Добрый день, дамы и господа. Начну издалека.
1. 18 августа 2023г пришло письмо о предоставлении комментариев по купле продажи LQDT без экономического смысла. Письмо было пропущено как и остальные сотни технических писем от ВТБ Брокера, по собраниям акционеров, выплатам и т.д, неск штук в день/неделю.
2. Через неск. дней счет ИИС оказался заблокированным. Начали разбираться:
2.1. Чат с ТП не работает практически никогда (крутится колечко). В теч месяца с разных устройств и аккаунтов.
2.2. Звонок в ТП Брокера - видим счет заблокирован, езжайте в офис, чтобы разблокировать.
2.3. В офисе 30.08.23 блокировку не видим, все должно работать. Развели руками, сделали со своей стороны запрос в ТП, обещали в теч 1-3 дня перезвонить по результатам (не перезвонили).
2.4. В тот единственный раз, пока два часа проводили время в офисе банка, отвис чат с ТП в универсальном веб. приложении. Сделали заявку. Оператор Дмитрий ответил что на почту отправлено письмо там написано что делать. Но ни чего на почту не пришло (кто бы знал, что нюанс в датах). Дмитрию: Ни чего не пришло, на какую почту отправляли инструкцию? - не скажем. Отправил брокерский отчет - отчет пришел все ок. Тонкий юмор Дмитрия оценил потом, так умело преподнести информацию, но умолчать о нюансах, нужно уметь.
3. Предпоследний канал коммуникации с брокером. Так и не дождавшись ответа от офиса ВТБ, 3.09.23 написали на почту broker@vtb.ru, продублировал на 911@vtb.ru
- 3.09. Я: Почему заблокирован ИИС?
- 5.09. ВТБ Брокер: вам 18.08. направлено письмо с таким содержанием: ... Обращаем Ваше внимание, что совершенные Вами в период с по (в августе) сделки с паями биржевого ПИФа БПИФ Ликвидность УК ВИМ (LQDT) (далее – Сделки), которые в целях соблюдения требований п.1 ч.2, п.1 ч.3 ст.5 Федерального закона «О противодействии неправомерному использованию инсайдерской информации и манипулированию рынком и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 27.07.2010 № 224-ФЗ, подпадают под особый контроль Банка ВТБ (ПАО), а также Биржи, и информация о них может быть доведена до Банка России. В связи с вышеуказанным просим предоставить в Банк в срок не позднее 21.08.2023 на адрес электронной почты broker@vtb.ru детальные пояснения об обстоятельствах совершения серий разнонаправленных Сделок через короткие промежутки времени без экономического смысла с паями биржевого ПИФа БПИФ Ликвидность УК ВИМ (LQDT). В случае непоступления ответа в указанный срок Банком будет приостановлен электронный сервис по дистанционному направлению заявок. ....
- 5.09. отправлен ответ, что а) хочу квала по обороту; б) больше не буду (уже все сделано, что требовалось)
- 6.09. ВТБ Брокер: направили информацию в профильное подразделение
- тишина, ИИС заблокирован
- 11.09. Я: когда разблокируете ИИС? там деньги лежат без движения, убытки, между прочим
- тишина, ИИС заблокирован
- 15.09. Я: Напоминаю, какое решение приняли, что ждать, разблокируете счет или оставите замороженным. Ждать ли еще месяц, с надеждой что эпопея закончится, или податься на закрытие ИИС в середине срока и уплатить НДФЛ? Вся переписка шла с broker@vtb.ru
6. Вот сегодня, потерял надежду на ВТБ, пишу в последний канал коммуникации с ВТБ Брокер - отзыв на Банки.ру. И предупреждаю всех, что разнонаправленная торговля LQDT, лотом в 100т.р. ,может быть приравнена к "манипуляции рынком", со всеми дальнейшими приключениями. И, читайте все письма вашего брокера.
Заблокировали ИИС из-за накрутки оборота в LQDT. Долго реагируют на обращения
Оценка:
Проблема решена