Хочу написать отзыв о работе поддержки в бкс. Знаю, что очень много претензий именно по этому поводу. Ещё полгода назад сам везде негативил по этому поводу. Тогда ответ от поддержки можно было целый день ждать, а претензионные заявки некоторые по несколько дней висели.
Недавно у меня опять какой-то сбой произошел в приложении, в отчете смотрю – одна сумма, а на балансе другая. В общем, по торгам за день не сошелся баланс на несколько тыс. Как будто акции продал, а на баланс деньги не были зачислены. Обратился в поддержку. Ожидал, что будут решать вопрос как минимум день. Но на этот раз ответили уже минут через 15. Проверили по своим каким-то источникам, выяснилось, что в отчете сумма верно указана, а в приложении произошла задержка в обновлении, из-за этого не сразу всё отобразилось. Не знаю, что они там подшаманили, но через пару часов уже всё верно отобразилось. Видимо, работу поддержки после массовых переходов наладили, это радует.
Поддержка стала быстрее
Оценка:
Не засчитана