Приобрела акции одной из государственных компаний. 29 июня 2022 не смогла проголосовать на заочном собрании акционеров, так как регистратор не видит моих данных и регистратор отправил к брокеру. Обратилась на горячую линию, долго соединяли с разными сотрудниками, обещали перезвонить через час, но звонка не последовало.
Перезвонила сама, опять соединяли долго и переключали с одного специалиста на другого. Еще оставалось время проголосовать и сотрудник прислал мне ссылку для голосования, но оказалось, что по этой ссылке этот эмитент не обслуживается.
Также возникла проблема с доступом в личный кабинет - ввожу пароль, а система выдает, что пароль неверный. Сотрудник предложил сменить пароль, система выдала ошибку, что неверные данные. Перезвонила еще раз. Ни проблему с доступом в личный кабинет, ни с выпиской о владении акций не решили.
Отсутствие помощи со стороны сотрудников
Оценка: