27.10.23 через мобильный терминал Тинькофф, я взял на свой Брокерский счёт, в шорт 34 акции ЛУКОЙЛ по цене 7189руб, но цена пошла против моей стратегии и устремилась вверх!03.11.23 по внешним факторам и техническим аспектам, мною было принято решение Зафиксировать убыток и купить +32 акции уже в лонг - по цене 7220руб (и того 66шт!) Решение было обусловлено тем, что моя стратегия подразумевала рост акций в сессии Выходных дней, которые есть в Тинькофф,Так и вышло - уже 04.11.23, приблизительно в 10:10 - 10:20 утра по Московскому времени - акции ЛУКОЙЛ можно было продать по цене 7285руб, тем самым компенируя разницу убытка и переноса позиций от 27.10.23 по 03.11.23 с лихвой(сумма в 2000-2500руб---приблизительно!)
Но, как и обычно случается у Тинькофф - случилась, по их словам - Техническая ошибка, Приложение не давало продать акции! Я тут же позвонил в Поддержку, сотрудники признали ошибку, о чём есть запись телефонного разговора, и извинились
Зафиксировав моё обращение (Финансовую компенсацию!) - за номером 237883600, от 04.11.23, около 10:25 утра! Уже 07.11.23 мне ответили, что не могут выплатить мне компенсацию и вынуждены отказать, так как я 06.11.23 продал акции ЛУКОЙЛ, в количестве 32 шт по 7226 руб (поясню, что уже с Понедельника - 06.11.23, цена вновь пошла вниз - 7235-7215руб/1 акция!), тем самым выйдя в безубыток, это их слова и письменный ответ!
Они разделили все мои сделки по ЛУКОЙЛ, начиная с 27.10.23 по 06.11.23/ на 2 части, в которой, где я Зафиксировал убыток - 03.11.23,И сделки в +6 рублей - 06.11.23 года, не посчитав это как одну длительную сделку в 11 дней за которые эти лжецы брали с меня комиссию за перенос позиций - это они посчитали и за 1ую часть моих сделок, начиная с 27.10.23, вот такая вот у них вышла математика!
Напоминаю, что я не Зафиксировал прибыль - 04.11.23, в 10:20 утра по Москве - по 1й простой причине---был Технический сбой в Мобильной версии терминала!(их признание, извинения, но никакой компенсации Финансовых потерь, включая возврат за перенос позиций на ночь---за 8 дней!!!)Утверждаю, что это наглое мошенничество!
Требую руководство Компании Тинькофф Инвестиции - срочно разобраться с этой Жалобой(обращением) - 237883600, и компенсировать мне сумму в 2000 рублей(коль они такие жадные - округлил в пользу Брокера!)
Тинькофф - обманщики
Оценка: