акцию, у меня их было 240, или 4320 рублей. Что я потерял по остальным акциям я не могу знать, повторюсь терминал просто не отображал достоверной информации по позициям в моем портфеле.

Такие вещи происходят в Тинькофф инвестициях постоянно, на обращение в службу поддержки всегда приходит стандартный ответ , мы в курсе проблемы мы ее решаем, но решается она вплоть до следующего раза. С тинькофф инвестиции никакие биржевые риски не страшны, они сами и есть риск потерять все и безвозвратно из за бездарного подхода к обслуживанию своих клиентов.

Подписан на автоследование за одним из инвесторов в тинькофф.  Автоследование - официальный продукт брокера:  автоматические покупки/продажи, рекомендованные суммы, комиссии за следование (которые ежедневно списываются) комиссии за прибыль. 

Естественно это нормально не работает. Например, ведущий купил какой-то актив, а у меня этой покупки не произошло. Техподдержка ответила только через два часа.  Обращение к ним дало мне понимание, что дурак здесь - я. Рекомендованная сумма, записанная в автоследовании (245 т.р) отличается в меньшую сторону от той, что написала техподдержка (324 т.р): т.е. - дайте денег. Поскольку комиссия за автоследование взимается от суммы всего портфеля! 

Рассказывали мне про синхронизацию процентных долей активов в автоследовании. Так она у вас и не работает эта синхронизация. Зачем вы ввели автоследование, тинькофф? Вы выставили наружу сырой продукт, не до конца его протестировав. И пока только комиссии умело собираете.

Ну и опять извинялись за неудобства и списывали, списывали, списывали.

В апреле 2022 Альфа-банк перевел мои ценные бумаги к Тинькофф инвестиции. Тогда Тинькофф сказал, что бумаги отобразятся к концу мая. Тинькофф был бы не Тинькофф, если бы не обманул. С тех пор срок постоянно переносился. Последний раз обещали, что бумаги отобразятся 29 августа. Опять обманули.

Я скажу больше: несмотря на то что банк не может или не хочет наладить работу приложения, они продолжают предлагать занести в приложение ещё больше денег. В одной и то же переписке они пишут, что бумаги не отображают, потому что у них проблемы и предлагают принести им ещё денег. Я намерен прекратить работу с Тинькофф Инвестиции когда добьюсь возврата моих ценных бумаг

Доброго дня.

Поведаю Вам кратко историю, которая длиться уже почти месяц.  Подал я в июле поручение на перевод части ценных бумаг к другому брокеру. Бумаги благополучно отразились на счету у принимающего брокера. В Тинькофф Инвестиции эти бумаги были в заблокированных. И все было хорошо до тех пор, пока 11 августа не произошло нечто - по счету прошли покупку переведенных акций, на рублевом счету отразился огромный минус и посыпались сообщения о наступлении маржи-кола (которого по определению быть не могло, т.к. услуга не была подключена из-за ненадобности). Все акции, которые находились на счету, были "благополучно" проданы в счет образовавшегося минуса.

После моего обращения в поддержку, на проблему обратили внимание и пытались решить ее своим способом. А именно - САМИ откупили обратно проданные бумаги. Образовалась довольно значительная разница и естественно не в мою сторону. Сейчас у меня на счету висит незначительное отрицательно сальдо по рублям и валюте, а вопрос в состоянии решения. Поддержка назначает дату решения вопроса и каждый раз ее переносит. Внятных ответов от Тинькофф Инвестиции я получить не могу. Общение только с поддержкой, которая отвечает фразами робота.

Остается вопрос - на каком основании Банк совершает операции по личному счету клиента без его ведома?
Это увлекательно, смотреть как на твоем счету появляются ценные бумаги, затем продаются, снова покупаются, а ты только наблюдаешь за этим со стороны.

Вот что-то мне подсказывает, что ГК РФ статья 845 с этим не согласиться и придется писать жалобу в ЦБ РФ.
Все документы подтверждения на руках. Берегите себя.

До сих пор Тинькофф Инвестиции не отображают акции переведенные из Альфа банк . В силу обстоятельств написал заявление о переводе из Альфа Банка в Тинькофф Инвестиции пакет ценных бумаг, 24 мая получил на электронный адрес о списке ценных бумаг и о количестве переведенном из Альфа Банка, все соответствует, но на сегодняшний день акции в личном кабинете не отображаются.

