Оценка:
Проверяется
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ
Оценка:
Проверяется
Добрый день!
Благодарим вас за положительный отзыв! Обязательно передадим вашу благодарность сотруднику.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим вас за положительный отзыв! Обязательно передадим вашу благодарность сотруднику.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили данные для проведения проверки?
Добрый день!
Сожалеем, что при работе в ВТБ Онлайн вы столкнулись со сложностями.
Для детального разбора ситуации просим повторить интересующую вас операцию в ВТБ Онлайн, создав скриншоты по каждому шагу выполнения операции. Детали направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Рейтинг инвестиций 33814». Дополнительно укажите дату и время операции, а также какой версией вы пользуетесь мобильной/интернет, наименование ОС, браузера, номер версии приложения.
Получив информацию, мы проверим данные.
С уважением,
Команда ВТБ
Сожалеем, что при работе в ВТБ Онлайн вы столкнулись со сложностями.
Для детального разбора ситуации просим повторить интересующую вас операцию в ВТБ Онлайн, создав скриншоты по каждому шагу выполнения операции. Детали направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Рейтинг инвестиций 33814». Дополнительно укажите дату и время операции, а также какой версией вы пользуетесь мобильной/интернет, наименование ОС, браузера, номер версии приложения.
Получив информацию, мы проверим данные.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 03.09.2024 11:37 в Народном рейтинге банков.
Ждем ответ представителя компании.
Ждем ответ представителя компании.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона клиента.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33810».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ФИО (полностью), дату рождения, номер телефона клиента.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33810».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Добрый день!
Благодарим за обратную связь и высокую оценку.
Чтобы мы могли провести анализ работы Ольги нам нужны дополнительные сведения.
Уточните, пожалуйста, как именно проходила консультация и сколько времени она заняла? Какие качества в работе специалиста вы могли бы выделить?
Ответить на вопросы вы можете в комментариях к отзыву.
Будем очень признательны вам за это.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за обратную связь и высокую оценку.
Чтобы мы могли провести анализ работы Ольги нам нужны дополнительные сведения.
Уточните, пожалуйста, как именно проходила консультация и сколько времени она заняла? Какие качества в работе специалиста вы могли бы выделить?
Ответить на вопросы вы можете в комментариях к отзыву.
Будем очень признательны вам за это.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Уважаемая Ирина6824!
Благодарим за отзыв и отличную оценку! Мы это очень ценим.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Будем стараться радовать вас и дальше.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за отзыв и отличную оценку! Мы это очень ценим.
Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк.
Будем стараться радовать вас и дальше.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику!
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Уточните, пожалуйста, дату обращения к сотруднику и канал связи: чат, горячая линия, офис. Также можете более подробно описать взаимодействие со специалистом: сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику!
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Уточните, пожалуйста, дату обращения к сотруднику и канал связи: чат, горячая линия, офис. Также можете более подробно описать взаимодействие со специалистом: сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Добрый день!
Благодарим за высокую оценку!
Просим вас описать более подробно, с какими именно вопросами вы обращались к сотруднику? Как проявился его профессионализм и отзывчивость при решении этих вопросов?
Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за высокую оценку!
Просим вас описать более подробно, с какими именно вопросами вы обращались к сотруднику? Как проявился его профессионализм и отзывчивость при решении этих вопросов?
Информацию можете добавить в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 29.08.2024 00:46 в Народном рейтинге банков.
Ждем ответ представителя компании.
Ждем ответ представителя компании.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес отделения Банка в которое вы обращались для закрытия ИИС, а также ваши полные ФИО и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33722».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес отделения Банка в которое вы обращались для закрытия ИИС, а также ваши полные ФИО и дату рождения.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33722».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. «В чате требуемую информацию удалось получить гораздо оперативнее», — уточните, какую информацию вам озвучили?
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку.
Рады, что Екатерина помогла вам разобраться в вашем вопросе.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация, что отвечал оператор и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку.
