Добрый день.

Переводила ценные бумаги из Альфа Инвестиции в контору (Тинькофф брокер). Переводились ценные бумаги Газпрома 20 акций и Сбербанка 100 акций (не из реестра!) о чем операторы постоянно ошибочно пытались проконсультировать. Поручения подавались отдельно и никаких комплексных переводов не было.

Оба поручения стоят в статусе Исполнено, в личном кабинете не отображаются.  Соответственно был получен ответ от депозитария Альфа Банка: Подать поручения заново, либо отменить возможности нет, т.к бумаги были списаны со счетов в Альфа Банке, у нас они не числятся, ранее вам направляли отчет о выполненных операциях, уточните, пожалуйста, вы предоставляли их в Тинькофф?

Документы направлялись в чате и по почте, а именно 4 документа, которые подтверждают квитовку в НРД. Тинькофф их и запрашивал у меня. Вырезка из переписки с ТИ:

а) запросить у стороннего брокера Альфа Инвестиции, отчет НРД о квитовки инструкции по вашему поручению с нашей, которая была рассчитана.
б) или сразу запросить у Альфа Инвестиций - направить нам письмо в котором ваши ценные бумаги были поставлены в результате расчетов в НРД.

Все документы (4 штуки, готова предоставить админам, чтобы опустить данного брокера на дно, где проживает сами знаете кто).

Тинькофф брокер отказывается зачислить ценные бумаги ссылаясь на не исполнение поручения, бумаги не зачислены и вообще нужно встречное поручение, чтобы их зачислить, а как Вы тогда в переписке сами признались, что зачислили мои ценные бумаги другому клиенту?

Далее следует жалоба в ЦБ с целью проверки деятельности брокера. Брокер не может решить простой вопрос уже более 2-х месяцев.