Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Большое спасибо Егору, за оперативную помощь в оформлении необходимых справок! запросила необходимые документы, Егор был отзывчив и оперативно среагировал на мой запрос, уточнил необходимые нюансы и через несколько минут справки уже были на моей почте. Приятно видеть высокий уровень сервиса.

Благодарен сотруднице Тинькофф Инвестиции Елене за консультацию. Елена очень помогла в решении моего вопроса. Оперативно, компетентно. Буду рекомендовать всем Тинькофф Инвестиции. Радует, что сотрудники 24/7 на связи и всегда отзывчиво подходят к своей работе. Я очень доволен. Спасибо большое, успехов!

Подключила подписку премиум от Тинькофф и была разочарована. Операторы не могут предоставить корректную информацию по компаниям также как и премиум менеджер. Обещают предоставить аналитику в течении пяти дней с середины апреля и до сих пор не могу прислать ее мне. Дни идут в пустую в подписке. Оператор обещает что мой менеджер вернется с ответом в течении дня уже с апреля месяца. Жду компенсации от них и посмотрим чем все закончится.

Являюсь клиентом Тинькофф Инвестиции с октября 2021г., с октября 2022г. на тарифе "Premium".12.05.2023г. я прочел пост в канале Тинькофф Инвестиции об игре "Как стать миллионером",пройдя которую в конце получить приятный денежный бонус. Я её прошел и в конце получил ответ ,что всем новым клиентам и тем,кто ни разу не инвестировал, подарили промокод на акцию, активировать которую у меня не получилось.

Обратившись в поддержку,в 14:09, сотрудник Дмитрий, ответил практически сразу, меньше минуты- в 14:10, запросил сам промокод и подтвердил, что эта акция только для новых клиентов и принять код у меня не могут!Я отправил скриншот поста, в котором ничего не сказано о том, что эта игра только для новых клиентов! После чего Дмитрий принес извинения за ситуацию, и создал обращение  по поводу принятия кода вручную. 

Сегодня, 13.05.2023г., я получил ответ на обращение о том,что акция только для новых клиентов,но меня не хотят оставлять без бонуса,и в качестве комплимента мне начислили виртуальную акцию! Акция начислена! Спасибо! 

Хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия,за очень оперативный ответ и профессионализм в работе! Отдельная благодарность сотрудникам,руководителям и всем принимавшим участие в решении данного вопроса по обращению! Тинькофф Инвестиции,комплимент принят! Спасибо!Так держать!

Хочу поделиться на сколько я доволен потдержкой тинькофф банка. Много раз обращался по разным ситуациям обсалютно идеальные, вежливые, профессионалы своего дела ориентированы 100% на клиентов все ришения быстрые понятные с такой потдержкой для меня тинькофф самый лучший банк. Лучше звонить в чате так быстро и идетально не получиться. А вот по телефону максимально решают любые вопросы и проблемы.

Позвонила в банк, чтобы получить консультацию по инвесткопилке. Выражаю благодарность Денису, который очень подробно объяснил как она работает, а так же проинформировал по налогам. Беседа проходила комфортно, спокойно. Все вопросы были решены. Чувствуется компетентность и знание в этой области.  Благодарю.

Добрый день, хочу поблагодарить Павла внутренний за оперативность решения проблемы и за оказанию лояльность в решение моего вопроса. Тинькофф банк реально самый крутой и лучший банк в мире. Он такой один очень много раз сталкивался с вопросом когда правда была на стороне банка, но они всегда проявляют лояльность по отношению к клиенту. Это и делает банк особенным.

Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф Инвестиции: С-ву Илье, Георгию специалист, который быстро и качественно подготовил поручения) и Максиму (помогал в процессе от регистрации запроса до поиска исполнителя) - ребята быстро решили вопрос по переводу активов к другому брокеру. Так держать!

Вадим, консультант, который закрыл мои все вопросы. Дал четкие понятия и примеры их, так же предоставил все данные по моим вопросом. Разложил все мои недопонимания по полочкам. Квалифицированный сотрудник, приятно было вести диалог, достоин повышение своей ЗП и так же своей должности. Это лично мое мнение!

Обратилась на горячую линию по поводу "подарочных" акций в онлайн-приложении. Специалист Александр вкратце объяснил, что такое инвестиции, какие услуги оказывает компания. Отправил ссылки на более подробную информацию.

