«Несколько месяцев являюсь клиентом банка, использую приложение ренесанс кредит. В конце сентября по рекламному банеру в приложении банка по ссылке открыл брокерский счёт на условиях отсутствия комиссии до конца 2022года, скрин в . При этом сделки все были с комиссией.

обратившись в поддержку получил извинения и информацию об исправлении ошибки банком и промокод на покупку смартфона. данное решение меня не устраивает и повторно оформил обращение в чате о выполнении условий оферты в рекламном банере приложения. Получил ответ, что подписав соглашение я изучил все условия,ни слова об оферты банка. Клиентоориентированный подход на уровне.

Вводить противоречивой информацией на ресурсах банка и потом нарочито заявлять о том,что это надо перепроверить перед тем как оформить соглашение,достойный подход банка к клиенту. Банк злоупотребил доверием, не ищет компромиса в ситуации».