Изначально когда обратился сообщили, что нужно пройти процедуру идентификации за счет получения нового продукта и тогда через 10 дней все ценные бумаги отобразятся в личном кабинете, что было выполнено но бумаги, не отображаются, потом указали что по техническим причинам (каки не сообщают) дата переносится, при общении с сотрудниками в чате толком причин не сообщают, одни только отписки, в последующем обращении написали что до 18.07.2022 все отобразится, но по факту так и нет.

При обращении 18.07,  указали что отобразятся до 29.08 но в течении дня акции не отобразились написал в чат ответили, что сегодня до конца дня коллеги завершат работы по настройке отображения. 30.08.2022 акции так и не отображаются, написал в чат когда, сотрудник банка ответил что проходит конвертация, ее срок составит примерно три недели. Акции переводят с мая месяца и по сегодняшний день 30.08.2022 так и не  отображаются. Вынужден обращаться в суд.

Добрый день.

При вынужденном переводе, в связи с санкциями, был произведён перевод от брокера Альфа инвестиции, брокеру Тинькофф, но потерялись в отчёте отображено, что акции Тинькофф принял, но в портфеле их нет! Консультанты службы поддержки отвечают, что переадресовали данную проблему своим коллегам. И это длиться уже три месяца. Каждые две недели стандартная отпуска.

Банк после закрытия ИИС теряет суммы покупок активов и рассчитывает налог на прибыль с полной стоимости активов, а не с разницы покупки-продажи. Таким образом у меня уже списали на 10000 рублей больше налога еще в июне месяце и пока не готовы вернуть. 

В приложении также не видно стоимости приобретения активов, т.е. продал в плюс или в минус загадка.  И это там где речь идет о расчете доходности и сложном проценте. По состоянию на 29.08.2022 поддержка переносит сроки решения вопроса уже в пятый раз, хотя проблема возникла ещё в ИЮНЕ! О какой-либо компенсации как минимум за заморозку средств уже на 3 месяца банк речь вести отказывается.

Призываю внимательнее контролировать суммы списания налогов брокером. А лучше присмотреться к другим брокерам. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. В который раз задумываюсь о смене. Гайки закручиваются, качество падает, сильных конкурентов на рынке хватает.

#НДФЛ #брокер #обман #тинькоф

p.s. вместо ответа здесь прошу уже разобраться в ситуации и принять реальные меры по исправлению бага в приложении и возврату средств.

Здравствуйте.

Я перевел свои акции из Альфа-инвестиций в Тинькофф - тут все прошло замечательно, за это спасибо. Как только появилась возможность, я их продал от греха подальше, причем неплохо на этом потерял. Зато Тинькофф Инвестиции всю полученную мной сумму за акции рассчитали как доход - потому что у них в системе стоимость моих акций указана как нулевая, потому что они пришли из Альфа-инвестиций, соответственно вся полученная мной за них сумма - это доход.

Интересно, правда? За это брокер взял с меня налог 13% - больше 21000 рублей. В итоге я не только потерял на стоимости акций, но еще и заплатил за свои потери налог. В онлайн-чате мне пообещали когда-нибудь в ситуации разобраться, сроки предпочли не называть. Прошу разобраться как можно скорее.

Добрый день!

Являюсь клиентом банка Тинькофф  много лет. Пользуюсь различными его продуктами. Но в этом году банк резко снизил некогда высокую планку уровня работы с клиентами.

Вот один из случаев.

В июле этого года я обратилась в банк Тинькофф с просьбой перевести с моего брокерского на мой банковский счет Тинькофф 1000 турецких лир и 1000 швейцарских франков. Для этого банк предложил мне заполнить поручение и привезти его в офис. "Мы напишем вам или позвоним, когда поручение будет исполнено или отклонено" А отклонено оно может быть по причине, "если что-то указано будет неверно".

Поскольку в этом мне виделся подвох и причина для бюрократической волокиты, я попросила банковских сотрудников самостоятельно заполнить поручения, что  и было сделано 21 июля - банк заполнил поручения самостоятельно и прислал  их мне . Я распечатала оба поручения и в тот же день привезла их в офис банка на заранее назначенную банком встречу.

