Обратился за помощью в премиум поддержку. Сотрудник исчерпывающе ответил на мои вопросы, сняв много подозрений и недопониманий. Заметил сильное отличие в уровне оказываемой поддержки между обычном тарифом и премиумом. Есть стойкое ощущение, что в общей поддержке работают делитанты без подготовки, в то время как премиум сегмент принуждают обучаться и сдавать тесты