Добрый день!

23 августа я оставляла заявку на открытие брокерского счета через браузер на сайте ВТБ инвестиции. Авторизация была через ГосУслуги. Все документы подписала, данные ввела. По итогам моих действий - отобразилось сообщение, что мне придет смс с паролем для личного кабинета, но он так и не пришел до сих пор.

Более того, сегодня я дважды звонила в колл-центр. С утра сотрудники ответили, что пароль придет до конца рабочего дня сегодня. Однако это не случилось. Вечером я снова звонила в колл-центр. Сначала специалист ответил, что дело в Мосбирже, которая до трех рабочих дней может открывать счет. Но потом он все-таки решил проверить мои данные (почему-то никто до него этого сделать не догадался). И выяснилось, что в системе моя заявка не отображается!

Очень интересно, что это выяснилось только вечером, когда день уже потерян. Это крайне непрофессионально. Для меня это срочная задача и прошу представителей оперативно решить этот вопрос!