Сотрудник банка проверил поручения, сказал, что все заполнено верно и забрал их. 14 августа я напомнила в чате банка о том, что по поручениям нет никаких вестей. Мне ответили, что "15-дневный срок считается от 22 июля, не считая дня принятия поручения. " Порекомендовали писать в понедельник, то есть 15 августа. При этом банк создал обращение и 15 августа сообщил, что ему потребовалось больше времени для рассмотрения поручения.

20 августа я снова поинтересовалась- есть ли информация по поручению? Мне ответили, что они рассматривают мое обращение и ответ предоставят до 21 августа. Но 21 августа ничего не предоставили. 23 августа пришел ответ по обращению- поручение не исполнено, так как в нем не указана сумма вывода.
На мою просьбу прислать копию поручения, вернее- копии поручений, ведь их было два, одно на перевод турецких лир, второе- на перевод швейцарских франков, банк со вчерашнего вечера ничего вразумительного, кроме стандартных отписок, ответить не может.

Я также попросила назначить мне новую встречу для передачи заново заполненных поручений на случай, если поручения и в самом деле были заполнены с ошибкой. Но возникает вопрос - как же так вышло, что заполненные банковскими сотрудниками и проверенные дополнительно в офисе банковским сотрудником поручения на перевод денег оказались без указания суммы вывода? Насколько я помню, суммы в поручениях указаны были, а как же иначе? К сожалению, у меня нет фотокопий этих поручений. Но сами поручения есть у банка. Я сделала запрос с просьбой предоставить копии поручений, но банк только шлет стандартные отписки.

Просьба предоставить копии этих поручений для того, чтобы я могла убедиться в том, что и как в них заполнено. Также прошу назначить новую встречу для передачи вновь заполненных поручений на случай, если предыдущие поручения были все-таки заполнены с ошибкой.

Третий день не могу попасть в инвест приложение тинькофф по пин коду. Не авторизует. Нужно вводить пароль, потом смс.  Наверно для удобства. Техподдержка в курсе и кормит завтраками про неустанный труд над исправлением. Точный срок исправления называть отказываются. Обычно такой срок становится известен после отзыва здесь.

Тинькофф не дает вывести мои Швейцарские франки с брокерского счета на банковский счет. Остальные брокеры дают своим клиентам выводить эти деньги на банковские счета, а Тинькофф ТАКОЙ ОДИН у нас. Я пожелал закрыть брокерский счет и не пользоваться Тинькофф Инвестиции. Кроме франков на балансе у меня ничего нет, продать на бирже их больше нельзя, и вряд ли когда либо можно будет. Но банк отказывает в элементарной возможности перевода с своего брокера на собственный же банк.

А закрыть договор они отказываются из-за положительного баланса, и при этом не дают вывести на другого брокера или банк или свой же банк. Я требую закрытия договора по Тинькофф Инвестициям и перевода франков на банковский счет, так же как это делают остальные банки и брокеры. Или буду обращаться в регулятор для проведения проверок.

Являлся клиентом тинькофф банка много лет, пользовался кредитными продуктами, сервисами банка да и по картам проходили крупные и регулярные покупки. Приблизительно год назад банк ограничил пользование счетом на основании пунктов 4.5 и 4.7 УКБО, попытки восстановления счета были безуспешны, да и именно в тот момент тинькофф начал массовые блокировки пользователей...

Средства оставшиеся на расчетном счету я без проблем вывел в сторонний зеленый банк, видимо тогда еще банк работал на дровах Олега, по этому проблем с выводом не возникло... Посмотрел я на все это, и решил оставить открытую позицию на брокере Тинькофф Инвестиции. Решил я в июле 2022 года закрыть свою позицию и вывести все средства с брокерского счета, и тут начался квест:

