Больше года занимаюсь биржевой торговлей с БКС, но вот на днях первый раз столкнулся с небольшой проблемой. Подобрал акцию для краткосрочной покупки – не люблю долго держать активы, лучше когда деньги работают активно. Выставил сделку, лимитка моя схватилась, но в портфеле не отразилась. Сначала подумал, что бывает и через несколько минут появится, но ни через несколько минут, ни через несколько часов ничего не изменилось – деньги просто исчезли.

Утром, когда убедился, что ничего не изменилось, стал писать в службу поддержки и мне ответили довольно быстро. Я пояснил ситуацию, менеджер проверил и пообещал, что ситуация прояснится – случился просто сбой системы, а сделка реально прошла. Через несколько минут акции появились в портфеле, все хорошо. Спасибо менеджерам БКС за оперативный отклик и помощь по любым вопросам.