Зарегистрировал брокерский счёт в АО Финам . Подготовил распоряжение на перевод ЦБ от регистратора на свой счет ПАО Финам. Распоряжение срочное , стоило много денег . Брокер , в нарушении договора , не направил встречное распоряжение в НРД на приём ЦБ . Поддержка «ничего не знает» , отправляет в профильный отдел и «закрывается» абсурдными требованиями о предоставлении несуществующих документов. Как итог : время упущено , цена акций снизилась . 
Либо это некомпетентность , либо прямая договорённость с эмитентом .