1. Я не могу вывести средства на свой счет в тинькофф банке, тк п 4.5 и 4.7 укбо или ожидайте ответа, коллеги занимаются вопросом в приоритетном порядке.
2. Не получив вразумительного ответа от желтого, мною было принято решение подать поручение на вывод денежных средств с брокерского счета, благо кривая инструкция у банка имеется...
3. Заполняю поручение, в комментариях указано уведомить банк о личном везите в офис. Пишу я в чат, дату и время приезда, менеджер подтвердил и принял информацию
4. Собираю вещи, хватаю поручение и лечу в Москву в гости к Тинькофф
5. Придя в офис, показываю поручение и диалог в чате что я уведомил банк о личном везите, в ответ в перемешку с мычанием сотрудник банка попросил позвонить на горячую линию и сообщить что я в офисе банка. Звоню, и там выясняется следующее, оказывается банк нужно уведомлять о везите за 5 рабочих дней, но информации об этом нигде нет...
6. Понимаю что сообщество желтого не настроено урегулировать мой вопрос... Забираю поручение и еду к нотариусу заверять подпись на поручении. Упустим момент что нотариус долго не понимала зачем заверять подпись если я лично приехал в банк с паспортом, ну да ладно.
7. Вернувшись в офис банка, демонстрирую поручение с заверенной подписью, прошу снять копию и проставить входящий на копии.

И тут меня информируют, что сообщество не ставит входящий, говорят что честное пионерское и мы вам обещаем что поручение будет передано в исполнение. Покинув здание, отправляюсь на родину, и в этот же день 29 июля получаю уведомление от тинькофф банка - мы получили ваше поручение, оно будет исполнено в течении 15 рабочих дней.

19 августа 2022 года вышел срок исполнения поручения, а банку плевать, отписки вроде "В приоритетном порядке решаем ваш вопрос с исполнением поручения, проинформируем по итогу" я слышу каждый день. Срок исполнения поручения переносится каждый день, дату исполнения банк не назначает.

Вот такая вот история о ток как Тинькофф банк совместно с брокером Тинькофф Инвестиции забарл и пользуется моими деньгами с 6ю нулями... ​Дата договора: 19 02 2020г

27.02.2022, находясь в зарубежной командировке, через Мобильное приложение ТКС банка за счет моих собственных рублевых средств, находящихся на накопительном счете, мною были приобретены 3000 фунтов по курсу 115,3 руб. (со списанием с накопительного счета 345900 руб). Операция совершена 27.02.22 в 14:58:07- согласно квитанции из онлайн-банка.

В целях сохранности 3000 фунтов (нецелесообразности хранения их на мультивалютной карте *6744, которой я в тот момент активно пользовалась за рубежом) мною было принято решение перевести их на брокерский (торговый) счет, при этом операции пополнения брокерского счета валютой, приобретенной в Мобильном приложении ТКС банка (в долларах и евро) я проводила ранее неоднократно, а приобретение и хранение фунтов на брокерском счете предусмотрено Регламентом брокерского обслуживания, утв. приказом от 29.03.21 № 0329.42 на 200стр. (далее - Регламент), к которому я (как и любой клиент) присоединилась при открытии брокерского (торгового) счета.

Однако при пополнении брокерского счета на 3000 фунтов с карточного счета 27.02.22 в 15:15:44 – согласно квитанции из онлайн-банка – банк без спроса произвел принудительную обратную конвертацию только что приобретенных 3000 фунтов в рубли по заниженному курсу 109,65 руб., зачислив на брокерский счет вместо 3000 фунтов 328950 руб., чем в итоге был нанесен прямой убыток клиенту в размере 345900-328950= 16950 руб. Сумма убытка клиента, как разница сумм 345900 руб. и 328950 руб. видна в выписке (журнале) операций
за 27.02.2022.Согласно п. 5.1 Регламента «Брокер открывает Лицевые счета в рублях РФ и иностранной валюте.

В рамках одного Договора может быть открыт один Лицевой счет в соответствующей валюте (в рублях РФ или иностранной валюте)».Никаких оговорок и исключений в части открытия лицевых счетов в валюте
исключительно в долларах или евро в рамках торгового счета (на что ссылались впоследствии сотрудники банка в чате, обосновывая принудительную конвертацию фунтов в рубли) Регламент не предусматривает. При зачислении на брокерский счет фунтов – в случае, когда приложение банка предлагает в качестве источников пополнения Картсчет АО «Тинькофф Банк в фунтах – согласно п. 5.1, 21.2 "а" Регламента брокеру
следовало открыть Инвестору лицевой счет в фунтах, зачислив на него переводимую сумму 3000 фунтов (по аналогии с пополнением брокерского счета с Картсчетов в долларах и евро) – учитывая, что фунты торгуются на бирже в рамках брокерского обслуживания.