Вежливо, корректно, исчерпывающе, но при этом никакого давления и ненавязчиво. В целом осталось очень приятное впечатление, особенно на фоне агрессивной спам-рекламы, которой грешат многие банки. Если всё же решу освоить инвестиции, мой выбор будет однозначно в пользу "Тинькофф-инвестиции".

В феврале 2023 брокер принудительно продал у меня 2 бумаги: $FSLY и $LOPE, начислил налог, и теперь пытается у меня его удержать. При этом бумаги в портфеле светятся. Это все происходило в полной тишине, меня не предупредили, и со мной ничего не согласовали. Просто "поставили на счетчик" по налогам. После моего обращения пояснили, что это было сделано якобы во избежание гипотетической блокировки бумаг- - а бумаги просто продали и тут же купили обратно (помните, их "бесшовный" переход, или как там они это назвали?). Так вот каковы последствия.

Еще раз медленно:
1) Брокер БЕЗ моего уведомления и поручения продал бумаги;
2) Брокер В ТИХУЮ начислил налог и пытается удержать;
3) Брокер НИКАКОГО юридического обоснования данных манипуляций не предоставил.

Уважаемые инвесторы, будьте внимательны! Проверяйте свои налоговые отчеты за этот год! Обращайтесь ко мне, можем подготовить коллективный иск в суд по данной теме. У Брокера ТРЕБУЮ ликвидации необоснованно начисленного налога либо его полной компенсации + компенсации морального вреда.

Отдельно отмечу работу брокера с обращениями - он ничего по сути не решает, делает отписки либо тянет резину с постоянным переносом сроков рассмотрения.  НИКОМУ не рекомендую Тинькофф Инвестиции!

Созданные обращения:
5-9722131397568
5-9724806889506
5-9748395841511

Из-зи моей неосведомленности я допустил ошибку. Но ребята из техподдержки грамотно мне объяснили как происходит смена тарифов. В какие моменты происходит отсчет начала расчетного периода и помогли исправить данную ситуацию ! Особенно хочу поблагодарить сотрудника 28***95 ! Спасибо большое за помощь

Несколько лет назад я получил статус квалифицированного инвестора у брокера Тинькофф. Спустя некоторое время мне понадобился статус квала и у другого брокера. Но, тяжело же сделать единый реестр, чтобы частный инвестор не страдал, а сразу получал статус для любого брокера, благо для этого необходимо просто получить выписку у того брокера, который предоставил вам статус квала, и принести ее второму брокеру, у которого вы хотите получить данный статус.

Но, не тут то было, оказывается Тинькофф предоставляет выписку, которую можно только повесить над компьютером в рамочку. Почему? По указанию Банка России от 29.04.2015 N 3629-У (ред. от 17.09.2021) "О признании лиц квалифицированными инвесторами и порядке ведения реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами", цитирую: "По запросу квалифицированного инвестора лицо, осуществляющее признание квалифицированным инвестором, в сроки, установленные регламентом, обязано предоставить квалифицированному инвестору выписку из реестра, содержащую информацию о данном лице."

Важный момент: содержащую информацию о данном лице. В Тинькофф же искренне считают, что в выписке, которую, напомню, я должен предоставить в другую организацию, достаточно указать только мое ФИО, что не является уникальным идентификатором физ. лица. Алло, Тинькофф, если я вам справку 2-НДФЛ принесу, где будет только мое ФИО, вы мне кредит одобрите? Естественно, выданная банком выписка не соответствует указанию Банка России, так как в ней нет информации обо мне, физ. лиц с таким же ФИО может быть очень много, чья это справка, тут уже не разобрать. На протяжении 2х недель они мне доказывают, что данных быть и не должно, они есть в реестре и этого достаточно, и на секунду, я являюсь премиальным клиентом этого банка.

В данный момент я готовлю письменное обращение, чтобы получить официальный отказ исполнять указания Банка России, после чего, просто принципиально, разошлю его в уполномоченные органы для проверки. Причем второй брокер меня заверял, что все так и сложится, говорил, что такие проблемы только с Тинькофф. Естественно, после такого, я вынужден отказать от такого "премиального" сервиса."

