Завели с женой ей брокерский счет в банке ВТБ.  Перевели на него сумму, попытались получить доступ к личному кабинету через приложение - ни по паспортным данным, ни по номеру брокерского счета не удается получить пароль для входа в приложение.

ТП предлага установить сертификат на устройство - выполнили, результат такой-же. Попытались сделать это через браузер - результат такой же. ТП морозится, одни говорят, что у них проблемы с получением нового пароля, другие представители ТП утверждают, что проблем нет. Предлагают подождать 30 минут, чтобы "скинулся" счетчик не удачных попыток. 

Прошу представителя банка обратить внимание на эту ситуацию и посодействовать в решении проблемы.