Убыток 16500 руб. и проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат перечислению клиенту. Однако Банк постоянно передвигает срок рассмотрения претензии и выдачу ответа - даже после получения претензии Почтой России 05.04.2022, срок в очередной раз передвинут до 25.08.2022! Верните необоснованную выгоду и проценты за пользование чужими денежными средствами. Почтой России претензия направлено РПО 19*********12, вручена 05.04.2022!

Более 5 лет явлюсь клиентом Тинькофф инвестиций. Все было хорошо, на мой взгляд это было самое продвинутое и удобное приложение из всех брокеров  Но, в 2022 году что то пошло не так... В один прекрасный момент с моего счета пропали акции на сумму около 9000$ , на что узнаю от Тинькофф что в результате корпоративного действия одна компания (Chevron) купила другую компанию (REGI) и мне должны были выплатить эти деньги в от продажи компании...

И все бы ничего но эти деньги заморозили в evroclear как и другие акции из портфеля. И случилось так что у меня на счету общий остаток стал менее 3 млн рублей и с меня стали списывать оплату за тариф премиум. Соответственно эти деньги как и акции других замороженных компаний хранятся  в Evroclear.

На мой вопрос почему заблокированные акции учитываются в портфеле а заблокированные деньги не учитываются мне постоянно приходили не внятные отписки. Постоянное перекидывание с одного оператора на другого который не входит в курс дела и не пытается разобраться в ситуации.

Персональный менеджер пообещал разобраться в ситуации, но пропал. Удивляют двойные стандарты компании, халатное отношение к клиенту и некомпетентность сотрудников. Компания не заботься об интересах клиента , ей попросту плевать.

Накопил я значит 60 долларов в инвесткопилке до 9 марта по указу цб все замороженно вывести нельзя, сейчас можно, вывел я свои доллары  но снять то их нельзя инвестиционный счет, а то что накопленны они до 9 марта никого не интересует, но реклама то сохрани и преумножь и вот мои доллары, которые я копил на кэшбэке % и регулярных переводов в течении столь долгого времени превращаются в тыкву.

Так у них еще в банкоматах номинал только 100 так что у кого меньше тоже идут лесом. Копилка не только по минусам пошла, так еще и забрали мои доллары оставив виртуальные фантики. Предугадываю указ цб, валютные счета и т.д, но обман налицо, а отзыв по инвест копилке, инвест копилка в минусе-не копит, реальные доллары превращаются в фантики и обратно их не получить!

После продажи банка новому собственнику качество обслуживания в этом организации , да и в Тинькофф банке в целом упало. Я являюсь клиентом банка с 2013 года и могу сделать такой вывод. В данном отзыве я не отделяю брокера от банка, т.к. они сами предложили общаться с ними через моб.приложение банка.

04.04.2020 мною был заключен договор на брокерское обслуживание в виде ИИС .05.04.21 я подал заявление на закрытие договора и банк сообщил мне, что в течение 3 дней после закрытия счета направит уведомление в
ФНС. Счет был закрыт, по инфо от банка, 06.04.21.В начале июля 2022 г. при обращении за налоговым вычетом по ИИС ФНС 24 сообщила мне, что по ее данным этот договор не закрыт, а поскольку у меня «работает» 2 договора на ИИС, по закону ФНС отказывает мне в налоговом вычете 52 тыс.руб.

Я обратился в Тинькоф, который прислал мне письмо о том, что договор закрыт, 06.04.21 и рекомендовал обратиться в ИФНС, но в нем не было упомянуто, что им отправлено уведомление в ФНС. Во время моего визита в налоговую ИФНС сообщила, что  банк все-таки не уведомил их о закрытии ИИС, данная информация отражена в моем ЛК nalog.ru. При этом банк обещал мне, что уведомит ИФНС в течение 3 дней вначале апреля 2021 г.

