Помогли решить проблему с выводом средств

После нескольких переездов мои активы оказались на брокерском счете у Брокера альфа-инвестиции Я долгое время не заходила туда, и недавно мне потребовалось вывести свободные денежные средства со счета. Я сделала операцию 1 раз, прошло несколько дней - деньги не зачислены сделала второй, сфотографировала экран - в истории операций я увидела списание. Но денежные средства аналогично не были
зачислены.

Тогда я написала на почту investhelp@alfabank.ru откуда и получила быстрый ответ , о том что моему аккаунту необходимо подтверждение от госуслуг. После чего я смогу выводить денежные средства.

Ответил мне Александр В., из службы клиентского сервиса спасибо за быстрый ответ но... хотелось бы чтобы как-то система сама писала о том что нужно сделать. Это для доработки. Я отправляла фотографии доказывающие отзыв на электронный адрес