Ориентированность на клиента - 0
Скорость работы - 0
Квалификация - 0

1. Перевод бумаг ВТБ-Альфа-Уралсиб. Подал заявку на открытие счета и ИИС - ждал месяц. Для подписания документов нужно явиться в офис банка Уралсиб, где менеджер банка позвонит менеджеру Брокера, тот подготовит документы, пришлет в банк, их распечатают, и Вы их подпишите - 1.5 часа вашего времени.

2. Не увидел переведенные бумаги на брокерском счете, позвонил брокеру, нужно придти в офис банка Уралсиба и подписать новые бумаги. Пришел, сказал менеджеру, тот сконтактировал с брокером и сказал нужно ждать, т.к. там готовят документы. Звонок менеджера брокера - мы ошибочно завели вам 2 брокерских счета, на одном переведенные бумаги, на втором вы делали операции, это неправильно, один нужно закрыть, а на второй перевести акции. Сказал хорошо, готовьте документы, пока сделали, прислали, подписал - 2.5 часа.

3. Все заявки отправляются через QUIK, для вывода акций прислали инструкцию, заполнил, отправил, подписи ответственных лиц у них занимаю сутки, причем если Вы в каком-то поле сделаете ошибку - то вашу заявку завернут с указанием, что ошибка в таком-то поле. Суть ошибки Вы не узнаете никогда, т.к. отклоненную заявку менеджеры посмотреть не могут, обязательно надо делать скриншоты.