Процесс выполняющий автоматическое удержание итогового НДФЛ работает с ошибкой, не учитывается дата расчета (T1) по торговым операциям произведенным накануне, что в результате привело к отрицательному балансу на моем брокерском счете.

По данной проблеме обращался 11 января на почту broker@vtb.ru, но ответа так и не получил.

В онлайн-чате службы поддержки (16 января), 

на просьбу отменить данное удержание, мне ответили, что списание производилось со свободных денежных средств и отменить его нет возможности,

мои возражения, что при расчете свободных средств не были учтены совершенные сделки, и вопрос почему методы расчета свободных средств для Клиента и внутренних Процессов отличаются, остались без ответа.

Прошу решить данный вопрос.