Обратился по вопросу конвертирования акций. Сотрудник подробно описал алгоритм необходимых действий. Если выкуп происходит через депозитарий, то по его требованию потребуется подписывать бумажное поручение, и также встречаться на подписании в офисе или направлять поручение по почте, предварительно заверив нотариусом.

Довожу до Вашего сведения,что брокер Тинькофф вводит клиентов в заблуждение относительно стоимости
активов. При покупке акции через терминал брокера информация о стоимости актива не отображается более 40 минут, в результате клиент не понимает, по какой цене он купил акции. Брокер в курсе ситуации, которая произошла 11 мая 2023 года (о чем было зафиксировано обращение  №5-9793176910852 ). На скриншоте видно, как цена в биржевом стакане отличается от цены в настоящий момент (это видно из ленты принтов).

Это уже не первая жалоба брокеру. Аналогичные случаи повторяются часто. Брокер в этом случае отвечает, что не несет ответственности за «упущенную выгоду из-за кратковременных неполадок в системе». https://radikal.host/i/X7z36X

12 мая 2023 года произошла еще одна неприятная ситуация. Брокер убрал из мобильного приложения и терминала сообщение о делистинге акций ORUP и GRNT с 22 мая 2023 года. Это вероятно сделано с
целью  покупки неграмотными инвесторами вышеуказанных акций, возможно, продавцом в данном случае выступает сам брокер.

Сообщение о том, что брокер удалил из приложения данные о делистинге появилось в соц. сети Пульс в 11:29 и было удалено модераторами брокера. Скриншот прилагается. https://radikal.host/i/X7zQ1e Предлагаю оштрафовать брокера Тинькофф  за обман клиентов.

Торгую в Тинькофф довольно давно,и никаких особых проблем не наблюдал,торгую как на свои деньги, так и на заемные в Тинькофф ,маржинальная торговля, вот посмотрел график, нашёл точку входа по американской валюте,жду курс 75,85,вот наступает момент покупки валюты,так свои средства были в акциях,золоте и т.д,решил закупаться по полной насколько есть возможность на маржинальные средства, и тут пытаюсь закупить валюты,происходит блокировка,я эти действия проделывал на разные суммы,ни одного доллара я не купил

Пишу в чат,объясняю ситуацию,мне пишут у вас доступная сумма для покупки больше 500 т рублей,это заемные средства,я пишу что не могу купить,сказали будем разбираться, проходит 2 часа,пишет мне сотрудник Тинькофф, и говорит извините но на заемные деньги мы вам не продадим валюты, только на свои,я говорю почему вы не предупредили меня,я бы вывел с накопительного счета свои деньги,и закупил

В итоге полный игнор.Вот так вам дают торговать,и заработать.Еще есть такой момент в Тинькофф ,они привлекли очень много новых клиентов, и сейчас пользуются этим,накручивают бешенные комиссии, одна из самых высоких среди инвестиционных компаний, на покупку золота и валюты, вам даже не захочется покупать. И государство это не контролирует,что делает Тинькофф банк или инвестиции

Сегодня получила консультацию через Call центр брокерской поддержки Тинькофф. Со мной беседовал Дмитрий. За все время общения с поддержкой это была одна из лучших консультаций.

Очень профессионально, доброжелательно и максимально клиентоориентированно. Ответы полные, адаптированые для понимания в моментах, когда мне не хватало знаний. Я получила исчерпывающюю информацию и, что важно, понимание интересовавших меня моментов. 

Такие сотрудники как Дмитрий-это гордость компании! Очень признательна за высокое качество оказанных услуг. Спасибо, Дмитрий!

Покупались широко разрекламированные фонды как Тинька, так и Финекса (а рекламировались они из каждой щели внутри приложения). Мол, "Финекс обгоняет всемирный индекс, смотрите! а у нас - без комиссии и почти то же самое!"

Что ж. наступило... сами знаете что. много активов заблокировано.

Что же мы видим?

Финекс - в блокировке уже более года. "Мы делаем все возможное", ага. Никаких возможностей обхода блокировок, которые делаются на своих фондах, не предпринимается. Но самое ужасное случилось в последние две недели. Вот вы, дорогой читатель, покупая фонд В ДОЛЛАРАХ, на что надеетесь? правильно:
а) фонд вырастет сам по себе
б) курс доллара вырастет, сохранив покупательскую способность вложенных денег

Что же сделал Тинькоф? Тинькоф сказал, что мы, как клиенты, обойдемся без пункта б), и перевел стоимость паев - насильно, без предупреждения, не вернув комиссию за купленные у него же доллары! - в рубли ПО КУРСУ НА МОМЕНТ ПОКУПКИ ПАЯ. Просто потому что пошли вы, клиенты.

