Я обратилась в отделение Сбера в Галерее, так как обслуживаюсь в Сбер Премьер и мне необходима была справка для налогового вычета, справка по ИИС, по телефону сказали, что ее можно получить только в офисе Премьер. 

Я одна с грудничком, оставить его не с кем, приехала, а оказалось , что офис премьер на втором этаже, с крутой лестницей без лифта, я с коляской. Я уже хотела очень расстроиться, как консультант (Юлия В-ва) сделала для меня все возможное, уточнила можно ли меня обслужить дистанционно, спустилась и сказала, что необходимо все таки подняться, но она может постоять с коляской, я забрала малыша и поднялась к Менеджеру Александру П-му, обслужил очень быстро и вежливо, принёс воды (был очень жаркий день) 

Спасибо вам! Задача выполнена, на налоговый вычет подала) Была в офисе 16.08 (но могу ошибаться на плюс минус день - декрет)