Перевели из сбера иностранные бумаги (начало как у всех, как и продолжение). Как выбрали эту горе компанию... даже не представляю кому занесли сколько денег, чтобы всех клиентов Сбера сюда перевести. 

Коротко по шагам...

1. Ждём ~2 месяца прежде чем приходит хоть какая-то информация как зайти.

2. Приложение для мобилки не работает. Пароль получиться нельзя. В ЛК на сайт еле пробился, узнав что нужно сделать для получения пароля случайно на стороннем сайте... Приложение для декстопа работает... что только им можно нормально что-то сделать тоже узнал на стороннем сайте... Само приложение явно не предназначено для неподготовленных людей,  быстро не разберёшься.... явно история только про профессиональных брокеров, а не простых инвесторов частников.

3. Поковырялся 2 дня, но разобрался как продажи провести акций. Продал активы, чтобы вывести деньги... Но не всё так просто.... Переходим к части 4 квеста.

4. В ЛК просто так деньги вывести нельзя. Просит личные данные заполнить... Заполнил. Теперь 2! недели жду пока эти "специалисты" проверят несколько текстовых строчек... 

Скажите товарищи, вы как со мной договор-то подписывали и данные от Сбера получали? Нельзя это же заполнить в ЛК было или знаний не хватает у менеджмента/программистов? Или оно специально задерживается чтобы из вашей конторы никто не забирал деньги? Если так, то вопросов впринципе дальше нет...

Зачем сажать на первую линию операторов, которые быстро отвечают, но ничего не могут сделать кроме как перевести дальше?

Техподдержка на которую переводят не отвечает, ни в почте, ни по телефону, ни в ЛК.  Почему нельзя перевести этих же операторов на проверку персональных данных? Зачем бестолково платить операторам, которые ничего не делают фактически.

Задача на 2-3 минуты максимум по одному клиенту и с ней справится любой... Переведите половину операторов, пусть время ожидания на линии будет 5 минут, но время проверки ускорится в 2 раза. Решите проблему и вам не понадобится столько операторов, чтобы отвечать на звонки клиентов, которые звонят с одними и теми же вопросами уверен вам тысячами каждый день.