То есть, весь смысл вкладываться в фонды Тинька теряется - потому что:
- комиссия обмена рублей на доллары? Тинькофф - забрал
- разница валюты с момента покупки пая до текущего момента? Тинькофф - забрал
- время, на которое заблокированные активы в итоге не работали? зачем вам это компенсировать, вы типа сами виноваты, у нас микро-плашечка висит о рисках инвестирования в НАШИ ВЫГОДНЫЕ ПРОДУКТЫ, КОТОРЫЕ ОБГОНЯЮТ ВСЕ МИРОВЫЕ ИНДЕКСЫ

Более того, один из фондов сейчас торгуется на внебиржевом рынке по ценам в два раза ниже текущей стоимости пая.  задумайтесь. фонд. основанный Тиньком. с активами, которые Тинькоф выкупает сам. торгуется на внебиржевой. и дисконт якобы соответствует заблокированным активам. а остальные активы тогда куда делись? Тинькоф опять забрал?

В общем, выводы:
- Тинькоф обманывает своих же собственных клиентов (вспомним случай, когда он без суда и следствия списывал с людей стоимость своих якобы убытков от торговли валютой, хотя понес убытки чисто из-за своего собственного косяка - так вот, тут то же самое: сворована комиссия, сворована разница курса)
- Тинькоф рекламирует свои продукты, зная, что это принесет убыток его пользователям и делая предупреждения о рисках либо под спойлерами (которые долго открываются и которые содержать кучу воды, в которой не разобраться), либо делая их супер-незаметными. к примеру, на некоторых активах даже не выскакивает плашка с предупреждением о том, что актив доступен только квалам. ты об этом узнаешь уже чуть ли не в момент оплаты.
- Тинькоф блокирует торговлю собственными фондами, даже не пытаясь самостоятельно выкупать заблокированные паи. И Тинькоф не предпринимает никаких действий к разблокировке фондов, которые являются прямыми его конкурентами.
- Тинькоф игнорирует вопросы в Пульсе и отвечает только на "удобные".

Не рекомендую.

Глючное брокерское приложение в Тиньков банке... Вот решил решил приобщиться к финансовым технологиям, установил приложение Тинькофф Инвестиции. Совершил сегодня сделку, а в брокер не отображает маржу: видно, что то есть в каком количестве, а маржу не отображает. Просьба устранить глюки брокерского приложения.

Крайне лояльный банк, в любой ситуации помогут разобраться. В сравнении с другими банками тут крайне выгодно можно совершать любые сделки, начиная от покупок заканчивая инвестициями. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, если бы не он, мог бы долго мучаться с проблемой подписки. В  Рекомендую однозначно

Всем привет. Не являюсь фанатом публичного обсуждения проблемы, но другого выхода не вижу. Так же скажу, что являюсь клиентом банка много лет, использую кучу его продуктов и перетянул суда кучу друзей, до последних событий претензий не было, и, даже скажу, что если б было один случай, а не комплекс, то скорее всего, даже бы не придал этому значения.

В общем по порядку, будет 3 истории, произошедших за полгода…каждую историю могу подтвердить переписками с банком, так что выдуманного ничего нет, хотя и может прозвучать все предвзято. Ввиду ограниченности размера отзыва буду писать в соответствующих разделах, если дадут прикрепить ссылки, то прикреплю на все 3 блока

Как любой человек, инвестирующий и немного считающий свои деньги, решил под конец года уменьшить налоговую базу, продав облигацию газпрома, купленную годом ранее за 1500 долларов, по цене в 1000 долларов. Деньги небольшие, но лишние 100 долларов никогда не бывают) После продажи смотрю, бумага попадает в отчет как необращающаяся на ОРЦБ, изучаю что такое, понимаю что какая то беда и налоги не вернуть по этому убытку. Прежде чем купить ее назад за то,что продал и вернуть в портфель, пишу в Тинькофф, указываю акценты что бумага попала как необращающаяся, сотрудник меня убеждает что все ок, это у них косяк и через 2 дня бумага нормально попадет в отчет.