19 июля 2022 я обратился в Тинькоф с просьбой предоставить мне официальное письмо, подтверждающее, что Тинькоф направил сведения в ФНС о закрытии договора в соответствии с законом, для того чтобы я мог предоставить это письмо в ФНС и получить свой вычет. С указанного момента Тинькоф откровенно динамит меня (по-другому не могу это назвать), каждый день переносит срок рассмотрения (уже в который раз сместили на 22 июля), передает инфо бесконечным коллегам, повышает приоритет и т.д. и т.п., но мою просьбу о предоставлении письма по не понятным причинам не выполняет. Заявка 5-9019182261473.

Подозреваю, что они либо не закрыли счет и продолжают выполнять свои КПЭ, либо не направили уведомление в ФНС и рассчитывают на то, что им это сойдет с рук. Но вообще-то речь идет о 52 тыс.руб неполученного мною вычета за период апрель 2021-апрель 2022 г, а сейчас уже август 2022 г., т.е. потенциальный ущерб составляет 104 тыс.руб, т.к.я могу не получить вычет не только за прошлый , но и за текущий период. Я это расцениваю как недобросовестное и несерьезноеповедение банка как делового партнера и прошу либо предоставить мне требуемое для ИФНС письмо, либо компенсировать ущерб в размере 52 тыс.руб., который возник из-за неисполнения Тинькофом обязанности по уведомлению ФНС о закрытии ИИС и не получением мною по этой причине налогового вычета.

Поддержку в моб.приложении я предупредил о желании идти дальше и писать в сообщество на банки.ру и руководству банка, но реакции не было....

Когда-то я пользовался услугами Тинькоф Инвестиции, но потом ушел к другому брокеру, у которого ниже комиссии за сделку.

Сегодня я имел неосторожность снова совершить сделку через Тинькоф и обомлел! За покупку юаня с меня удержали комиссию 0,9% за сделку - с такими комиссиями я еще не встречался! Для сравнения у брокера, через которого я торгую сейчас, за такую же сделку комиссия - 0%! У других - 0,1% и 0,3% соответственно (у всех стартовые тарифы).

Вишенкой на торте было то, что при совершении сделки Тинькоф не рассчитал сумму предварительной комиссии. При этом в службе поддержки меня очень убеждали, что просто я не заметил этого. Я снова перепроверил это - не рассчитывает. Для типа заявки "рыночная" сумма комиссии "будет рассчитана по факту совершения сделки на бирже".

Хочу обратиться в первую очередь к начинающим инвесторам. Знаю, что многие приходят в Тинькоф благодаря агрессивному маркетингу компании. Прежде, чем торговать в Тинькоф, ознакомьтесь с тарифами других брокеров - они в разы, а иногда в десятки раз меньше, чем в Тинькоф. Уважайте свои деньги - не кормите Тинькоф. Они обнаглели уже донельзя!

Уже больше месяца, я пытаюсь получить 4 платежных документа, которые запросила моя ИФНС в качестве подтверждения, удержанных Тинькофф Инвестиции налогов, при выводе мною доходов.

По итогам 2021 года мною получен доход по брокерским операциям, при выводе дохода безакцептно списались налоги авансом. Но ИФНС не видет списанную сумму авансовых платежей и требует подтверждение уплаты налогов в виде платежных поручений, которые мне не могут предоставить уже больше месяца, и на мои многочисленные запросы в Тинькофф Инвестиции отвечают продлением сроков исполнения. А тем временем на задолженность по налогам (фактически уплаченную) начисляется ежедневно неустойка и ИФНС в любой момент может заблокировать мои текущие счета.

Вопрос к Тинькофф Инвестиции, когда мне предоставят копии или оригиналы платежных документов. и кто будет компенсировать мои убытки и нервы? Нет ничего проще чем из АБС банка (брокера) распечатать платежные документы, зная суммы и даты уплаты, не понимаю в чем такая сложность, или налоги удержаны с ошибками и отправлены не туда, или вообще не отправлены в мою ИФНС?

Не могу продать акции тинькова отсутствует кнопка продать ни в приложении, ни на сайте потеря уже более 50р на акцию. Тинькоф, то не работает лимитная заявка (прошлый отзыв), то акции вообще продать невозможно, я уже отзывы и обращения строчить задолбался. И опять же никто компенсировать ничего не будет, да?А проблему хотят решить до 15 числа и опять турнир проигран, деньги не заработанны.

