В течении трех месяцев пытался закрыть ИИС. Сначала в офисе говорили что не работает система и предлагали каждую неделю приходить и проверять. Каждый раз приходилось стоять в очереди по 30-90 минут.

Потом после нескольких долгих консультаций с колл-центром оказалось, что можно каким-то образом в ручном режиме подписать заявление на закрытие. Но в офисе все равно мне в этом отказали, ссылаясь на технические проблемы.

Далее появилась срочная необходимость уехать. В офисе сказали, что не примут генеральную доверенность на родственника, что нужна некая доверенность по форме ВТБ инвестиций, но ее тоже отказались сделать, опять таки ссылаясь не технические проблемы.

В итоге спустя 3 месяца так и не удалось закрыть ИИС и вывести свои средства. Сейчас уехал из России и нет возможности лично прийти в офис с целью закрытия ИИС. Генеральную доверенность не принимают. Выглядит так, что ВТБ под разными предлогами не выполняет законного требования по закрытию ИИС.