Такого жуткого отношения я не встречал ни у одного брокера!
У меня подключен премиальный пакет, но несмотря на это, отношение хуже, чем в других банках без всяких привилегий. После остановки торгов на бирже СПБ я захотел узнать у персонального менеджера некоторые моменты. Несмотря на то, что после остановки торгов прошёл не один день, менеджер была не в курсе данной ситуации и сказала, что я без проблем могу продать акции и до определённого времени она со мной свяжется и поможет это сделать.
Важно отметить, что я несколько раз ей говорил, что торги остановлены и об этом все уже давно знают, но она была непоколебима. До оговоренного времени менеджер так и не перезвонила, пропущенных звонков у меня не было. Я повторно написал в чат, чтобы про меня не забыли. Другой менеджер в чате ответил, что мой менеджер неправильно поняла, и я действительно ничего не могу продать.
Я попросил поменять мне менеджера на более компетентного и связаться со мной для ответа на пару вопросов, которые меня интересовали изначально.
Интересное течение событий:
• 13 ноября обещали поменять менеджера без уточнения даты;
• 11 декабря я напомнил, что почти месяц жду звонка, чтобы мне ответили на вопросы;
• Получил ответ, что до 14 НОЯБРЯ 2023! мне кто-нибудь позвонит. Я подумал, что про ноябрь перепутали, не стал акцентировать внимание, но видимо ноябрь указали правильно, а год перепутали. Нужно было ноябрь 2024
• 12 декабря я уже решил, что ждать месяц ответа на вопрос - это очень много и захотел написать отзыв, но перед этим переговорить с руководителем отдела. Вдруг он не знает, что так происходит, все поймет и быстро решит ситуацию. Попросил об этом в чате, про желание написать отзыв тоже сообщил;
• Мне сказали, что поставили пометку «Срочно» и свяжутся со мной ДО КОНЦА ДНЯ;
• 21 декабря прошло почти полтора месяца и со мной так никто и не связался;
Глубоко задумайтесь, прежде чем иметь дело с Брокером Тинькофф. Такого я раньше не встречал. ВАЖНО! Я не ругался, и вёл себя максимально корректно. Писал, что с пониманием отношусь, только ответьте на простые вопросы. ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО!
Раньше Тинькофф был значительно лучше… обидно, что так скатились
Оценка: