Задав вопрос Елене по своей ситуации и полученным противоположным ответам ТИ, в ответ услышал шаблон, который сподвиг меня на оформления заявления  с предложением проверить компетентность брокера в плане оказания услуг на фин.рынке в ЦБ, НАУФОР .

Где нормальный и клиентоориентированный персонал?

П.С. Елена, благодарю за идею!