Не раз сталкивался с тем, что оператор Поддержки не в силах ответить на вопрос, отсылает его "на уточнение коллегам" и называет срок, в течение которого вопрос будет "рассмотрен и решен коллегами". Всякий раз эти сроки вырастают от обозначенных сначала. "Время решения" последнего запроса побило все рекорды - неделя! И операторы настойчиво продолжают "приносить извенинения" и увеличивать срок - обращение № 263074966. Ну и также еще 2 обращения, которые уже "продлили с извинениями" на стандртные пару дней -  № 263116590, № 263552067