Cын, являясь клиентом банка Тинькофф, 02.03.2022 г. выставил отложенные заявки на покупку валюты по тарифу инвестор-промо с комиссией 0%.

На следующий день, согласно предписанию Банка России № 018-38-6/1319, банк Тинькофф изменяет условия сделки в одностороннем порядке, увеличивая комиссию до 30%, но не считает нужным каким-либо образом уведомить клиента, сделавшего отложенную заявку на покупку валюты об увеличении размера комиссии (в 100-1200 раз, если говорить о регулярных тарифах с комиссиями в 0.3% и 0.025%), хотя он обязан был уведомить об этом до начала торгов согласно пункта 2 этого же предписания Банка России.

Таким образом, без согласия-уведомления клиента в самом начале торгов, в 10 часов 03.03.2022 г. банк совершает сделку с комиссией 30%, не оставив возможности отреагировать на повышение комиссии и
воспрепятствовать сделке.

В результате того, что банк Тинькофф не уведомил об изменении условий сделки была потеряна значительная сумма. Обращение в чате на горячую линию свелось к отговоркам и "Мне очень жаль что Вы столкнулись с такой ситуацией".