02.09 подал заявление на учет расходов, отдал ОРИГИНАЛ свидетельства о рождении. Больше трех недель пытаюсь выяснить, как мне его вернуть, каждый раз отписки, о том как «мы передали информацию коллегам» 

Спустя 20 дней пришел ответ на одно из обращений: 
Здравствуйте! По вашему обращению №5-9163760519246: В ходе проверки документов было выявлено следующее: ваш документ некорректно заверен. Для произведения учета расходов "Свидетельство о рождении" должно быть предоставлено в качестве оригинала или заверенной нотариусом копией. 

т.е. должен заверять оригинал документа? когда я отдаю ОРИГИНАЛ? И этого ответа я ждал больше трех недель.

далее.
они мне высылают его почтой, хотя до этого писал им что меня нет на территории рф.
Зачем это было сделано? Только сотрудники этого банка знают.

далее, выписываю ген доверенность, высылаю ее в Москву.
пытаюсь сойтись на компенсации за пересыл этих документов и нотариальную доверенность.

ответ убивал каждый раз
«Здравствуйте! Мы повторно рассмотрели ваше обращение. Решение банка не изменилось. Зачислить денежную компенсацию не можем.Надеемся на понимание.»

на какое понимание рассчитываете? Что я потратил уйму времени и денег за возврат СВОЕГО ДОКУМЕНТА И ПИСАНИНУ ВАМ?  действовал все время по инструкциям из чата, по итогу все через одно место.

Советую никогда не связываться с этим банком.