День добрый

Я решил поучаствовать в акции ростикс я выиграл уникальный код по этой акции и активировал его Робот чат в чате принял код его активировал и сообщил что акция будет начислена в течение нескольких минут. Как можно предположить акция не была начислена, следовательно банк предоставил лживую информацию

Написав в чат я получил ответ что акцию начислят в течение 10 дней на мои возражения меня перевели на старшего специалиста которая пояснила что акцию начислят до конца дня время было в 21:47 как можно понять акции так и не было была составлена претензия банк признает вину но платить компенсацию за недостоверную информацию не хочет акции так и нет

Один оператор сообщает акция не начислена второй что уже начислена прошу начислить не виртуальную а реальные акции о компенсации указывал в претензиях прошу предоставить мотивированный письменный ответ а не отписки...