Торгую через БКС уже третий год, я проффинансист. Один день выдался жарким, волатильность была хорошая, покупала-продавала много. Комиссия за одну операцию списала дважды – суммы у меня крупные, считаю я быстро. Обратилась в техническую поддержку, через сутки дали ответ об ошибочном двойном списании, еще через 3 суток деньги вернули. Считаю, что такая работа – показатель ответственного подхода к клиентскому сервису.