2 месяца сталкивался с проблемой закрытия ИИС.  Выдавалась ошибка о невозможности закрыть счет в приложении. Не работала биржа. Не было времени и т. Д. В чате было предложено 2 варианта - с нотариальной доверенностью либо личное присутствие в офисе. В конечном счёте позвонил в контакт центр и всё решили за 30 мин включая формирование заявлений на налоговый вычет.  Спасибо Денису.