В конце прошлого года подал поручение на закрытие ИИС и внутренний депозитарный перевод у брокера Тинькофф. Сам перевод осуществлялся чуть больше месяца. После внутреннего перевода не отображаться средняя цена, и доходность. Чат службы сопровождения регулярно пишет, что технический отдел решает проблему с 11.02.2022 (дата первого обращения) до текущего времени.

Речь пойдёт про Инвестиции. За приглашение друга открыть брокерский счет, за потраченное время объяснений. Я получил подарочный акции Аэрофлот. Щедрость банка зашкаливает. стоимость 8 акций равна 216 рублей (на период 10.08.2022).

Самое интересное что если вы захотите купить 8 акции, то у вас это сделать не получится. Потому что акции продаются и покупаются лотами. Что касается Аэропорта, то минимальный лот 10 акции. Даже лот нет дали. Но это считается нормальной ситуацией, поддержка говорить что все в рамках акции. Лозунг который "Приведи друга и получи в подарок акции стоимостью не более 20.000 "

Далее общение со старшим специалистом в чате. Для тех кто не в курсе, это главарь операторов в чате. И вот тот самый Глеб вообще оказался полностью не компетентным сотрудником. Я ему одно говорю, он отвечает шаблонно, видимо привык решать типичные ситуации. Сотрудник никак не желает помогать решить проблему. Отказывается составлять жалобу, обращение. Такое ощущение что я на базаре с непонятным человеком общаюсь, а не с сотрудником банка, причем со старшим.

Если хотите тратить свое время за 200 рублей, то это самое то. По мне так это плевок в лицо и не стоит потраченного времени

Добрый день тому, кто читает. В общем-то отзыв отчасти положительный, отчасти с горчинкой. Когда-то до всем известных событий мною были приобретены расписки Газпром в долларах на СПБ Бирже. С марта месяца как многим также известно акции были заблокированы для каких-либо действий. Спустя какое-то время на Альфа Банк были наложены санкции и почему-то я с опаской к этому отнесся и захотел перевести акции в Тинькофф Банк.

Перевод на стороне Альфа Банка был успешным, все документы они мне предоставили. Однако на стороне Тинькофф были какие-то проблемы. Большая часть людей, к моменту, когда они были у Тинькофф, свои переводы получили, но я на счете своих расписок не увидел. Меня это насторожило, объяснения от поддержки вселяли только неуверенность и грусть, т.к. была вероятность того, что я их вообще не увижу. Однако в конце июля я их увидел.

В целом от Банка не смотря на последние новости пока только положительные впечатления, пользуюсь многими продуктами, кредитной картой, мобильной связью. Всем доволен

Добрый день, 

До данной ситуации значимых нареканий по работе банка и инвестиционного отделения не было. По определенным причинам пришлось закрыть счет 09.08.22 с картой Tinkoff Black, с целью открыть новый после 30 дней и закрытия старого. Из продуктов Тинькофф оставались 2 брокерских счета и ИИС. При закрытии счета Tinkoff Black был оповещен, что у меня не будет возможности вывода средств с брокерских счетов онлайн, необходимо будет посетить отделение для этого. Так как не планировал выводить меня это устроило. 

На 10.08.22 в приложении и на сайте у меня перестали отображаться брокерские и ИИС счета. Тех.поддержка сообщила изначально, что без действующей карты доступа не будет и предложили отменить заявку на закрытие счета. После вопроса на основании чего мне заблокировали доступ к моим средствам мне сообщили, что доступ есть только через сайт, что в итоге так же оказалось не правдой. В итоге предложили подождать решения моего вопроса до 13-го августа. 

Вся ситуация похожа на шантаж для сохранения счета в банке, что для меня является полным абсурдом, так как я сразу сообщил, что буду открывать счет заново, как мне дадут такую возможность.   Около 6 лет сотрудничал с этим банком, но такое отношение наводит на мысли об его завершении и переводе счетов к другим брокерам. Считаю блокировку к своим счетам из-за закрытия одного из них незаконной.