Клиентов ни в о что не ставят.

Пытаюсь открыть новый брокерский счет на официальном сайте, на проверке документов система просто зависает. В поддержке заявили, что я 10 лет назад не завершил открытие счета и мне надо завершить прошлую процедуру, для этого необходимо посетить офис. Прошлое открытие было с другим номером телефона.

Все брокеры удаленно проводят процедуру открытия счета. Все необходимые документы для этого у меня есть. На это финам отвечает, что у них нельзя провести данную операцию онлайн. Сказать какой внутренний регламент компании не позволяет это сделать в поддержке не смогли, менеджер, который потом перезвонил также не смог.

Компания строит работу с клиентом только на "вы должны", "у нас так принято". С такой политикой вам никогда не получится конкурировать с ведущими брокерами страны. Поддержка осталась где-то в 90-х, разговаривать не умеют, показывают полное безразличие к проблеме клиента. 

Планирую подать жалобу в отдел по защите прав потребителей, жалобу на сайте ЦБ РФ.