17.02.2024 года, я зашел в приложение Тинькофф и увидел баннер. Вам акции на 50 000 рублей, а другу акции на 50 000 рублей. Так же, сверху была история, где было написано тоже самое. Чёрным по белому. Вам акции на 50 000 рублей. Другу акции на 50 000 рублей.
Когда я нажал на баннер появилась строка, куда я могу отправить ссылку. Я выбрал мессенджер, так как приглашённым другом была моя мама. Она тоже очень обрадовалась такой сумме. Как раз нужны были деньги на медикаменты, и мы получили большую надежду.
В диалоге в мессенджере у мамы, было написано тоже самое, откройте счёт и мы начислим вам акции на 50 000 рублей. Когда она открыла ссылку, открылся сайт, в котором нужно было ввести свои данные для оформления брокерского счёта. И так же наверху страницы было написано, вы получите акции на 50 000 рублей. Нигде не было информации, что человек получит прибыль с акций на 50 000 рублей. Я понимаю что банку сложно уместить дополнительные условия акции на банере, но во всех следующих шагах это можно было сделать.
Я считаю что банк Тинькофф намеренно вводит клиентов в заблуждение. Это не просто маркетинговый ход, а грубое нарушение и диз информация. В итоге, настоящие условия акции я узнал после того, как открыл брокерский счёт, своей маме.
Ради этого ей пришлось встречаться с представителем, получать карту, хотя она уже в возрасте и это дается для нее не легко. Я обратился в службу поддержки Тинькофф, где они спустя 10 дней ожиданий, признали свою вину, и сказали что изменят данную ошибку. Но выполнять обещанные условия они не стали. Никаких 50 000 акций я не получил.
Теперь я буду добиваться компенсации через суд. Я уже составил обращение в ФАС.
Нарушение рекламного законодательства от Тинькофф Инвестиции
Оценка:
Проблема решена