Рады, что Екатерина помогла вам разобраться в вашем вопросе.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация, что отвечал оператор и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. Уточните, в чем заключалась проблема и какую информацию вам озвучили?
12.09.2024 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
12.09.2024 14:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день!
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку.
Нам очень приятно, что вы довольны работой оператора службы поддержки.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку.
Нам очень приятно, что вы довольны работой оператора службы поддержки.
Однако нам нужно больше деталей, чтобы мы могли направить информацию руководителю сотрудника. Напишите, пожалуйста, сколько времени заняла консультация, что отвечал сотрудник и так далее.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какую информацию озвучил сотрудник и сколько по времени длилась консультация?
12.09.2024 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
12.09.2024 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день!
Благодарим за обратную связь и высокую оценку.
Чтобы мы могли провести анализ работы Никиты нам нужны дополнительные сведения.
Уточните, пожалуйста, как именно проходила консультация и сколько времени она заняла? Какие качества в работе специалиста вы могли бы выделить?
Ответить на вопросы вы можете в комментариях к отзыву.
Будем очень признательны вам за это.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за обратную связь и высокую оценку.
Чтобы мы могли провести анализ работы Никиты нам нужны дополнительные сведения.
Уточните, пожалуйста, как именно проходила консультация и сколько времени она заняла? Какие качества в работе специалиста вы могли бы выделить?
Ответить на вопросы вы можете в комментариях к отзыву.
Будем очень признательны вам за это.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Здравствуйте!
Мы благодарим вас, что не остаетесь равнодушным к банковским продуктам и процессам. Мы всегда учитываем мнение клиентов с целью разработки новых процессов и улучшения качества продуктов и услуг. Мы обязательно передадим ваш отзыв в профильное подразделение для анализа и учтем ваши пожелания в дальнейшем.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями от работы в личном кабинете ВТБ Мои Инвестиции, для нас это важно.
С уважением,
Команда ВТБ
Мы благодарим вас, что не остаетесь равнодушным к банковским продуктам и процессам. Мы всегда учитываем мнение клиентов с целью разработки новых процессов и улучшения качества продуктов и услуг. Мы обязательно передадим ваш отзыв в профильное подразделение для анализа и учтем ваши пожелания в дальнейшем.
Спасибо, что поделились вашими впечатлениями от работы в личном кабинете ВТБ Мои Инвестиции, для нас это важно.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Здравствуйте!
Мы проанализировали ваш отзыв. Дополнительно направили запрос в ARQA Technologies. Получили рекомендацию по установке сертификатов. Ситуация носит локальный характер, похожих обращений нет. Вероятно, у вас некорректно установлены сертификаты. Вы можете работать в текущей версии, обновлять ИТС не требуется. Рекомендуем работать с версией 11.1.0.45 и не обновляться.
С уважением,
Команда ВТБ
Мы проанализировали ваш отзыв. Дополнительно направили запрос в ARQA Technologies. Получили рекомендацию по установке сертификатов. Ситуация носит локальный характер, похожих обращений нет. Вероятно, у вас некорректно установлены сертификаты. Вы можете работать в текущей версии, обновлять ИТС не требуется. Рекомендуем работать с версией 11.1.0.45 и не обновляться.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес отделения Банка в которое вы обращались.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33675».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес отделения Банка в которое вы обращались.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33675».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить пошаговые скриншоты ваших действий, а также скриншот ошибки с указанием даты и времени формирования скриншота.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33649».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить пошаговые скриншоты ваших действий, а также скриншот ошибки с указанием даты и времени формирования скриншота.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33649».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13778108. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
С уважением,
Команда ВТБ
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13778108. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Здравствуйте!
Из-за санкций на ВТБ, инвестировать в иностранные бумаги у брокера ВТБ нельзя.
ВТБ в марте 2022г. перевел активы клиентов с иностранными ценными бумагами к другим брокерам.
