Уже чуть ли не неделю пытаюсь выяснить с поддержкой этой конторы простейшую вещь: какой номер счета указать в заявлении на вывод российских АДР/ГДР со счета в американском брокере сюда.

Мало того, что эту простейшую инфу они смогли дать только после десяти обращений и глупых ответов не по теме, так они еще и начали тему, что якобы при переводе к ним гдр киви и  лукойла (которые в Лондоне покупались), они их тут каким-то мифическим образом сконвертируют в рубли и доллары соответственно. Причем, сначала они говорили, что по курсу банка некому (!), а потом, уже в ответе на обращение официальное, - по курсу ЦБ.

При этом, когда нервы у меня уже не выдержали общаться в онлайн чате, я им позвонил. После десяти переключений попал на релевантного специалиста, который заявил, что конвертация - полный бред, подтвердил номер счета и составил на всякий случай обращение для окончательного подтверждения этого с их стороны. Там же было указано требование о звонке с объяснениями.

В реальности мне пришел ответ на это обращение, где снова говорилось о конвертации без каких-либо дополнительных объяснений, и при этом делалось ложное утверждение о якобы звонках мне, на которые я не отвечал (полная брехня, у меня нет никаких пропущенных звонков).

Итого я требую:
а) звонка с пояснениями;
б) окончательного ответа о том, есть ли там эта выдуманная конвертация (напомню, брокер будет только держателем бумаг, сами бумаги - как были зарегистрированы в Лондоне, так и останутся, вплоть до вероятного делистинга, и как их можно "конвертнуть" в рубли или там доллары, да еще по какому-то внутреннему курсу банка, одному богу известно).