Приходят на днях дивиденды от иностранной компании Halliburton. Сумма не понятна, пишу на почту: invest@rshb.ru Выясняется, что сумма выплачена при НДФЛ 30% , хотя я предоставлял форму W-8BEN в Россельхозбанк, также предоставлял эту форму другому брокеру: "Тинькофф инвестиции" (в один день).
Там эта форма действует и НДФЛ 13%.

Задаю два вопроса:
1. Почему выплата дивидендов была только раз, хотя акциями я владел период когда два раза были выплаты.
2.  Почему НДФЛ 30%, хотя я предоставлял форму W-8BEN.

По первому вопросу пока тишина, по второму цитирую "Не можем прокомментировать информацию по другому брокеру. В Россельхозбанке форма W-8BEN не действует."

Эти слова как-то документально и официально подтверждаются?  Где еще выплата дивидендов?