Для исправления ошибки в моих документах потребовалась от сотрудника, кроме доброй воли, вдумчивость и компетентность. Истек срок действия дополнительного документа, который предъявлялся для идентификации. Срок основного документа, паспорта, не истек. По ошибке, были по этой причине заблокированы выводы средств с брокерского счета. Вопрос был решен за один рабочий день с помощью сотрудника профильного отдела Дианы. Ошибки возможны, но если они исправляются, причем оперативно, это оставляет очень хорошее впечатление. И это очень зависит от конкретного сотрудника.