Брокер, у которого бОльшая часть поддержки способна только на повторение софт-скиллов типа "Начните свой ответ подобным клиентам со следующих слов: "Сожалею, что произошла такая ситуация", "Приношу извинения за сложившуюся ситуацию" и т.п.", хотя задача оператора - "решить вопрос клиента и сделать так, чтобы у него сложилось максимально приятное впечатление о нашем брокере, в частности, о службе поддержки, которую вы представляете."
Что и подтверждает здешний представитель ТИ в своих ответах в придуманных отзывах о ТИ с оценкой 5.

Анисимова, Савельева!Где норм. работа поддержки?