Добрый день.
Сегодня взяла шорт по фьючерсу на золото. Из серии все пошло не так как планировалось, надо было шорт закрывать. Зашла в приложение, в разделе фьючерсы моих позиций нет. Выясняю, что две позиции попали в отдел разное, да и ладно бы с ними, но здесь был сюрприз, закрыть я их не могу просто светится график, заявок на продаж нет.
Начала звонить, всем было по фигу, отправляли от одного специалиста к другому, потом сказали, торги на бирже приостановлены, хотя они не приостанавливались, таким образом, благодаря сбою в финаме я потеряла порядка 1500 рублей. Финам, я надеюсь, это одноразовая акция вашей щедрости.
Т.к. произошел сбой с Вашей стороны, прошу вас рассмотреть вопрос о возмещении 1500 рублей на мой счет.
Скрины о не работе вашего приложения могу предоставить, запись телефонного разговора с вашими сотрудниками тоже по вашему запросу могу предоставить
Сбой программы и никто ни за что не отвечает
Без оценки