После не удачного общения с роботом-помощником, обратилась на прямую в  колл-центр! Ответил оператор Дмитрий! общались 9 января 2024 в 21:35 по операции 06222. Всё четко, быстро и по делу! Быстро вник в проблему, моментально ответил и всё решил, скинув при этом еще и нужные ссылки. Так держать! Спасибо!