Девушка из Поддержки Premium, Инна, решила все мои проблемы и общалась максимально вежливо, очень дружелюбно и всё по делу. Безумно доволен её работой и тем, как её обучили работе с клиентами. Так держать, Тинькофф! 
P.S. Я без понятия куда прикрепить внутренний номер, поэтому оставлю-ка я его здесь