Здравствуйте, я увидела акцию акции «Подарки любимым 5.0» и решилав ней поучаствовать 03.10.2023 подарила 60шт БПИФа TMOS, после чего уточнила в чатемобильного приложения: «Выполнила ли я условия данной акции?» на что получила ответ от сотрудника Муслима «Подарочная акция будет начислена в течении 10-ти раб. дней с момента зачисления бумаг на счет одаряемого.»
Акция не была начислена, я после этого неоднократно обращалась в чат 22.10.2023, 02.11.2023 и 07.11.2023. На что сотрудники ссылались сначала на отсутствие подарков по этой акции и скором возобновлением работы сервиса, позже обещали решить вопрос как можно скорее
И буквально вчера нашёлся первый сотрудник, который удосужился что-то проверить и сообщил мне, что я не выполнила условия данной акции и в ней не участвую, но в рамках лояльности банка возможно мне начислят приз из-за ошибочных консультаций предыдущих сотрудников.
На итог я получила отписку со ссылкой на условия участия в акции. Ничего начислено не было.
Участие в акции брокера. Дезинформация со стороны сотрудников
Оценка:
Проблема решена