Возобновят ли операции – решает РСХБ Управление активами. Узнать об этом можно на официальном сайте РСХБ Управление активами: www.rshb-am.ru».
С уважением,
Команда ВТБ
Из-за санкций на ВТБ, инвестировать в иностранные бумаги у брокера ВТБ нельзя.
ВТБ в марте 2022г. перевел активы клиентов с иностранными ценными бумагами к другим брокерам.
Возобновят ли операции – решает РСХБ Управление активами. Узнать об этом можно на официальном сайте РСХБ Управление активами: www.rshb-am.ru».
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили данные по запросу компании?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались для оформления заявления.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33639».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались для оформления заявления.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33639».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13770963. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
С уважением,
Команда ВТБ
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13770963. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты переписки с Ольгой на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.
30.08.2024 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.08.2024 10:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день!
Спасибо за то, что так высоко оценили работу специалиста, который помог разобраться в вашем вопросе.
Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю Ольги.
Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо за то, что так высоко оценили работу специалиста, который помог разобраться в вашем вопросе.
Мы не оставим ваш положительный отзыв без внимания и передадим его руководителю Ольги.
Рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Автор, уточните, пожалуйста, вы направили данные для проведения проверки?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались для закрытия ИИС.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33634».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в который вы обращались для закрытия ИИС.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 33634».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Проверяется
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании по ситуации.
Здравствуйте!
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Хотим поблагодарить за обратную связь, которая помогает нам в разработке мероприятий, позволяющих улучшить обслуживание клиентов. Банком анализируются все обращения клиентов с целью разработки и проведения мероприятий, направленных на повышение качества услуг. Информация будет передана ответственному руководителю для разбора ситуации. По факту выявленных недочетов Банком будет проведена необходимая работа.
При возникновении дополнительных вопросов относительно брокерского обслуживания вы можете обратиться в отдел клиентских менеджеров Банка по телефону: 8 (800) 333-24-24 доб. 1 (звонок по России бесплатный) или направить вопросы по инвестиционным услугам на адрес электронной почты broker@vtb.ru, по вопросам технического обслуживания торговых систем по адресу 911@vtb.ru.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Хотим поблагодарить за обратную связь, которая помогает нам в разработке мероприятий, позволяющих улучшить обслуживание клиентов. Банком анализируются все обращения клиентов с целью разработки и проведения мероприятий, направленных на повышение качества услуг. Информация будет передана ответственному руководителю для разбора ситуации. По факту выявленных недочетов Банком будет проведена необходимая работа.
При возникновении дополнительных вопросов относительно брокерского обслуживания вы можете обратиться в отдел клиентских менеджеров Банка по телефону: 8 (800) 333-24-24 доб. 1 (звонок по России бесплатный) или направить вопросы по инвестиционным услугам на адрес электронной почты broker@vtb.ru, по вопросам технического обслуживания торговых систем по адресу 911@vtb.ru.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ компании.
30.08.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
30.08.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику!
Здорово, что оператор смогла вам все объяснить и помочь вам.
К сожалению, по указанному номеру мы нашли другого сотрудника, поэтому просим вас связаться с ним повторно и уточнить имя.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Спасибо, что нашли время написать теплые слова благодарности сотруднику!
Здорово, что оператор смогла вам все объяснить и помочь вам.
К сожалению, по указанному номеру мы нашли другого сотрудника, поэтому просим вас связаться с ним повторно и уточнить имя.
Дополнить отзыв вы можете в комментариях.
С уважением,
Команда ВТБ
Оценка:
Не засчитана
Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.
28.08.2024 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
28.08.2024 12:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день.
Благодарим за отзыв, отличную оценку и вашу лояльность. Для нас это важно.
Будем стараться радовать вас и дальше. Мы над этим работаем без перерыва.
С уважением,
Команда ВТБ
Благодарим за отзыв, отличную оценку и вашу лояльность. Для нас это важно.
Будем стараться радовать вас и дальше. Мы над этим работаем без перерыва.
С уважением,
Команда ВТБ