Я успокаиваюсь, проверяю под новый год, бумага там же, ответ от сотрудников тот же, с поправкой на то, что после нового года попадет в отчеты нормально. Далее, конечно же, не получаю вычета по налогу и пишу тинькову, на протяжении 4 месяцев они меня кормят отписками, рассказывая, что такое ОРЦБ, и не хотят слышать, что накосячили то их сотрудники, введя меня в заблуждение)

Через 4 месяца отписываются, что провели расследование внутреннее и убедились, что накосячили их сотрудники, ДВАЖДЫ, потерял деньги по их вине, за что мне большое спасибо. На мой вопрос, а кто возместит мне потери и почему я со своего кармана оплачиваю некомпентность их сотрудников - тишина. Надеюсь тут публично получу ответы,  что решит тинькофф - возместит мне потери или вернет бумагу по той же цене (в рублях), по которой она была продана мною. Пока писал отзыв произошел UPD от Тинькова и признали еще раз, что их косяк, что деньги потерял не по их вине (интересная формулировка - моя потеря называется оказывается, является упущенной выгодой) и они готовы возместить меньше половины моих потерь. Спасибо ТИнькофф, теперь я понимаю, что оплачиваю не полностью косяки ВАШИХ сотрудников, а только чуть больше половины

Вообщем как бы это не звучало печально, но в тинькове закрыл уже все, что мог закрыть, жалко что всякие зарплатные и прочие штуки там есть, которые не позволяют закрыть все полностью, С уходом Олега банк стал позорищем, не то что неспособным решать проблемы, но и создающим их, взваливая оплату своих косяков на своих же клиентов. Уважаемые представители Тинькофф, на протяжении многих лет я перетянул к вам десятки людей, по всем трем вопросам просил решить эти недопонимания, чтобы не выносить в публичный доступ ваши косяки, но вы целенаправленно или ввиду новых регламентов отказывались это делать, выводя меня на эмоции и заставляя хамить вам.

Я считаю это неприемлемым, поэтому десятки людей о которых писал выше - делаю все чтобы они отказались от ваших продуктов, и, надеюсь, еще сотни прочитают этот пост и подумают на тему того, стоит использовать ваши продукты или нет. Если вы в частных диалогах не хотите работать над качеством своих услуг, то может репутационные риски в публичном доступе заставят вас хоть как то сдвинуться вопросы с мертвой точки.

Хочется выразить слова благодарности всей команде поддержки Тинькофф инвестиций и отдельно Елизавете,. Она помогла мне быстро разобраться в моем вопросе, дав четкий и исчерпывающий ответ. Приятно, что в чате всегда есть тот специалист, который тебе подскажет, поможет, объяснит.

В инвестициях мне бывает сложно самой ориентироваться, учитывая то, как быстро меняются ситуации в мире. Сегодня Константин, помог мне разобраться что делать с теми фондами которые попали под санкции. Благодарна очень ему за это! И в целом, брокерское направление всегда отлично подкованы, отвечают быстро, информативно и по делу.

Первый раз я обратился в Тинькофф,открывал брокерский счёт , и был приятно удивлён. Очень понравилось обслуживание сотрудника Риммы! Профессиональная и милая! Во всём быстро и чётко решила все вопросы, а их было у меня не мало! Прошу руководителя поощрения этого сотрудника ввиде большой денежной премии или прибавки к зарплате! Дай Бог здоровья Риме и всему коллективу банка Тинькофф

Для подтверждения статуса квалинвестора у другого брокера мне нужны были документы из Тинькофф инвестиции, где находятся мои основные счета.

Я обратился к чат, мне ответила Марина, которая сразу направила мне нужные документы по почте. 
Но потом, то файл не открывался, то повторное письмо не пришло, то я запутался в этих справках, но Марина спокойно, мягко, заботливо помогла во всем разобраться.

Буквально вчера в чате другой брокерской компании я общался с оператором, и с ума сходил от того, что задаю один вопрос, а мне отвечают на другой. Я повторяю вопрос, а мне и на него не отвечают.  И какой совершенно другой уровень общения был сегодня с Мариной из Тинька. Меня поняли, помогли разобраться и за это я благодарен.