Являлся клиентом данного брокера с 2019 года. Из за не возможности попасть в личный кабинет обратился в службу поддержки. Вместо уже стандартного решения решить проблему онлайн, предложили только один вариант ехать за 500 км, чтобы вручную подписать документ на дистанционное обслуживание... 

Оказывается это специальная "VIP" услуга для давних клиентов. Как оказалось это стандартный вариант для брокера у которого нет офиса в большинстве городов России. Хотя бы телеграмму предложили бы отправить.  В общем выбирайте современных брокеров с качественным обслуживанием и подходом к клиентам.