Вынужденный клиент Тинькофф-Инвестиций при переводе бумаг от Альфы весной. Примеры кейсов, с которыми столкнулся:

1. За прошедшие полгода мне до сих пор не пересчитали стоимость бумаг при переводе. Это важно для расчёта налога в случае продаже. Каждый раз ссылаются на то, что Цетробанк так разрешил, и могут до конца года этим заниматься.

2. Попробовал получать статус квала. Взял справку в другом банке, с подписями-печатями. Отправил скан, "всё окей, ждите, сейчас всё присвоим". Прошло две недели. "Не такая справка, давайте другую, в PDF, и чтоб там подпись-печать была". На все вопросы отвечают какими-то глупыми обезличенными шаблонными ответами. "Вы должны заказать, вы должны принести, вы должны то-то и это". Тинькофф, вы в своём уме? Вы не ошиблись, кто из нас клиент, а кто предоставляет сервис?

Ужасное впечатление. Откуда у Тинькофф первое место в рейтинге, не пойму.